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取消一个或多个订单

您可以从管理订单页面取消任何未发货订单。您取消订单后,亚马逊将向买家发送订单取消电子邮件。

取消一个订单


  1. 在【管理订单】页面上,找到您想要取消的订单。
  2. 点击【操作】列中的【取消订单】。
  3. 在【取消订单】页面上选择【取消原因】。您也可以在【卖家备注】字段中输入想要追踪的任何信息。
  4. 点击【提交】。

取消多个订单

您也可以使用以下方法之一取消多个订单:

注意: 我们希望卖家能够确保库存水平准确无误。未能及时盘点库存可能会导致过多的配送前订单取消量。有关我们如何将已取消订单计入您的整体绩效的信息,请参阅卖家指标

部分退款

有时,您可能需要取消包含多个商品的订单中的部分商品,并为已取消的商品退款。 如果您使用库存文件管理订单,则可以上传订单盘点上传数据

要取消一个多商品订单的部分商品或为部分商品退款,请按照以下步骤操作:


  1. 配送并确认您可以配送的所有订单商品。
  2. 使用订单盘点上传数据为您不能配送的订单商品提交退款。在上传数据中提供以下信息:
    • 已取消的数量: 无法配送的数量。
    • 盘点原因: 退款代码。选择【无库存】或【买家取消】。
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