我要开店 登录
此内容适用于在 英国 的销售

缺失商品图片

商品图片在亚马逊商城缺失的最常见原因是它们不符合亚马逊商品图片要求,因而在上传时或上传后已从网站删除。

Please note: 新图片最多可能需要 24 小时才能显示在亚马逊商城,但大多数情况下会在 15 分钟内显示。

在卖家平台进行图片故障排除

借助“添加新商品”功能,您可在创建新商品时上传商品图片。商品创建完成后,您可以使用“管理库存”功能提供新的商品图片。

如果您使用这些功能管理您的商品,请执行以下操作:


  1. 点击【库存】链接,然后点击【管理库存】。
  2. 搜索或查找缺失图片的商品。
  3. 点击商品名称
    注意: 此时会显示商品详情页面。
  4. 您的商品图片是否显示在此页面上? 如果是,则跳过此步骤。如果不是,请参阅以下部分,了解如何联系亚马逊开店服务以获取技术支持。
  5. 您是否在最近 24 小时内提交了此商品的图片? 如果超过 24 小时,请跳过此步骤。如果不超过 24 小时,我们可能仍在处理您的图片,并准备在亚马逊商城显示图片。图片应该会在提交后 24 小时内显示。
  6. 您的图片可能未正确提交,或者可能不符合亚马逊商品图片要求如果您的图片不符合标准,请修复图片,并在【输入商品信息】部分点击【提交图片】,然后遵循屏幕上的指示提交符合标准的新图片。 如果没有迹象表明您的图片为何缺失,请参阅以下部分,了解如何联系亚马逊开店服务以获取技术支持。

使用库存文件对图片进行故障排除

您可以通过库存文件指定一个位置供亚马逊检索您的商品图片副本。但是,如果您的库存文件存在错误,会阻止亚马逊成功检索商品图片。

以下列出了与图片相关的常见错误:

症状 原因 解决方案
商品图片没有显示在亚马逊商城 最常见的原因是图片的 URL 实际上并未指向该图片。 验证图片 URL 是否正确并重新提交商品图片上传数据。
亚马逊拒绝此图片。 最常见的原因是提交的图片使用了无效的格式编码。亚马逊只接受 .jpg、.tif 或 .gif 格式的图片。 将文件转换为 .jpg、.tif 或 .gif,修改商品图片上传数据文件,然后重新提交商品图片上传数据。
注意: 您必须使用直接 URL。系统不接受弹出窗口或重定向 URL,并且不处理此类上传。

如果您使用库存文件来管理您的商品,请执行以下操作:

  1. 检查您的库存文件处理报告是否存在错误。(更多信息
  2. 修改您的库存文件,以更正处理报告中包含的任何错误
  3. 上传您修改后的库存文件。
  4. 重复这些步骤,直到库存文件不含错误为止。
  5. 图片会在 24 小时内显示。

获取其他技术支持

如果您遵循了上述故障诊断步骤,但商品图片仍然显示为缺失状态,请联系亚马逊卖家支持

请在您的消息中包含以下内容:

  • 您已采取的故障排除步骤。
  • 您用于管理商品和库存数据的方式。
  • 没有商品图片的每个商品的 ASIN

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


接触数以亿计的买家

开始在亚马逊开店


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates