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판매량 급증 제한 및 계정 검토

판매 변동성

아마존은 고객을 보호하기 위한 수단으로 판매 변동성(특정 달 동안 셀러의 거래 수와 달러 금액)을 모니터링합니다.

모든 셀러는 동일한 "판매량 급증 제한"으로 시작합니다. 이 제한은 28일 순환 주기를 기준으로 하므로, 셀러의 현재 변동성을 결정할 때는 지난 28일 동안의 거래만 포함됩니다.

판매량 급증 제한이 증가하는 경우

현재 판매량 급증 제한에 근접하거나 이 제한을 초과하는 경우, 아마존은 귀하의 계정을 평가해 변동성을 늘릴 수 있습니다. 판매량 급증 제한을 늘리기 위해 아마존에 연락할 필요는 없습니다. 이런 증가는 사전 예방적 평가 절차를 통해 승인되거나 거부되기 때문입니다.

귀하의 계정을 평가하는 동안 질문이 있는 경우 이메일로 연락을 드립니다. 아마존은 발견되는 문제에 따라 귀하의 판매 자격을 제한하거나 대금 지급을 보류할 수 있는 권리를 가집니다.

Note: 계정이 평가되는 동안 셀러 계정의 새로운 주문은 보류 중으로 표시됩니다. 보류 중인 주문은 주문 관리확인 또는 취소 버튼이 없으며, 주문 보고서나 미배송 주문 보고서에 나타나지 않습니다. 이러한 주문은 "배송 가능" 상태가 아니며, 구매자가 직접 문의하더라도 상품을 배송해서는 안 됩니다.

아마존에서 귀하의 판매 제한을 늘리는 것이 적합하다고 판단하면 보류 중인 주문이 배송 가능해집니다. 이로 인해 주문 관리에 배송 가능한 주문이 한꺼번에 많이 나타나게 될 수 있습니다.

판매량 급증 제한을 늘리는 것이 승인되지 않을 경우 이메일로 알림이 발송됩니다.

계정 검토

현재의 판매량이나 재고가 구매자의 피드백이나 기존의 판매 내역을 토대로 타당하지 않다고 판단되면 아마존은 평가 기간 중 언제든지 귀하의 계정을 검토 중 상태로 변경할 수 있습니다. 셀러 계정이 검토 중 상태가 되면 계정의 결제 대금에는 일시적으로 보류가 설정되며 귀하의 리스팅도 일시 중단될 수 있습니다.

계정 검토를 위해 보류 중인 모든 결제 대금은 A-to-Z 보증 요구, 신용 카드 지불 거절 및 미배송 주문을 비롯해 다른 목적으로 보류된 결제 대금과는 별개입니다. 이러한 계정 검토는 대부분 30일 이내에 완료되지만, 아마존의 단독 재량에 따라 검토 기간이 늘어날 수도 있습니다.

계정 검토를 신속히 처리하는 방법

계정이 검토 중일 때 해당되는 경우 다음과 같은 정보를 보내주시면 검토를 신속하게 처리할 수 있습니다.

  • 사업 기간
  • 재고의 출처
  • 아마존에서의 예상 월 매출액
  • 아이템의 배송 가능 여부
  • 매장 주소
  • 상품을 활발하게 판매 중인 다른 웹 사이트 링크
  • 최근 발송한 주문의 추적 정보
  • VAT 번호

셀러 계정의 퍼포먼스 섹션에 있는 퍼포먼스 알림 페이지에서 귀하의 검토와 관련해 발송된 알림을 찾아 답장하면서 이러한 정보를 기입하여 보내면 됩니다. 추적 정보는 주문 관리에서 찾을 수 있습니다.

아이템을 수령한 후 귀하의 계정에 피드백을 남겨달라고 구매자에게 요청하는 친근한 알림을 보낼 수도 있습니다. 구매자는 www.amazon.co.uk/feedback에서 빠르고 쉽게 피드백을 남길 수 있습니다.

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