软件类的发布限制

为确保买家信任 Amazon.co.uk 上的所有卖家，我们会限制软件店铺的某些待售商品。从 2011 年 10 月 3 日起，仅满足以下绩效条件的卖家才有资格在网站上发布来自 Microsoft、Adobe 和 Symantec (Norton) 的某些软件 ASIN：

• 卖家必须在 Amazon.co.uk 商城上处理和派送了至少 50 个订单（无需是软件类别的销售），最近三个月内，每个月至少 15 个订单；
• 卖家必须在至少 90 天前注册了“我要开店”账户；且
• 卖家的订单缺陷率 (ODR) 不得高于 0.75%。

您可以在卖家账户中查看您的卖家指标。如果您的绩效未达到上述标准，我们建议您采取适宜的改正措施。

为提高您在 Amazon.co.uk 的销售绩效，您可采取以下措施：

• 经常在卖家账户的“管理订单”中查看订单。
• 将订单取消率降至最低；显示的库存量不得超过实际有货的数量。
• 及时为订单发货并确认发货。
• 确保及时更新您的卖家政策。
• 进一步了解提升反馈评级。

请注意，为了打造安全的买家体验，Amazon Services Europe 保留随时取消商品、暂停账户和禁止销售特定商品的权利。

常见问题

为什么在 Amazon.co.uk 上发布某些软件商品时会受到限制？

买家对于 Amazon.co.uk 的购买体验期望较高。我们要确保软件类的所有买家都获得优质体验。

如何才能获批在 Amazon.co.uk 上发布这些软件 ASIN？

要获批销售以上任意软件 ASIN，卖家必须直接向亚马逊卖家支持提交请求。我们将确认您的账户是否达到上述标准，如果达到，我们将授予发布这些 ASIN 的许可。

什么是订单缺陷？

如果我们收到负面反馈评论、亚马逊商城交易保障索赔，或者订单发生服务信用卡拒付，则此订单将被视为存在缺陷。您的订单缺陷率等于相关时间段内存在缺陷的订单数量除以订单数。以百分比形式表示。订单缺陷率是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。您可在卖家账户中查看您的订单缺陷率。