Modificar la capacidad de gestión de pedidos

La capacidad de gestión de pedidos puede ayudarte a ofrecer plazos de entrega más rápidos y precisos para los pedidos de envío estándar gestionados por el vendedor en función de tu capacidad de gestión logística. Este servicio te permite establecer un límite en el número de pedidos que puedes gestionar (preparar y enviar) al día. Cuando alcancen el límite diario, cualquier otro pedido que recibas tendrá automáticamente un día adicional que se añade al tiempo de preparación que hayas proporcionado.

La configuración definida en tu capacidad de gestión de pedidos influye en la fecha de entrega que se muestra a los clientes y en la fecha en la que se espera que envíes tus pedidos (fecha estimada de envío). Al activar esta opción, tendrás la flexibilidad de establecer un tiempo de preparación más rápido y ofrecer una fecha de entrega garantizada más rápida a los clientes. También reduce el riesgo de que se produzca una ratio de envíos atrasados alta en caso de que aumente el número de pedidos, ya que los pedidos habrán ajustado el tiempo de preparación una vez alcanzado el límite de capacidad diario.

Capacidad de gestión del pedido para pedidos con envío estándar

Para configurar la capacidad de gestión de pedidos para los pedidos con envío estándar, sigue estos pasos:

1. En Configuración en la parte superior derecha del menú desplegable de Seller Central, haz clic en Configuración de envíos.
2. En la página Configuración de envíos, ve a Configuración general de envíos.
3. En la sección Tiempo de preparación, haz clic en Modificar.
4. Ve a Capacidad de gestión del pedido.
5. Establece la capacidad de gestión de pedidos y haz clic en Guardar.

Preguntas frecuentes sobre la capacidad de gestión de pedidos

¿Cuáles son las ventajas de la capacidad de gestión de pedidos?

La capacidad de gestión del pedido te proporciona más flexibilidad para adoptar el tiempo de preparación predeterminado en 1 día y las operaciones de sábado y domingo estableciendo el límite de pedidos diarios que te resulte más cómodo. Puede ayudarte a proteger tu ratio de envíos atrasados cuando recibes más pedidos de los que puedas gestionar, especialmente en temporada alta. En función de tus capacidades operativas, puedes establecer un límite para el número de pedidos gestionados por el vendedor que puedes gestionar en un plazo de uno y dos días.

Si estableces un tiempo de preparación más rápido y activas las operaciones en sábado o domingo, los plazos de entrega estimados serán más rápidos. Los clientes prefieren las entregas rápidas, por lo que es más probable que compren productos con un plazo de entrega previsto más rápido. Además, es más probable que los productos con un plazo de entrega previsto más rápido aparezcan como ofertas destacadas en las páginas de detalles del producto.

¿Cómo funciona la capacidad de gestión de pedidos?

Cuando estableces un valor para "Capacidad de gestión del pedido", una vez alcanzado el número de pedidos en un día determinado, cualquier pedido adicional que recibas tendrá un día añadido automáticamente al tiempo de preparación. Esta información se tendrá en cuenta de cara a la fecha de entrega garantizada al cliente y la fecha de envío estimada.

Por ejemplo, si estableces una capacidad de gestión de pedidos de 100 pedidos al día y has establecido un tiempo de preparación predeterminado de 1 día a nivel de cuenta, tendrás un tiempo de preparación predeterminado de un día para los 100 primeros pedidos cada día. Desde el pedido 101 hasta cualquier pedido que recibas hasta la medianoche, el tiempo de preparación se actualizará a dos días (tiempo de preparación predeterminado de 1 día + ajuste en 1 día de la capacidad de gestión del pedido). Esto significa que la fecha estimada de envío se ampliará un día y que los clientes verán una hora prevista de envío de dos días. El tiempo de preparación se restablecerá de nuevo al valor original a partir de la medianoche.

¿Se me aplicará cualquier límite de capacidad de pedidos para mantener el registro en el programa Red logística del vendedor?

No, no se aplicará ningún límite de capacidad de pedidos para seguir siendo apto para el programa. Te recomendamos que establezcas un límite de capacidad para los pedidos que te permita ofrecer entregas más rápidas a los clientes y, al mismo tiempo, mantener tu ratio de envíos atrasados.

¿Hay alguna limitación en el número de veces que puedo actualizar la capacidad de los pedidos?

No, no hay ninguna limitación. Puedes cambiar tu límite de capacidad de pedidos siempre que se produzca un cambio en tus capacidades operativas.

¿La capacidad de gestión del pedido afecta a los pedidos de envío Premium y Prime gestionados por el vendedor?

La capacidad de gestión del pedido sólo se aplica a los pedidos de envío estándar gestionados por el vendedor (es decir, no incluye los pedidos con envío Prime ni Premium). Si eres apto para el programa Prime gestionado por el vendedor, puedes utilizar Control del volumen de pedidos Prime en la configuración general de envíos para establecer el límite de capacidad de tus pedidos Prime.

Para más información sobre cómo establecer la capacidad de gestión de pedidos, mira este vídeo de Seller University.