FBA 주문 관리

FBA 주문 상태를 검토하려면, 주문 관리로 이동하여 FBA 주문 보기를 클릭하십시오. 셀러가 FBA를 사용하여 재고를 판매할 경우, 아마존이 셀러를 대신하여 주문 내역을 관리합니다.

완료된 주문에 대한 결제는 결제 보고서에 나타납니다.

주문 관리에는 다음을 포함하여 미배송, 보류 중, 배송됨 및 취소된 모든 주문의 목록이 표시됩니다.

• 주문 ID, 상품 이름, 주문 수량, ASIN, SKU, 판매 채널, 주문 처리 방법 및 청구 국가를 비롯한 주문 상세 내용.
• 배송 방법, 결제 상태, 보류 중인 작업을 비롯한 배송 정보.
• 주문 내역 관리 도구(예: 취소 및 환불), 배송 도구(배송 구매 및 포장 명세서 인쇄) 등. FBA 주문의 경우, 아마존 고객 서비스에서 이러한 작업을 처리합니다.

주문을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 주문 관리로 이동하십시오.

주문을 검색하고 필터링하는 방법에 대한 자세한 내용은 주문 검색을 참조하십시오.

아마존에서 처리한 주문

아마존에서 처리한 주문의 상태는 다음 중 하나일 수 있습니다.

• 보류 중 - 주문의 일부 아이템이 배송되지 않았습니다. 다음과 같은 이유로 주문이 보류 중일 수 있습니다.
  • 무료 배송을 위해 다른 아이템을 통합하는 동안 주문이 보류 중입니다.
  • 신용 카드 결제가 승인되지 않았습니다.
  • 주문 아이템의 재고가 품절됐습니다. 아마존에서 주문을 분할하는 경우, 결제가 완료되어도 최종 아이템이 배송될 때까지 보류 중 상태가 됩니다.
• 결제 완료 - 주문이 결제되었습니다.

멀티 채널 주문 처리 주문

멀티 채널 주문 처리 주문은 주문 상세 내용의 판매 채널 필드에서 "아마존 외"로 식별됩니다.

멀티 채널 주문 처리 주문의 상태는 다음 중 하나일 수 있습니다.

• 주문 처리 불가 - 상품이 품절되었거나 배송 주소가 유효하지 않아 주문을 완료할 수 없습니다.
• 계획 작성 - 주문이 접수되었습니다.
• 배송 - 주문이 배송을 위해 포장 중입니다.
• 완료 - 주문이 배송되었습니다.

멀티 채널 주문 처리 주문 관리에 대한 자세한 내용은 멀티 채널 주문 처리: 판매 채널 주문 처리 페이지를 참조하십시오.

FBA 주문 취소

아마존은 고객에게 우수한 구매 경험을 제공하는 것을 목표로 하기 때문에 셀러의 요청에 따라 FBA 주문을 더 이상 취소하지 않습니다.

고객이 FBA 주문을 하면, 아마존의 세계 최고 수준의 주문 처리 네트워크를 통해 예상 배송 시간 또는 그 이전에 아이템이 도착할 수 있습니다.

가격 책정 오류가 있는 오퍼의 경우, 셀러 센트럴에서 기존 가격 책정 오류 방지 조치를 사용하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 가격 책정 상태 및 가격 책정 상태 경고 및 오류 메시지를 참조하십시오.