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Requisiti relativi alle informazioni sul corriere e ai dettagli di spedizione

Nel continuo sforzo volto a ottimizzare la velocità di ricezione delle spedizioni e a rendere l'inventario disponibile per la vendita più rapidamente, Amazon ha aggiornato i propri termini relativi alle informazioni di tracciabilità e a quelle del corriere. Questi nuovi termini si applicano ai venditori che inviano le spedizioni ad Amazon al di fuori del programma Corriere affiliato di Amazon.

A partire dal 1° novembre 2021, i venditori che spediscono con Logistica di Amazon saranno tenuti a inserire il nome del corriere e le informazioni di tracciabilità laddove fornite da quest'ultimo. Invia le informazioni di tracciabilità prima che la spedizione arrivi presso il centro logistico. Questa modifica non si applica se utilizzi il programma Corriere affiliato di Amazon o Amazon Global Logistics, poiché Amazon provvederà a creare le informazioni di tracciabilità per tuo conto.

Fornire le informazioni di tracciabilità del corriere consentirà ad Amazon di ricevere l'inventario in modo più efficiente e di evitare ritardi nel processo di ricezione. Inoltre, quando l'opzione Preordine di articoli in riassortimento è attiva, i prodotti esauriti possono essere resi disponibili per la vendita poiché Amazon disporrà delle informazioni di tracciabilità in tempo reale per le spedizioni in transito. Per velocizzare i tempi di ricezione, assicurati che i numeri di spedizione associati alla merce siano assegnati all'etichetta corretta di ciascun pacco inviato con Logistica di Amazon.

Puoi fornire le informazioni di tracciabilità nella scheda Segui spedizione della pagina Riepilogo spedizione nel flusso di creazione della spedizione. Puoi anche fornire queste informazioni tramite Amazon Marketplace Web Service. Per le spedizioni di colli, i numeri di spedizione dovranno essere forniti per ogni pacco. Per le spedizioni a carico parziale e a carico completo, sarà invece necessario allegare un numero progressivo di trasporto (PRO) per ogni spedizione.

Amazon valuterà la percentuale di spedizioni prive di informazioni di tracciabilità per ciascuna spedizione. Per istruzioni su come caricare le informazioni di tracciabilità e monitorare lo stato delle tue spedizioni, consulta la pagina Monitorare la spedizione (Spedizioni in coda).

Domande frequenti

Come faccio a inserire le informazioni sul corriere e sulla tracciabilità?

Se utilizzi il programma Corriere affiliato di Amazon oppure spedisci tramite Amazon Global Logistics, non dovrai inserire le informazioni di tracciabilità e del corriere poiché Amazon le creerà per te. Puoi monitorare le spedizioni in base al numero di spedizione e allo stato spedizione corriere nella scheda Segui spedizione della pagina Riepilogo spedizione. Se spedisci utilizzando il tuo corriere, utilizza uno dei seguenti metodi:

  • Quando utilizzi Seller Central, puoi selezionare il corriere dal menu a tendina durante la creazione della spedizione. Quando utilizzi il nuovo flusso di lavoro Invia ad Amazon, puoi visualizzare la scheda Segui spedizione cliccando sul link Segui spedizione dopo aver completato il flusso.

    In alternativa, è possibile inserire le informazioni di tracciabilità nella pagina Spedizioni in coda cliccando su Segui spedizione accanto alla spedizione interessata e selezionando la scheda Segui spedizione nella pagina successiva. Puoi utilizzare scanner di codici a barre o un foglio di calcolo per caricare simultaneamente le informazioni di tracciabilità. Per ridurre al minimo gli errori durante l'aggiornamento delle informazioni di tracciabilità, ti verranno mostrati messaggi e avvisi che ti chiederanno di ricontrollare i valori inseriti. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Riepilogo della procedura di spedizione.

  • Quando utilizzi integratori (come Amazon Marketplace Web Service), puoi configurare e utilizzare le API disponibili per condividere le informazioni di tracciabilità. Per maggiori informazioni, vai al Passo 6: Inviare ad Amazon i codici di tracciabilità della spedizione.

Perché è importante?

Con il nome del corriere, la modalità di spedizione e le informazioni di tracciabilità da te fornite, possiamo trasferire ai nostri centri logistici qualsiasi informazione resa disponibile dal corriere. Utilizziamo queste informazioni per pianificare in modo efficiente la ricezione dell'inventario e rendere l'inventario in transito disponibile per la vendita ai clienti.

Cosa devo inserire se il mio corriere non è presente su Seller Central?

Quando prepari la spedizione e il corriere non viene visualizzato nell'elenco a tendina, seleziona Altro. In futuro provvederemo ad aggiungere altri corrieri.

Come faccio a modificare un numero di spedizione?

Le informazioni di tracciabilità di una spedizione possono essere modificate finché la spedizione in questione non viene consegnata. Per modificare i dettagli, segui una di queste procedure:

  • In Seller Central, vai alla sezione Spedizioni in coda e clicca su Segui spedizione accanto alla tua spedizione. Nella pagina Riepilogo spedizione, vai alla scheda Segui spedizione e modifica i numeri di spedizione inseriti.
  • Quando utilizzi integratori (come Amazon Marketplace Web Service), invia nuovamente le informazioni di tracciabilità aggiornate.

Cosa devo fare se il mio corriere non fornisce un numero di spedizione?

I venditori sono incoraggiati a utilizzare corrieri che forniscono informazioni di tracciabilità per le consegne, poiché condividono lo stato in tempo reale con Amazon e possono aiutarti a ridurre al minimo i ritardi di ricezione e a evitare il rischio di esaurimento scorte.

Per le spedizioni internazionali, il mio spedizioniere fornisce le informazioni di tracciabilità solo dopo che la spedizione raggiunge il paese di destinazione finale (per esempio, la mia spedizione ha origine in Cina e arriva nel paese di destinazione 40 giorni dopo). È troppo tardi?

No. Inserisci le informazioni di tracciabilità della spedizione non appena il corriere le condivide con te, prima che il tuo inventario venga consegnato a un centro logistico.

Amazon controllerà la mia performance? In caso affermativo, dove posso monitorarla?

Sì. A partire dal 1° novembre 2021, Amazon misurerà la percentuale di informazioni di tracciabilità mancanti a livello di spedizione per tutte le spedizioni inviate ad Amazon utilizzando i tuoi corrieri. Tale percentuale verrà visualizzata nella scheda Problemi della pagina Riepilogo spedizione in Seller Central.

Inizialmente questo problema verrà solo visualizzato. In futuro, potremmo dover richiedere ai venditori di confermare ogni singolo problema prima di poter creare nuove spedizioni. Amazon si riserva il diritto di contattare e offrire supporto personalizzato ai venditori il cui livello di assistenza per questo problema è contrassegnato come "Grave". Allo stesso modo, potrebbe impedire ai venditori con livello di assistenza definito "Critico" di creare nuove spedizioni verso i suoi centri logistici per 24-72 ore.

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