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Modificare il tempo di elaborazione

È importante che i clienti sappiano quando possono aspettarsi i loro prodotti. Amazon fornisce ai clienti una stima dei tempi di consegna nella pagina delle offerte e in fase di pagamento. Tale stima fa riferimento all'intervallo temporale tra il momento in cui il cliente acquista il prodotto e il momento in cui viene consegnato.

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di transito (+ eventuali festività e fine settimana)

Tempo di elaborazione: il tempo di elaborazione (noto anche come tempo di evasione ordine o Lead Time To Ship) è l'intervallo di tempo che trascorre tra il momento in cui il cliente effettua l'ordine e quello in cui il venditore affida l'ordine al corriere. Il tempo di elaborazione è incluso nel calcolo dei tempi di consegna visualizzato nella pagina delle offerte e in quella di pagamento. Puoi modificare il tempo di elaborazione predefinito e personalizzare, inoltre, il tempo di elaborazione a livello di SKU o ASIN.

Tempo di transito: il tempo che trascorre tra il momento in cui il venditore affida la merce al corriere e quello della consegna all'indirizzo del cliente. Puoi cambiare i tempi di transito per i tuoi SKU o ASIN modificando i modelli di spedizione.

In Seller Central, puoi configurare il tempo di gestione impostando un tempo di gestione predefinito a livello di account o impostando tempi di gestione specifici per ASIN per prodotti specifici. Il tempo di gestione specifico per l'ASIN sostituisce il tempo di elaborazione a livello di account.

Cosa si intende per tempo di elaborazione predefinito?

Hai impostato il tempo di elaborazione predefinito a livello di account, che si applica a tutti i tuoi prodotti. Inoltre, puoi impostare il tempo di elaborazione a livello di ASIN, che sovrascriverà il tempo di elaborazione a livello di account per quell'ASIN specifico. Il tempo di elaborazione predefinito può essere impostato su "in giornata", "un giorno lavorativo" o "due giorni lavorativi", e non si applicherà ai prodotti per i quali hai impostato un tempo di elaborazione specifico a livello di ASIN.

Per la gestione in giornata, gli ordini ricevuti prima dell'orario limite devono essere spediti e confermati lo stesso giorno in cui vengono effettuati per evitare spedizioni in ritardo. Se ricevi un ordine dopo l'orario limite, deve essere spedito e confermato entro il giorno lavorativo successivo.

Per esempio, un venditore che ha un tempo di elaborazione in giornata con un orario limite alle 12:00 e riceve un ordine di lunedì alle 11:00: l'ordine dovrà essere spedito lunedì, lo stesso giorno in cui è stato ricevuto. Se un ordine viene ricevuto lunedì alle 16:00, dovrà essere spedito entro martedì, il giorno successivo alla ricezione dell'ordine.

Nota: Il limite predefinito per l'ordine è impostato sulle 14:00 ora locale, ma puoi modificarlo nelle Impostazioni di spedizione

Nota: Per i nuovi venditori Professionali che si iscrivono ad Amazon, il tempo di gestione predefinito sarà impostato su un giorno. Puoi modificare l'impostazione predefinita in qualsiasi momento impostando lo stesso giorno o due giorni.

Come faccio ad aggiornare il tempo di elaborazione predefinito?

Per modificare il tempo di elaborazione predefinito su Seller Central, segui questa procedura:


  1. Nella pagina Impostazioni di spedizione, vai alla scheda Impostazioni di spedizione generali.
  2. Scorri fino a Tempo di elaborazione e clicca su Modifica.
  3. Seleziona 0 giorni (in giornata), 1 giorno o 2 giorni e clicca su Salva.
  4. Facoltativo: Imposta la tua capacità di evasione per ordine e clicca su Salva. Questo ti permetterà di impostare un limite per il numero di ordini che puoi gestire entro il tempo di elaborazione predefinito e di proteggerti dalla Percentuale spedizioni in ritardo quando ricevi un numero maggiore di ordini di quello che puoi gestire, aggiungendo un giorno in più al tempo di elaborazione per tutti gli ordini al di sopra della capacità che hai impostato.

Nota: È possibile modificare il tempo di elaborazione predefinito una sola volta in una finestra di 24 ore e potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché la modifica sia effettiva.

Come faccio a modificare il tempo di elaborazione per prodotti specifici?

Se prevedi di impiegare più tempo per spedire determinati prodotti, puoi impostare tempi di elaborazione più lunghi per questi articoli.

Puoi modificare simultaneamente il tempo di elaborazione in tre modi:

