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FAQ(자주 묻는 질문)

'배송 준비 시간'/'배송 리드 타임이란 무엇입니까?

배송 준비 시간은 고객이 주문한 후 셀러가 상품을 포장하고 배송하는 데 걸리는 일수를 의미합니다. 예를 들어, 월요일 오후 8:00에 배송 준비 시간 1일로 접수된 주문의 경우 '예상 발송 기한'은 다음 영업일(화요일 오후 11시 59분)이 됩니다.

더 빠르고 정확한 배송 준비 시간을 설정하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

배송 준비 시간이 단축되면 상품 상세 페이지에 추천 오퍼가 될 가능성이 커지고 전환율과 판매량을 높이는 데 도움이 됩니다. 또한, 더 빠르고 정확한 배송 준비 시간을 설정하면 고객의 배송 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

배송 준비 시간을 업데이트하기 전에 어떤 요소를 고려해야 합니까?

예상 발송 기한 및 예상 배송 날짜 계산 시 셀러가 설정한 배송 준비 시간도 적용됩니다. 아마존은 셀러가 배송 지연율(LSR)을 4% 미만으로, 취소 비율(CR)을 2.5% 미만으로 유지할 것을 요구합니다. 정시에 배송하여 고객의 기대치를 충족하고 정상 퍼포먼스 메트릭을 유지하십시오.

SKU/ASIN 수준에서 다른 배송 준비 시간을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

SKU/ASIN 수준에서 사용자 지정 값을 설정하지 않은 경우 모든 오퍼에 기본 배송 준비 시간이 적용됩니다. 특정 상품의 포장 및 배송에 시간이 더 오래 걸릴 수 있다고 생각하는 경우, SKU/ASIN에 대해 특정 배송 준비 시간을 설정하여 기본 배송 준비 시간을 개별 설정해야 합니다.

배송 준비 시간을 계산할 때 일요일은 영업일로 간주됩니까?

아니요. 일요일은 영업일로 계산되지 않으며 예상 발송 기한에 영향을 미치지 않습니다. 예를 들어, 1일 배송 준비 시간을 설정하고 토요일에 주문을 받는 경우 예상 발송 기한은 월요일 오후 11시 59분까지입니다.

셀러 주문 처리 프라임 및 프리미엄 배송 상품에 배송 준비 시간이 고려됩니까?

SFP(셀러 주문 처리 프라임) 및 프리미엄 배송(익일 배송 및 2일 배송)의 경우 주문 마감 시간 전에 수령한 주문은 항상 당일에 상품을 배송해야 합니다.

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