Al fine di proteggere i clienti, Amazon monitora gli ordini gestiti dal venditore per garantire che i clienti ricevano gli articoli acquistati in maniera puntuale. Amazon può sottoporre il tuo Account venditore a revisione per monitorare la tua attività di vendita e convalidare la consegna degli ordini recenti gestiti dal venditore. Durante questo periodo, che non deve superare i 30 giorni, possiamo limitare i tuoi privilegi di vendita come misura preventiva a fronte di ulteriori possibili ripercussioni sui clienti Amazon. I limiti dei privilegi di vendita possono includere la sospensione temporanea di tutte le offerte o delle offerte gestite dal venditore. Sebbene i fondi restino sul tuo account, durante la revisione limiteremo temporaneamente la tua capacità di ricevere i pagamenti in conformità con le leggi e le politiche applicabili. Una volta confermata la consegna degli ordini recenti gestiti dal venditore, le tue offerte verranno automaticamente riattivate e potrai procedere con i pagamenti seguendo il normale piano di pagamento. Se durante il periodo di revisione sono presenti degli ordini non spediti in sospeso, continua a gestirli. La prova di avvenuta consegna velocizzerà il processo di revisione del tuo account.
Amazon contempla diversi fattori quando decide se un account di vendita debba essere sottoposto a revisione temporanea. Di seguito sono riportati alcuni esempi. Se più fattori si verificano contemporaneamente nel tuo account, potrebbe essere sottoposto a revisione.
Mantenere un account in buono stato può ridurre al minimo le probabilità che venga sottoposto a revisione in futuro. Per maggiori informazioni su come mantenere buono lo stato dell'account, guarda il video di Seller University "Mantenere buono lo stato dell'account".
I prodotti offerti per la vendita su Amazon devono rispettare il contratto di Contratto di Business Solutions di Amazon Services, nonché tutte le politiche di Amazon, le leggi e le norme applicabili. Prima di creare delle offerte, assicurati di aver compreso quali sono le tue responsabilità di venditore. Per maggiori informazioni, consulta le Politiche del programma.
Amazon continuerà a revisionare il tuo account nei prossimi 30 giorni per verificare la presenza di prove a supporto della consegna di ordini recenti gestiti dal venditore. Se ha ordini in sospeso da consegnare, ti consigliamo di completarli tempestivamente, in modo da consentirci di completare la verifica del tuo account. Una volta individuata la prova di avvenuta consegna ai clienti, la revisione sarà terminata e provvederemo a riattivare automaticamente le offerte in sospeso e ad abilitare i pagamenti dell'account.
Se non dovessimo trovare prove sufficienti dell'avvenuta consegna in questa fase, verranno intraprese ulteriori azioni e il tuo account Amazon potrebbe essere disattivato definitivamente in conformità alle politiche del programma. Al termine della revisione, riceverai ulteriori comunicazioni via e-mail per informarti delle azioni intraprese. Se ritieni di avere altre prove a supporto della riattivazione prima di questo periodo di tempo, puoi inviare una contestazione.
Se ritieni che si sia verificato un errore o desideri accelerare il processo di revisione, vai alla scheda Stato dell'account in Seller Central e clicca su Contestazione o invia un'e-mail all'indirizzo fornito nell'e-mail inviata quando il tuo account è stato sottoposto a revisione. Assicurati di seguire attentamente le istruzioni contenute nell'e-mail che ti è stata inviata, in modo da ridurre al minimo il tempo di verifica della tua richiesta.
Assicurati di includere le seguenti informazioni: