Vendere su Amazon Accedi
Questa pagina riguarda la vendita in: Regno Unito

Immagini prodotto mancanti

La ragione più frequente per cui le immagini non vengono visualizzate su Amazon è la mancata conformità ai requisiti tecnici e agli standard qualitativi richiesti da Amazon. In tal caso, le immagini vengono rimosse dal sito al caricamento o in un secondo momento.

Please note: La visualizzazione di nuove immagini su Amazon può richiedere fino a un massimo di 24 ore, sebbene la maggior parte appaia entro 15 minuti.

Risoluzione dei problemi relativi alle immagini in Seller Central

La funzione Aggiungi un prodotto ti consente di caricare l'immagine di un prodotto durante la creazione di un nuovo prodotto. Successivamente potrai utilizzare la funzione Gestisci il tuo inventario per aggiungere una nuova immagine del prodotto.

Se utilizzi una di queste funzioni per gestire i prodotti, attieniti alla procedura riportata di seguito:


  1. Fare clic sul link Inventario e quindi fai clic su Gestisci il tuo inventario.
  2. Cerca o individua il prodotto con l'immagine mancante.
  3. Clicca sul nome del prodotto.
    Nota: Viene visualizzata la Pagina prodotto.
  4. L'immagine del prodotto è visualizzata in questa pagina? In caso affermativo, ignora questo passaggio. In caso contrario, consulta la sezione sottostante, che illustra come contattare Amazon Services per ottenere assistenza tecnica.
  5. Dall'invio dell'immagine del prodotto non sono ancora trascorse 24 ore? Se sono trascorse più di 24 ore, ignora questo passaggio. Se non sono ancora trascorse 24 ore, è possibile che l'immagine sia in fase di elaborazione e preparazione per la visualizzazione su Amazon. L'immagine dovrebbe essere visualizzata entro 24 ore dall'invio.
  6. La tua immagine potrebbe non essere inviata correttamente o non soddisfare i requisiti relativi alle immagini del prodotto Amazon. Se l'immagine non soddisfa gli standard, correggila e nella sezione Inserisci informazioni sul prodotto, clicca su Carica immagine e segui le istruzioni visualizzate per inviare un'altra immagine che sia conforme agli standard. Se non individui il motivo per cui l'immagine non viene visualizzata, consulta la sezione sotto, che illustra come contattare Amazon Services per ottenere assistenza tecnica.

Risoluzione di problemi relativi alle immagini con file inventario

Un file inventario consente di specificare una posizione da cui Amazon può recuperare una copia delle immagini del prodotto. Tuttavia, se il file inventario contiene errori, Amazon non sarà in grado di recuperare correttamente le immagini del prodotto.

Questa sezione elenca errori comuni relativi all'immagine:

Sintomo Motivo Soluzione
L'immagine del prodotto non appare su Amazon La ragione più comune consiste semplicemente nel fatto che l'URL dell'immagine non punta effettivamente all'immagine Verifica l'URL dell'immagine e invia nuovamente il feed immagine prodotto.
Amazon rifiuta l'immagine. La ragione più frequente consiste nel fatto che l'immagine inviata è codificata in un formato non valido. Amazon può accettare solo immagini in formato jpg, tif o gif. Converti il file in jpg, tif o gif, ricontrolla il file feed immagine prodotto e invia nuovamente il feed immagine prodotto.
Nota: Devi utilizzare un URL diretto. Pop-up o URL di reindirizzamento non sono consentiti e il caricamento non verrà elaborato.

Se utilizzi i file inventario per gestire i prodotti, attieniti alla procedura riportata di seguito:

  1. Verifica la presenza di errori nei report di elaborazione del file inventario. Maggiori informazioni
  2. Modifica il file inventario per correggere eventuali errori indicati nel report di elaborazione.
  3. Carica il file inventario modificato.
  4. Ripeti la procedura finché non avrai corretto tutti gli errori rilevati nel file inventario.
  5. La visualizzazione delle immagini può richiedere fino a 24 ore.

Come ottenere ulteriore assistenza tecnica

Se le immagini del prodotto non vengono visualizzate dopo aver seguito la procedura di risoluzione dei problemi sopra riportata, contatta il Supporto al venditore Amazon.

Nel messaggio includi le informazioni seguenti:

  • le azioni che hai già intrapreso per la risoluzione dei problemi.
  • Il metodo che utilizzi per la gestione dei dati sui prodotti e di inventario.
  • L'ASIN di ogni prodotto privo di immagine.

Accedi per utilizzare lo strumento e ottenere assistenza personalizzata (compatibile solo con browser per computer). Accedi


Raggiungi milioni di clienti

Inizia a vendere su Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates