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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

FBAカスタマーサービス

AmazonのウェブサイトでFBA商品が購入されると、購入者からのお問い合わせ、返金、および返品を、世界でも高い評価を得ているAmazonのカスタマーサービスチームが管理します。これにより出品者の時間の節約につながります。服&ファッション小物、シューズ&バッグ、ジュエリーを含む特定の商品カテゴリーを除き、このサービスには追加料金は発生しません。 詳しくは、購入者返品手数料をご覧ください。

注: マルチチャネルサービスの出荷依頼では、Amazonカスタマーサービスを利用できません。

FBAのオンライン返品受付センターは、購入者にヘルプページを提供し、返品と返金についてAmazonに問い合わせする方法の詳細を公開しています。 返品、返金および補てんに関するAmazonの対応方法について詳しくは、FBAの購入者返品ポリシー をご覧ください。

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