Sobald Sie den Transport mit Amazon Global Logistics gebucht haben, überprüfen Sie den Frachtbrief Ihres Transportdiensts. Sie können Ihre Sendung auch nachverfolgen und möglicherweise Ihre Buchung ändern.
Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Hilfeseiten:
"An Amazon senden" verwenden, um einen Transport mit Amazon Global Logistics zu buchen
Ein Frachtbrief ist ein von einem Transportdienst ausgestelltes Dokument, das den Eingang Ihrer Sendung bestätigt. Ein Frachtbrief für Luftfracht wird auch "Luftfrachtbrief" genannt. Amazon Global Logistics stellt Ihnen den Frachtbrief zur Verfügung, sobald er erstellt wurde.
Für Seefracht steht Ihnen Ihr Frachtbrief in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach dem Abgang vom Ursprungsort zur Verfügung.
Für Luftfracht steht Ihnen Ihr Frachtbrief in der Regel innerhalb eines Werktages nach dem Abgang vom Ursprungsort zur Verfügung.
Da im Rahmen der Buchungsvorgänge die Freigabe von Originalfrachtbriefen nicht möglich ist, ist kein Garantieschein erforderlich. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise einen Originalfrachtbrief erhalten haben, füllen Sie einen Garantieschein aus, damit Ihre Sendung freigegeben werden kann. Falls erforderlich, können wir Ihnen eine Vorlage für einen Garantieschein zur Verfügung stellen.
Um den Status einer Sendung anzuzeigen, wählen Sie unter Sendungsverfolgung und -änderungen die Option Sendungsverfolgung. Geben Sie dann Ihre Sendungsnummer ein.
Abhängig vom Status Ihrer Sendung kann es möglich sein, eine abgeschlossene Buchung zu bearbeiten. Beachten Sie bei Seefracht, dass alle Übermittlungen des Automated Manifest System (AMS) nach dem als Annahmeschluss festgelegten Zeitpunkt zu Verzögerungen beim Verladen des Containers auf das Schiff führen. Jede Änderung nach der Übermittlung führt ebenso zu Gebühren für AMS-Korrekturen und Änderung von Dokumenten.
Bearbeiten Sie Folgendes:
Um Versandinformationen und Kontaktdaten nach Abschluss einer Sendung zu bearbeiten, wechseln Sie zum Versandmenü. Klicken Sie auf Sendung bearbeiten.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Versandinformationen zu bearbeiten und ein neues Angebot zu erstellen:
Das Datum und die Uhrzeit des Annahmeschlusses für Bearbeitungen werden oben in Schritt 1 - Versandinformationen angezeigt. Wenn Ihre Buchung nicht mehr bearbeitet werden kann, wird diese auch ganz oben auf dem Tab angezeigt.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Kontaktdaten zu bearbeiten:
Das Datum und die Uhrzeit des Annahmeschluss für Bearbeitungen werden oben in Schritt 4 – Kontaktdaten angezeigt. Eine Nachricht gibt an, dass Ihre Buchung nicht mehr bearbeitet werden kann.
Nachdem Sie Ihre Buchung bearbeitet haben, kann sich Amazon Global Logistics mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Unterlagen aktualisiert werden müssen oder um weitere Informationen einzuholen. Möglicherweise werden Sie auch in Seller Central aufgefordert, bestimmte Dokumente zu aktualisieren und erneut zu übermitteln.
Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns und geben Sie dabei die Sendungsnummer an.
Amazon kann in einem Logistikzentrum gelagerten Bestand nicht an eine Adresse außerhalb der EU zurücksenden. Damit der Lagerbestand zurückgesendet wird, müssen Sie bei der Erstellung eines Remissionsauftrags eine Rücksendeadresse in der EU angeben.