아마존에서 판매 로그인
이 항목이 적용되는 판매 위치: United Kingdom

배송 구매 수수료 환불

배송사의 사용약관에 따라 배송 구매 수수료의 환불을 요청할 수 있습니다. 다음 주의 사항이 적용됩니다.

  • 환불은 배송사가 승인한 경우에만 처리됩니다.
  • 환불을 요청하고 대체 배송 수단을 사용하는 경우에는 구매자에게 새 배송 및 추적 정보를 보내야 합니다. 그러지 않으면 구매자가 변경 사항에 관한 자동 알림을 받지 못하며, 원래 추적 정보가 구매자의 아마존 계정에 있는 주문과 연결된 상태로 남아 있게 됩니다.
  • 패키지를 배송하고 정시에 배송을 확인했지만 배송사가 늦게 배송한 경우, 셀러는 구매자에게 배송비 환불을 처리할 책임이 없습니다. 구매자에게 배송사에 문의하여 배송사 정시 배송 보증에 근거한 환불을 요청하도록 안내하십시오.
  • 부정적인 피드백 또는 A-to-Z 보증 요구를 방지하려면 아이템을 제시간에 배송합니다. 만약 해당 주문을 처리할 수 없는 경우, 가능한 한 빨리 환불 조치를 취해야 합니다.

배송 라벨 구매에 대해 자세히 알아보려면 셀러 센트럴을 통한 배송 구매를 참조하십시오. 환불하고 라벨을 다시 인쇄해야 하는 경우 배송 라벨 재인쇄를 참조하십시오.

환불 요청

환불을 신청하려면 다음 단계를 따르십시오.


  1. 주문 관리에서 배송 서비스 수수료 환불을 요청할 주문을 찾습니다.
  2. 주문 ID/상품 상세 내용 열에서 주문 ID 링크를 클릭합니다.
  3. 상품 및 소포 상세 내용 위에 있는 배송료 환불 버튼을 클릭합니다.
  4. 배송 서비스가 사용되지 않았음을 확인하려면 페이지 하단의 확인란을 선택합니다.
  5. 배송료 환불을 클릭합니다.

환불 상태 보기

주문 상세 내용 페이지의 배송 서비스 환불 섹션에서 환불 요청의 상태를 확인할 수 있습니다. 환불 요청이 처리되는 동안에는 환불 보류 중 상태가 됩니다.

환불이 승인되면 완료 상태가 되고 주문 상세 내용 페이지에 환불 금액이 크레딧으로 표시됩니다. 환불되는 금액은 정산 보고서의 배송 서비스에 표시되고 셀러 계정의 거래 보기 페이지에 있는 결제 섹션에도 표시됩니다.

환불이 승인되지 않은 경우에는 환불 거부됨 상태가 됩니다.

Note: 배송사로 Collect+를 이용하는 경우 14일 이내에 환불을 신청해야 합니다. 대부분의 Collect+ 환불 요청은 6~8주 이내에 처리됩니다. 환불 요청에 관한 자세한 내용은 Collect+ 사용약관을 참조하십시오. Royal Mail을 이용하는 경우 7일 이내에 환불을 신청해야 합니다. 대부분의 Royal Mail 환불 요청은 1~2주 이내에 처리됩니다. 환불 요청에 관한 자세한 내용은 Royal Mail 사용약관을 참조하십시오.
도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


수억 명의 고객에게 접근

아마존에서 판매 시작


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates