Per garantire ai clienti la possibilità di effettuare acquisti con la massima tranquillità e sicurezza da tutti i venditori su Amazon.co.uk, abbiamo introdotto restrizioni su alcuni prodotti offerti in vendita nel negozio Software. A partire dal 3 ottobre 2011, solo i venditori che soddisfano i seguenti criteri di performance saranno idonei a pubblicare determinati ASIN per la categoria software di marca Microsoft, Adobe e Symantec (Norton) sul sito:
Puoi visualizzare le tue metriche cliente nel tuo Account venditore. Se la tua performance non soddisfa i criteri sopracitati, ti consigliamo di intraprendere azioni correttive.
Di seguito sono riportati alcuni passaggi da seguire per migliorare la tua performance di vendita su Amazon.co.uk:
Ti ricordiamo che Amazon Services Europe si riserva il diritto di annullare le offerte, sospendere gli account e proibire la vendita di prodotti specifici in qualsiasi momento, al fine di mantenere un servizio sicuro per i clienti.
I clienti hanno aspettative elevate per gli acquisti su Amazon.co.uk. Vogliamo garantire che tutti i nostri clienti della categoria Software abbiano un'esperienza di alta qualità.
Per ottenere l'autorizzazione a vendere uno di questi ASIN per la categoria software, i venditori devono inviare una richiesta direttamente al Supporto ai partner di vendita di Amazon. Verificheremo che il tuo account soddisfi i criteri sopra indicati e, in tal caso, concederemo le autorizzazioni necessarie per pubblicare questi ASIN.
Un ordine viene considerato difettoso se è oggetto di un feedback negativo, di un reclamo di Garanzia dalla A alla Z o di una richiesta di chargeback su carta di credito. La percentuale ordini difettosi corrisponde al numero di ordini difettosi diviso per il numero di ordini nel periodo di tempo preso in considerazione. Il valore è espresso in percentuale. La percentuale di ordini difettosi è la metrica principale che consente di definire la tua capacità di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente. Può visualizzare la sua percentuale ordini difettosi nel suo Account venditore.