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买家在 Amazon.co.uk 网站上购买您商品的订单具有两种标识状态。订单可为“待处理”或“付款完成”。“付款完成”表明买家已付款，而订单处于“待处理”状态的原因有很多。

在大部分情况下，“待处理”表示订单中的部分商品未配送。以下为订单处于“待处理”状态的最常见原因，以及它们如何影响卖家收取付款：

• 买家符合“超省钱配送”要求，订单等待添加其他整合商品，以便买家享受免费送货。商品配送后，处理付款。
• 亚马逊无法获得买家信用卡的授权。在获得授权后，向卖家支付款项。
• 订单包含多个商品，但其中一个商品缺货；我们选择释放（或拆分）订单以配送亚马逊物流商品（即使订单拆分，系统也可为买家提供“超省钱配送”）。在这种情况下，订单仍在卖家订单屏幕中显示为“待处理”，即使商品以配送，卖家已获得款项。

通过转至 报告 > 付款并搜索订单交易，可确定您是否收到款项。

多渠道配送订单状态

您可以使用卖家平台中的 订单选项卡查看多渠道配送订单的状态。

1. 在 订单下，单击“管理订单”。
2. 选择日期范围或使用“搜索订单”按钮查找订单。

多渠道配送订单可在 “销售渠道”列下标识为“非亚马逊”。右侧第二列显示订单状态。

无法补货	缺货或配送地址无效，订单无法完成
正在计划	订单已被接收。
正在配送/派送	订单正装运派送。
完成	已派送订单。

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