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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

エラー8541

このエラーは、通常“シングルマッチングエラー”と呼ばれ、製品コード(UPC、EAN、JAN、ISBNなど)が既存のASINの製品コードに対応している、つまり、送信する情報の一部が、そのASINにすでに存在する商品情報(商品名、ブランド、色、サイズなど)と矛盾する場合に発生します。

エラーメッセージ

"指定したSKU [SKU]がAmazonカタログと矛盾しています。 このSKUに指定した標準製品コードの値はASIN [ASIN]に対応していますが、Amazonカタログと矛盾する情報があります。 矛盾している項目値は、ブランド(出品者:[MERCHANT_VALUE]/Amazon:[AMAZON_VALUE])です。商品がこのASINに該当する場合は、Amazonカタログの値に合わせて上記の項目を修正してください。 商品がこのASINと異なる場合は、標準製品コードの値が正しいかどうか確認してください。"

マッチングエラー - コード8541

このマッチングエラーは、Amazonカタログに類似した商品が見つかったために発生しました。ただし、送信した情報と、Amazonに掲載されている情報には相違があります。そのため、見つかった商品が出品しようとしている商品と同じかどうかを確認する必要があります。

セラーセントラルでこの情報を確認するには、在庫商品情報を修正の順に移動し、画面の左側にある照合一致での矛盾がありますで絞り込みます。

このツールは、Amazonカタログで見つかった類似商品(該当する場合)を表示し、不一致情報を強調表示し、ワンクリック操作でマッチングを確認したり、カタログ修正をAmazonに依頼したりすることで、マッチングの矛盾を解決するのに役立ちます。

Amazonカタログに登録されている商品が、送信しようとしている商品と同じであることを確認するには、出品者が送信した商品(出品者の申請)とAmazonの商品(Amazonカタログ内の商品)の列の下にある不一致の項目を確認します。また、商品名(商品画像の横)をクリックして、商品詳細ページを表示することもできます。これは、購入者に表示されるページで、この商品に関する利用可能な情報がすべて記載されています。

エラーを解決する

実際に両者が同じ商品であることを確認したら、Amazonの値に同意するをクリックする必要があります。送信内容は15分以内に処理され、商品はセラーセントラルの在庫に表示されます。

この時間が過ぎても商品が在庫に表示されない場合は、別の問題が発生した可能性があります。商品情報を修正すべての問題の順にクリックし、商品を検索します。商品が見つかったら、見つかった他の種類の問題に関する情報を再送信してください。商品が見つからない場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。

別の商品が見つかりました

Amazonで見つかった商品が、送信中の商品と異なる場合は、 Amazonに更新を依頼するをクリックして、新しいリクエストを作成します。ポップアップウィンドウが表示され、検出された不一致に関する詳細情報を提供するよう求められます。Amazonは、提供された情報を分析し、セラーセントラルで返信します。依頼内容を追跡するには、ヘルプケース履歴の順にクリックします。

Amazonカタログ内の商品の情報量が少ない、または異なる値があると認められない場合は、同じ手順でリクエストを作成できます。

その商品に関するAmazonカタログの情報が間違っていると思われる場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。

送信内容が間違っていた

出品情報の照会ツールを使用して商品を削除するには、商品を選択し、ページ上部に表示される緑色のバーにある選択した商品を削除をクリックします。

マッチングエラー - コード8542

この機能では現在、一致するASINが1つだけ見つかった(エラーコード8541)場合、マッチングの問題を解決します。複数の関連商品が見つかった(エラーコード8542)場合にエラーを解決するには、カタログ内の情報を調整して、新しいテンプレートを再送信する必要があります。このプロセスの仕組みについて詳しくは、エラー8542をご覧ください。

ダウンロード可能なファイルまたはAPIを使用してエラー8541を解決および防止

  • このエラーを解決するには、入力した製品コードが正しいことを確認してください。間違っている場合は、正しい製品コードをファイルに入力し、再送信してください。
  • 正しい製品コードを送信した場合は、次の手順に従ってください。
    • ファイル内の項目をカタログ内の項目と一致するように更新し(これらの項目はエラーレポートに記載されています)、ファイルを再送信します。または、
    • 製品コードおよび製品コードタイプ列の入力内容をエラーレポートに記載されているASINの情報に置き換え、ファイルを再送信してください。

その商品に関するAmazonカタログの情報が間違っていると思われる場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。

注: このエラーの一般的な原因は、メーカーによる製品コード(UPC、EANなど)の再利用です。たとえば、服&ファッション小物の場合、3年経つとバーコードが再利用されることがあります。商品を正しいASINに確実に一致させてください。
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