  • Utilizzando il Modello di caricamento inventario:
    1. Dalla pagina dedicata ai Modelli di caricamento dati, alle guide di stile e alla Guida per l'uso della categoria, vai alla sezione Scegli un modello di caricamento dati e scarica il Modello di caricamento inventario.
    2. Leggi le istruzioni contenute nella scheda Definizioni dati del Modello di caricamento inventario.
    3. Nella scheda Modello, compila tutti i campi obbligatori, incluso quello relativo al tempo di elaborazione (o tempo di evasione dell'ordine) (un solo SKU per riga)
    4. Salva il file in formato testo delimitato da tabulazioni (.txt)
    5. Carica il file tramite Inventario > Aggiungi più prodotti > Carica un file inventario. Seleziona Modello di caricamento inventario come tipo di file.
  • Usando il modello prezzo e quantità:
    1. Dalla pagina dedicata ai Modelli di caricamento dati, alle guide di stile e alla Guida per l'uso della categoria, vai alla sezione Scegli un modello di caricamento dati e scarica il modello prezzo e quantità.
    2. Leggi le istruzioni contenute nella scheda Definizioni dati del Modello di caricamento offerte.
    3. Nella scheda Modello, compila tutti i campi obbligatori, incluso quello relativo al tempo di elaborazione (un solo SKU per riga).
    4. Salva il file in formato testo delimitato da tabulazioni (.txt)
    5. Carica il file tramite Inventario > Aggiungi più prodotti > Carica un file inventario. Seleziona modello prezzo e quantità come tipo di file.
  • Utilizzando il Modello di caricamento offerte:
    1. Dalla pagina Caricare l'inventario mediante il Modello di caricamento offerte, scarica il Modello di caricamento offerte.
    2. Leggi le istruzioni contenute nella scheda Definizioni dati del Modello di caricamento offerte.
    3. Nella scheda Modello, compila tutti i campi obbligatori, incluso il campo tempo di evasione dell'ordine (un solo SKU per riga)
    4. Salva il file in formato testo delimitato da tabulazioni (.txt)
    5. Carica il file tramite Inventario > Aggiungi più prodotti > Carica un file inventario. Seleziona File inventario per categorie specifiche come tipo di file.

Nota: Se lasci vuoto il campo relativo al tempo di elaborazione (o al tempo di evasione dell'ordine) nei modelli precedenti, verrà applicato il tempo di elaborazione predefinito a livello di account

Nota: La tua offerta verrà aggiornata su Amazon entro 15 minuti. Nel caso in cui i sistemi di Amazon siano molto impegnati, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per l'aggiornamento delle informazioni sull'offerta e fino a 48 per quelle sul prodotto.

Perché è importante impostare tempi di elaborazione più rapidi e accurati?

I clienti apprezzano le consegne rapide e sono più propensi ad acquistare i prodotti con tempi di consegna stimati più veloci. L'impostazione di tempi di gestione più brevi e accurati consente ai clienti di avere date di consegna stimate più accurate.

In che modo il tempo di elaborazione influisce sulla performance del mio account?

L'importanza di confermare la spedizione degli ordini entro la data di spedizione prevista è particolarmente importante quando il tempo di gestione è impostato sullo stesso giorno. Per evitare spedizioni in ritardo, quindi una possibile disattivazione dell'account, devi assicurarti che tutti gli ordini ricevuti entro l'orario limite vengano spediti lo stesso giorno. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Percentuale spedizioni in ritardo.

Come faccio a impostare il tempo di gestione sullo stesso giorno?

Puoi impostare il tempo di gestione in giornata, come impostazione predefinita del tuo account o solo per determinati prodotti. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Gestione in giornata.

Il tempo di elaborazione impostato si applica agli ordini Prime gestito dal venditore e a quelli con spedizione veloce?

No. Gli ordini Prime gestito dal venditore e gli ordini che rientrano nell'ambito dei servizi di spedizione Premium, come consegna in giornata, spedizione in un giorno e consegna in due giorni, ricevuti prima dell'orario limite per l'ordine devono essere spediti nello stesso giorno.

Suggerimenti sul tempo di elaborazione a livello di prodotto

Amazon offre suggerimenti sui tempi di elaborazione per i prodotti per i quali è presente un intervallo tra il tempo di elaborazione configurato, il tempo di elaborazione effettivo per tale prodotto e il tempo di elaborazione di prodotti simili su Amazon. Per i prodotti che hai dimostrato di saper gestire in tempi più rapidi rispetto al tempo di elaborazione specifico per l'ASIN attualmente configurato, ti consigliamo di apportare modifiche per impostare un tempo di elaborazione più breve. Per i prodotti il cui tempo di gestione effettivo supera il tempo di gestione corrente, ti consigliamo di apportare delle modifiche al fine di impostare un tempo di gestione più lungo. I suggerimenti vengono aggiornati mensilmente e si basano sul tempo di elaborazione del mese precedente per garantire che riflettano la tua attuale capacità di gestione dei prodotti per la consegna.

Ti invitiamo a monitorare e aggiornare regolarmente i tuoi suggerimenti sui tempi di elaborazione. Impostare in modo più accurato i tempi di elaborazione significa poter fornire ai clienti una stima più precisa delle date di consegna previste.

Per visualizzare e configurare i tempi di elaborazione consigliati, segui questa procedura:


  1. Vai a Gestisci prodotti gestiti dal venditore.
  2. Nella scheda Prodotti raccomandati puoi visualizzare tutti i prodotti per i quali è stato consigliato un tempo di elaborazione.
    Nota: La mancanza di suggerimenti in questa pagina potrebbe essere dovuta al fatto che nella pagina Gestisci il tuo inventario non sono presenti SKU gestiti dal venditore con opzione di spedizione standard oppure che i tempi di elaborazione configurati per specifici prodotti erano in linea con quelli medi effettivi.
  3. Clicca su Aggiorna per accettare il tempo di elaborazione consigliato.
    Nota: Per aggiornare il tempo di elaborazione per più prodotti contemporaneamente, ti basterà selezionare prodotti multipli.
  4. Clicca su Ignora per ignorare il suggerimento.
  5. Controlla nuovamente il primo giorno del mese successivo per visualizzare i suggerimenti aggiornati sui tempi di elaborazione.

Per maggiori informazioni su come modificare il tempo di elaborazione, consulta le Domande frequenti.

Per maggiori informazioni su come impostare tempi di gestione specifici per ASIN, guarda questo video di Seller University.

Per maggiori informazioni su come impostare il tempo di elaborazione predefinito di un giorno, guarda questo video di Seller University.


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