我要开店 登录
此内容适用于在 英国 的销售

速度限制和账户审查

销售速度

作为保护买家的一种方式,亚马逊会监控销售速度,即卖家在任何给定月份中的交易量和交易金额(美元)。

所有卖家都具有相同的初始速度限制。此限制的计算周期是一个 28 天的滚动周期,过去 28 天内的交易情况是确定卖家当前速度的唯一依据。

提升速度限制

当您接近或超过当前速度限制时,我们会评估您的账户,并且可能会提升速度限制。您无需联系亚马逊要求提升您的速度限制。我们会主动进行评估,确定是否提升速度限制。

如果我们在评估您的账户时有任何疑问,将通过电子邮件与您联系。如果发现任何问题,我们有权限制您的销售权限和/或扣留付款。

注意: 当您的账户正在接受评估时,您账户中的新订单可能显示为等待中。“等待中”订单在【管理订单】中不会显示【确认】或【取消】按钮,也不会出现在订单报告或未配送订单报告中。此类订单不处于“可配送”状态,即使买家直接联系您,也不应配送。

如果我们确定可以提升您的销售限制,“等待中”订单将变为可配送状态。请注意,这可能导致“管理订单”中同时出现大量可配送订单。

如果不同意提升您的速度限制,我们会通过电子邮件通知您。

账户审查

如果我们在评估过程中的任何时候发现您的当前销售额或库存与买家反馈或已有销售历史记录不一致,我们可能会使您的账户处于受审查状态。如果您的卖家账户处于受审查状态,您账户中的资金将被临时冻结,而且我们可能暂停您的商品销售。

对于因账户审查而扣留的资金,我们会将其与其他目的(包括亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付和未发货订单)的扣留资金区分处理。大部分审查会在 30 天内完成;但我们可以自行决定延长审查期。

如何加快账户审查

如果您的账户处于受审查状态,您可以通过向我们发送以下信息(如果适用)来加快审查过程:

  • 您开店多久
  • 您的库存来源
  • 在亚马逊上的预计月销量
  • 配送商品的供货情况
  • 任何零售店的地址
  • 您正在使用的其他销售网站的链接
  • 最近已发货订单的追踪信息
  • 您的增值税税号

您可以通过回复我们发送的有关审查的通知来向我们发送信息,该通知位于您卖家账户中“绩效”部分的业绩通知页面。管理订单中也可能提供追踪信息。

此外,您可以向买家发送一个友情提醒,让他们收到商品后对您的账户留下反馈。买家可以访问 www.amazon.co.uk/feedback,轻松地快速留下反馈。

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


接触数以亿计的买家

开始在亚马逊开店


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates