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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Comprendre les erreurs de coupon

Environ 6 heures avant l'heure de début de votre coupon, notre système commence à appliquer un certain nombre de règles de validation afin de s'assurer qu'il offrira une bonne valeur à nos clients. Ces règles sont appliquées pendant toute la durée de validité de votre coupon. Si un ou plusieurs ASIN de votre coupon ne respectent pas l’une de ces règles, nous désactivons l’offre du coupon sur le ou les ASIN concernés et l’activons sur les ASIN qui sont validés. Voici quelques erreurs qui peuvent apparaître sur votre tableau des ventes et ce que vous pouvez faire pour les corriger.

Erreur de prix

Les coupons exigent que votre prix après réduction soit inférieur d’au moins 5 % à votre prix le plus bas au cours des 30 derniers jours. Cet ASIN est temporairement exclu de votre coupon, car cette règle n’est pas respectée. Baissez votre prix ou créez un nouveau coupon avec une remise plus importante.

Cette erreur signifie que vous avez proposé cet ASIN à un prix inférieur à votre prix actuel, à un moment donné, au cours des 30 derniers jours. Notre système vérifie si la remise que vous proposez sur votre prix actuel est supérieure à 5 % de votre prix le plus bas au cours des 30 derniers jours. Si la vérification échoue, nous désactivons le coupon sur l’ASIN en question et une erreur de prix s’affiche.

Par exemple : si vous vendiez un ASIN 30 £ il y a 20 jours, et si ce même ASIN est aujourd’hui à 60 £, nous exigeons que votre remise soit équivalente à 5 % de 30 £. Cela signifie que votre prix net le plus élevé après remise ne peut dépasser 28,50 £ (30 £ x 0,95). Le coupon que vous créez aujourd’hui doit proposer une réduction de sorte que le prix le plus élevé qu’un client puisse payer en l’utilisant soit de 28,50 £.

Que pouvez-vous faire si cette erreur s’affiche ?

  • Baissez votre prix. Si votre récente augmentation de prix est une erreur et si vous vendez normalement cet ASIN à 30 £, vous pouvez remettre ce produit à 30 £. Si le coupon accorde une remise égale ou supérieure à 5 % de 30 £, nous le réactiverons automatiquement sur l’ASIN en question.
  • Créez un nouveau coupon pour cet ASIN. Il est impossible de modifier l’offre de remise une fois le coupon activé. Si vous souhaitez maintenir votre prix à son niveau actuel, mais proposer un coupon pour celui-ci, créez un nouveau coupon offrant la remise adéquate pour cet ASIN. Dans cet exemple, la réduction minimale que vous pouvez proposer est de 31,50 £ (60 £ - 28,50 £).

Erreur de stock

Nous avons temporairement exclu cet ASIN de votre coupon en raison d’un stock insuffisant.

Cette erreur signifie que vous ne disposez pas d’un stock suffisant pour répondre à la demande client que votre coupon peut générer. Lorsque cela se produit, nous désactivons le coupon de l’ASIN en question.

Que pouvez-vous faire si cette erreur s’affiche ?

Envoyez davantage de stock. Nous réactiverons automatiquement le coupon sur cet ASIN dès que vous disposerez d’un stock suffisant.

L'évaluation par étoiles est inférieure à 3,0

Les coupons requièrent une évaluation par étoiles minimale de 2,5 pour les produits présentant de 1 à 4 commentaires et de 3,0 pour les produits présentant plus de 5 commentaires. Ce message d'erreur indique que l'ASIN n'est pas conforme à cette règle. Les produits qui n'ont pas encore reçu de commentaires sont éligibles.

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