我要开店 登录
此内容适用于在 英国 的销售

使用买家与卖家消息服务与买家沟通

您可使用买家与卖家消息页面,通过卖家平台和您的个人或商务电子邮件与亚马逊商城的买家进行沟通。若您已通过买家与卖家消息服务获得买家的加密电子邮件地址,则可以直接从卖家账户或使用您的授权电子邮件账户联系买家。无论采用哪种方式,这些往来消息都会显示在“买家与卖家消息”页面上。

重要: 如无特殊情况,您只能在需要完成订单或回复客户服务咨询的情况下才可以联系买家。您不能出于营销或促销目的联系买家(包括发送电子邮件、寄信、打电话或其他方式)。

有关更多信息,请参阅沟通指南

买家与卖家消息服务是与亚马逊买家进行沟通的唯一许可方式。

卖家可通过点击卖家平台的以下页面上的买家名称或【联系买家】按钮联系买家:

  • 管理订单
  • 反馈管理器
  • 管理退货
  • 管理亚马逊商城交易保障索赔
  • 买家与卖家消息

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


接触数以亿计的买家

开始在亚马逊开店


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates