Communiquer avec les acheteurs à l’aide du service de messagerie Acheteurs - Vendeurs
Le service de messagerie Acheteurs - Vendeurs vous permet de communiquer avec les acheteurs d’Amazon Marketplace via Seller Central ou via votre adresse e-mail personnelle ou professionnelle. Vous pouvez contacter un acheteur directement à partir de votre compte vendeur ou à l’aide de votre compte de messagerie autorisé (si vous disposez de l’adresse e-mail cryptée d’un acheteur précédemment générée par le service de messagerie Acheteurs - Vendeurs). Dans tous les cas, votre correspondance apparaîtra sur la page du service de messagerie Acheteurs - Vendeurs.
Pour plus d'informations, consultez la section Instructions relatives aux communications.
Le service de messagerie Acheteurs - Vendeurs est la seule méthode autorisée pour communiquer avec les acheteurs sur Amazon.
Pour contacter un acheteur, un vendeur peut cliquer sur le nom de l’acheteur ou sur le bouton Contacter l’acheteur des pages suivantes de Seller Central :
- Gérer les commandes
- Gestionnaire des évaluations
- Gérer les retours
- Gérer les réclamations au titre de la Garantie A à Z
- Messagerie Acheteurs - Vendeurs
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- Qu'est-ce que la page Gérer les commandes ?
- Le processus d’une commande
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