Restrizioni per le offerte della categoria Software

Per garantire ai clienti la possibilità di effettuare acquisti con la massima tranquillità e sicurezza da tutti i venditori su Amazon.co.uk, abbiamo introdotto restrizioni su alcuni prodotti offerti in vendita nel negozio Software. A partire dal 3 ottobre 2011, solo i venditori che soddisfano i seguenti criteri di performance saranno idonei a pubblicare determinati ASIN per la categoria software di marca Microsoft, Adobe e Symantec (Norton) sul sito:

• Il venditore deve aver elaborato e spedito almeno 50 ordini sul Marketplace Amazon.co.uk (la vendita non deve necessariamente essere nella categoria Software) e almeno 15 in ciascuno degli ultimi tre mesi;
• Il venditore deve aver registrato il proprio account di vendita su Amazon almeno 90 giorni fa; e
• Il venditore deve avere una percentuale ordini difettosi uguale o inferiore allo 0,75%.

Puoi visualizzare le tue metriche cliente nel tuo Account venditore. Se la tua performance non soddisfa i criteri sopracitati, ti consigliamo di intraprendere azioni correttive.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi da seguire per migliorare la tua performance di vendita su Amazon.co.uk:

• Controlla spesso gli ordini nella sezione Gestisci i tuoi ordini del tuo account venditore.
• Riduci al minimo gli annullamenti degli ordini; non mostrare scorte in vendita più numerose di quelle effettivamente disponibili.
• Spedisci gli ordini e conferma la spedizione tempestivamente.
• Verifica che le tue condizioni di vendita siano aggiornate.
• Maggiori informazioni su come migliorare la tua valutazione.

Ti ricordiamo che Amazon Services Europe si riserva il diritto di annullare le offerte, sospendere gli account e proibire la vendita di prodotti specifici in qualsiasi momento, al fine di mantenere un servizio sicuro per i clienti.

Domande frequenti

Perché sono previste restrizioni sulla pubblicazione di determinati prodotti software su Amazon.co.uk?

I clienti hanno aspettative elevate per gli acquisti su Amazon.co.uk. Vogliamo garantire che tutti i nostri clienti della categoria Software abbiano un'esperienza di alta qualità.

Come posso ottenere l'autorizzazione a pubblicare questi ASIN per la categoria software su Amazon.co.uk?

Per ottenere l'autorizzazione a vendere uno di questi ASIN per la categoria software, i venditori devono inviare una richiesta direttamente al Supporto ai partner di vendita di Amazon. Verificheremo che il tuo account soddisfi i criteri sopra indicati e, in tal caso, concederemo le autorizzazioni necessarie per pubblicare questi ASIN.

Che cos'è un ordine difettoso?

Un ordine viene considerato difettoso se è oggetto di un feedback negativo, di un reclamo di Garanzia dalla A alla Z o di una richiesta di chargeback su carta di credito. La percentuale ordini difettosi corrisponde al numero di ordini difettosi diviso per il numero di ordini nel periodo di tempo preso in considerazione. Il valore è espresso in percentuale. La percentuale di ordini difettosi è la metrica principale che consente di definire la tua capacità di offrire ai clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente. Può visualizzare la sua percentuale ordini difettosi nel suo Account venditore.