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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Remboursements partiels pour les produits multimédias

Les exemples suivants illustrent le calcul des montants remboursés et de la retenue sur les remboursements pour les produits multimédias.

Exemple 1 : remboursement partiel d'un article unique à partir d'une commande

Imaginons que vous recevez la commande suivante pour un seul exemplaire de livre en expédition standard :

Coût du livre : 10,00 £ (prix de l'article défini par vous)
+ Expédition standard nationale : 2,75 £ (frais fixés par Amazon)
Total à payer par l'acheteur : 12,75 £
Coût du produit : 10,00 £
– Frais de vente : 1,73 £ (frais de vente de 17,25 %)
– Frais de clôture estimés : 0,49 £ (frais déterminés pour les livres)
+ Expédition : 2,75 £
Total à recevoir par le vendeur : 10,53 £

Le montant total des frais pour cette commande est de 2,22 £.

Vous effectuez ensuite un remboursement partiel d'un montant de 5,00 £ sur le prix de vente du produit. Le montant qui vous est remboursé est calculé sous la forme d'un pourcentage des frais de vente payés sur le prix de vente du produit, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais de clôture estimés sont conservés par Amazon.

Formule de calcul du montant remboursé :

5,00 £ (remboursement partiel) / 10,00 £ (prix de vente du produit) = 50 %

50 % (pourcentage remboursé) x 1,73 £ (frais de vente) = 0,87 £ (montant remboursé)

Retenue sur le remboursement :

Dans ce cas, la retenue d'Amazon est de 50 % de 1,73 £, soit 0,87 £, plus les frais de clôture estimés de 0,49 £, pour un total de 1,36 £.

Exemple 2 : Remboursement de frais d'expédition multiples à partir d'une commande

Comme l'expédition de produits multimédias s'applique à chaque article, les frais d'expédition facturés à l'acheteur ne peuvent pas être consolidés. Si un acheteur vous commande plusieurs articles ou plusieurs exemplaires du même article, il doit payer le même taux d'expédition pour chaque article. Dans cette situation, vous pouvez choisir d'effectuer un remboursement partiel afin de rembourser une partie des frais d'expédition du à l'acheteur.

Imaginons que vous recevez la commande suivante pour plusieurs DVD en expédition rapide :

1 exemplaire du DVD 1 : 20,00 £
+ Expédition rapide nationale : 2,75 £
5 exemplaires du DVD 2 : 100,00 £
+ Expédition rapide nationale : 13,75 £
1 exemplaire du DVD 3 (coffret) : 75,00 £
+ Expédition rapide : 2,75 £
Total à payer par l'acheteur : 214,25 £

Pour cette commande, l'argent que vous recevez est calculé comme suit :

Coût du produit : 195,00 £
– Frais de vente : 33,64 £ (frais de vente de 17,25 %)
– Frais de clôture estimés : 1,12 £ (7 x 0,16 € pour les produits multimédias)
+ Expédition : 8,47 £
Total à recevoir par le vendeur : 168,71 £

Le montant total des frais pour cette commande est de 34,76 £.

Vous effectuez ensuite un remboursement partiel des frais d'expédition de 3,47 £ à l'acheteur (en conservant 5,00 £ correspondant à vos frais d'expédition et de manutention réels). Le montant qui vous est remboursé est calculé sous la forme d'un pourcentage des frais de vente payés sur le prix de vente du produit. Pour les produits multimédias, Amazon ne calcule pas les frais de vente par rapport aux frais d'expédition. Les frais de vente correspondent à un pourcentage du prix de vente du produit, à l'exclusion des frais d'expédition, et des frais de clôture estimés sont ajoutés. Lorsque vous effectuez un remboursement partiel, Amazon conserve les frais de clôture estimés.

3,47 £ (remboursement partiel) / 195,00 £ (prix de vente du produit) = 1,78 %

1,78 % (pourcentage remboursé) x 33,64 £ (commission) = 0,60 £ (montant remboursé)

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