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此内容适用于在 英国 的销售

对商品详情页面提出更改建议

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我们如何为详情页面选择信息

当多个卖家通过商品详细信息页销售相同商品时,亚马逊会自动融合多个卖家提交的最优商品数据,从而确保买家能够获得最佳体验。卖家和制造商都可以为【商品详情页面】提供商品信息。在评估提供的信息时,亚马逊会考虑销量、退款率、买家反馈和亚马逊商城交易保障索赔。

修复商品详情页面上的属性

要通过“管理库存”页面修复商品详情页面,请执行以下步骤:

  1. 管理库存页面上,点击要修复的商品旁边的【编辑】按钮。此时会打开一个新窗口,显示【编辑商品信息】页面。
  2. 选择相应选项卡,更改以下信息:

    选项 描述
    重要信息 更新商品名称和重要商品信息。
    图片 上传新图片。
    描述 更新描述和要点。

  3. 进行编辑,然后点击【保存】。
    注意: 要直接从【管理库存】中管理商品的图片,请点击该商品对应的【编辑】下拉菜单中的【管理图片】选项。您可以为一张主图片和 8 张附加图片提供描述信息。
如果亚马逊验证了您提供的信息,这些信息会在 24 小时内显示在商品详情页面上。如果在指定时段过后,您提供的信息未显示在商品详情页面上,则表示亚马逊的系统已根据亚马逊设定的指南选择了另一提交者提供的能够最恰当地描述商品的信息。
重要: 如果您是品牌所有者,请先为您的品牌注册商品,然后再对商品详情页面提出更改建议。有关更多信息,请转至为您的品牌注册商品如果对已注册 ASIN 提出的建议在上述时间范围后未显示,请联系亚马逊品牌注册支持

修复详情页面上的商品变体

有些商品详情页面提供变体,例如颜色、图案和尺寸。如果您认为卖家为商品添加的变体可能与商品详情页面上注明的信息不同,我们可以对其进行修复。不正确的变体会导致买家怀疑自己能否买到正确的商品。请参阅帮助页面变体关系概览了解更多详情。

在请求更正之前,请先查阅以下错误和示例:

变体错误 描述 示例
不同商品 商品的变体与商品详情页面上显示的完全不同。 商品详情页面显示的是烤面包机,而变体则是铅笔。
相同商品,不同品牌 变体看似是相同商品,但却属于不同品牌。 商品详情页面显示的是“Sony 立体声耳机”,而变体则是“Bose 立体声耳机”。
相同品牌,不同商品系列 品牌相同,但却是不同的商品。 商品详情页面显示的是“UGG 女款经典短靴”,而变体则是“UGG 女款拖鞋”。
类似商品类型 变体属于分类相似但类型不同的商品。 商品详情页面显示的是“女款打底裤”,而变体则是“女款休闲裤”。
版本 变体是同一商品的不同发行版本(与原有版本有较大区别)。 商品详情页面显示的是“X4 遥控直升机,带 4 键遥控器”,而变体则是“X5 遥控直升机,带 5 键遥控器”。

如果存在以上任何情况,您可以按照“联系我们”页面的错误商品信息变体部分中所列的步骤使用自助工具向我们提交修复请求。

更新详情页面上的属性信息的证明要求

重要: 如果您不是品牌所有者,则需要提供证明来支持对商品详情页面的建议更改。属性更新请求的可接受证明包括:
  • 制造商或出版商(适用于图书类商品)网站的 URL,能够清楚显示建议的更改内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码(如果有)。
  • 能够清楚地显示建议的更改内容以及可见的 UPC、EAN、ISBN 等商品编码的高分辨率商品图片。
  • 未拆封商品的高分辨率照片,能够显示 UPC、EAN、ISBN 等商品编码以及需要更改的一个或多个属性。

制造商或网站的 URL 是商品图片更新请求的唯一可接受证明。任何没有有效证明支持更改的请求均不予接受。

修复商品详情页面上的匹配错误

在某些分类中,您可能会遇到错误,显示您提供的信息与我们系统中的信息不匹配。这些错误称为“匹配错误”。这是为了保护关键商品信息不会在未证明正确信息的情况下被覆盖。

【错误消息:】

属性: 指定的“XXX”值无法使用,因为它与亚马逊目录中 ASIN Z 的“XYZ”值存在冲突。如果您操作的是 ASIN“B0XXXXXXXX”,请更新该值以匹配 ASIN 数据。如果您操作的是其他商品,请更新识别信息(UPC/EAN/零件编号等)。

【如何解决该错误:】

  1. 检查您使用的 EAN 是否与您尝试发布的商品匹配。如果不匹配,请更新正确的商品编码信息(EAN/UPC/零件编号等)。
  2. 根据我们系统中现有的值调整该值。
  3. 将数量设置为“0”以避免错误订单。
  4. 请求更改商品详情页面中向我们提交修复错误值的请求。
    注意: 请注意,在请求更改时,您的商品必须处于在售状态。

请记住,我们需要有效的证明来证实使用的 EAN/UPC/零件编号等与正确商品值之间的关系。如果您是品牌所有者或制造商,请考虑为您的品牌注册商品

注意: 服装、眼镜、鞋靴、箱包、珠宝首饰和钟表分类在主商品详情页面上具有特定的要点显示逻辑。它们不会显示属性“要点”,而是显示技术属性,以便让买家更好地了解您的商品。

要在要点位置显示这些技术属性的完整列表,我们强烈建议您查看这些分类的商品页面风格指南帮助页面。

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