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이 항목이 적용되는 판매 위치: United Kingdom

FBA 수수료 상환 정책: 중량 및 규격

정확하지 않은 중량이나 규격을 사용하여 청구된 것으로 확인된 Fulfillment by Amazon(FBA, 아마존 주문처리 서비스) 수수료를 상환할 때는 아래의 요건과 제한이 적용됩니다. 기타 수수료 상환에는 이 정책이 적용되지 않습니다.

아마존은 정확하지 않은 중량이나 규격을 사용하여 청구된 것으로 확인된 FBA 수수료를 상환합니다. 셀러가 제공하는 중량 또는 규격이 아마존에서 확인한 측정값과 다른 경우에는 아마존의 측정값이 적용됩니다.

중요사항: 이 정책에 따라 수수료를 상환받으려면 수수료 청구일로부터 90일 이내에 요청을 제출해야 합니다.

요청 제출 전 유의할 사항

  • 셀러 센트럴의 해당 수수료 보고서(예: 월 보관 수수료 보고서 또는 장기 보관 수수료 보고서)에서 FBA 수수료 계산에 사용된 중량 및 규격 데이터를 확인하십시오.
  • 보고서의 수수료 액수가 예상 수수료와 다른지 확인하십시오.
  • 아마존이 측정한 중량 또는 규격이 정확하지 않다는 요구를 증명하는 서류를 준비하십시오(아래 상세 내용 참조).

요청 제출

수수료 보고서의 중량 및 규격 데이터를 검토한 결과 정확하지 않다고 생각되면 셀링 파트너 서포트에 연락하여 조사 요청을 개설하십시오.

다음과 같은 경우에는 ASIN을 재측정하도록 요청할 수 없습니다.

  • 아마존 주문 처리 센터 팀에서 이미 지난 60일 동안 두 번 재측정했습니다.
  • 주문 처리 센터에 리스팅에 대해 사용 가능한 상품이 없습니다.
  • 셀러 계정이 월별 재측정 요청 한도를 초과했습니다. 자세한 내용은 아이템 패키지 중량 및 규격 이해하기를 참조하십시오.
중요사항: 이러한 서류를 제공할 수 있는 경우에만 보상 클레임을 제출하십시오. 조사 결과 아마존의 측정값이 정확한 것으로 확인되는 요구 패턴의 경우에는 이후 요구가 거부될 수 있습니다.

제한 사항

수수료 청구 건당 클레임은 하나만 제출할 수 있습니다. 동일한 수수료 청구 건에 대한 추가 클레임은 거부됩니다.

아마존은 클레임 처리에 필요한 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 불충분한 서류가 있는 클레임은 거부 및 종결될 수 있습니다.

조사가 완료되면 상환 자격 유무를 알려 드립니다.

조사 결과에 동의하지 않는 경우 이의 제기를 접수할 수 있습니다. 이의를 제기하는 경우 아마존이 최종 결과를 결정합니다.

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