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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigtes Königreich

Ihr Royal Mail-Konto verwalten

Sie können Ihren Versand mit Prime durch Verkäufer und ohne Prime direkt über Versandentgelt kaufen mit Ihren eigenen vereinbarten Tarifen für Royal Mail erwerben und nachverfolgen.

Anmerkung:
  • Überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen, ehe Sie ein Transportdienstkonto verknüpfen.
  • Verkäuferkonten dürfen pro Transporteur nur über jeweils ein verknüpftes Transporteurkonto verfügen.
  • Befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Verknüpfung mit Ihrem Transporteur, wenn Sie über die Versand durch Händler-API auf Versandentgelt kaufen zugreifen.
  • Weitere Informationen zum Kauf von Versandetiketten finden Sie unter Versandentgelt über Seller Central kaufen.

Ihr Transportdienstkonto verknüpfen

Sie können Ihre Transportdienstkonten über die Voreinstellungen für Versandentgelt kaufen verwalten. Aktualisieren Sie die folgenden Informationen, bevor Sie ein Transportdienstkonto verknüpfen:

  • Geben Sie unter Ihre Versandadressen verwalten Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
  • Vergewissern Sie sich im Abschnitt Priorisierung der Transportdienste, dass der Transportdienst für Ihr verknüpftes Konto als einer der bevorzugten Transportdienste aufgeführt ist.
  • Bestätigen Sie, dass Sie alle Geschäftsbedingungen für Versandentgelt kaufen sowie die Geschäftsbedingungen des Transportdiensts akzeptiert haben.

Weitere Informationen zum Festlegen der Voreinstellungen finden Sie unterVoreinstellungen für Versandentgelt kaufen.

Ihr Royal Mail-Konto verknüpfen

Anmerkung: Für Prime durch Verkäufer-Bestellungen sind Royal Mail-Versandetiketten nur über Versandentgelt kaufen verfügbar, wenn Sie ein Royal Mail-Konto mit Zugriff auf Dienstleistungen von Tracked 24 und Tracked 48 verknüpfen. Wenn Sie noch keinen Zugriff auf diese Services haben, wenden Sie sich bitte direkt an Royal Mail, um diese für Ihr Konto einzurichten, bevor Sie mit der Verknüpfung des Kontos fortfahren.

So verknüpfen Sie Ihr Royal Mail-Konto:

  1. Stellen Sie sicher, dass Royal Mail als einer Ihrer bevorzugten Transportdienste in den Voreinstellungen für Versandentgelt kaufen ausgewählt ist.
  2. Gehen Sie zu Voreinstellungen für Versandentgelt kaufen, klicken Sie auf Transportdienstkonten verwalten und geben Sie die folgenden Informationen genauso ein, wie sie auf Ihrer Royal Mail-Rechnung erscheinen.
    • Royal Mail-Kontonummer

      Dies ist Ihre Konto-ID bei Royal Mail. Sie ist eine 10-stellige Nummer, die in der Regel mit "0" beginnt. Diese finden Sie in Ihrem Online Business-Konto von Royal Mail (OBA) >. Navigieren Sie zu "Benutzerdetails", wo die Kontonummer angezeigt wird, oder verweisen Sie auf eine aktuelle monatliche Rechnung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an Royal Mail.

    • Firmenname, registriert bei Royal Mail

      Dies ist der "Eingetragene Firmenname" Ihres Unternehmens und der gleiche Name, der für Ihr Royal Mail-Konto verwendet wird.

    • Postanschrift-ID

      Dies ist eine 10-stellige Nummer, die in der Regel mit "9000XXXXXX" beginnt.

      Diese finden Sie in Ihrem Royal Mail OBA (Online Business Account). Melden Sie sich bei Royal Mail OBA an, klicken Sie auf den Tab "Bestellungen" und suchen Sie nach "Abgeschlossene" Bestellungen. Anschließend können Sie eine beliebige Bestellung erneut ausdrucken, welche die Postanschrift-ID links neben dem Briefpapier unter dem Kreuz und „Ihre Beschreibung“ enthält. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an Royal Mail.

    • Verkäufer-Adresszeile 1
    • Verkäufer-Adresszeile 2
    • Postleitzahl (muss mit Ihrer Royal Mail-Rechnungsadresse übereinstimmen)

      Diese finden Sie auf einer aktuellen Royal Mail-Rechnung.

    • Telefonnummer 1
    • Telefonnummer 2 (falls zutreffend)
    • E-Mail
  3. Klicken Sie Senden, um Ihr Royal Mail Transporteurkonto zu verknüpfen.

    Sobald Sie das Formular zur Kontoverknüpfung erfolgreich übermittelt haben, wird Ihr Kontostatus als Ausstehend auf der Sei Kundenkonten bei Transporteuren verwalten angezeigt. Wenn die von Ihnen angegebenen Informationen mit den Details Ihres Royal Mail-Kontos übereinstimmen und Sie für Ihr Royal Mail-Konto die Sendungsverfolgung aktiviert haben, wird der Kontostatus innerhalb von 1-2 Werktagen auf Aktiv gesetzt. Ihre Dienstleistungen Tracked 24 und Tracked 48 stehen nun unter Versandentgelt kaufen zur Verfügung.

So heben Sie die Verknüpfung Ihres Kontos auf:
  1. Gehen Sie zu Voreinstellungen für Versandentgelt kaufen.
  2. Klicken Sie auf Transportdienstkonten verwalten.
  3. Klicken Sie aufVerknüpfung aufheben.
Der Status ändert sich in Nicht verknüpft.

Häufig gestellte Fragen

Was geschieht mit meinem Konto, nachdem ich meine Informationen übermittelt habe? Wie lange dauert es, um das Konto zu verknüpfen?

Ihre Kontoinformationen werden an Royal Mail übermittelt. Wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit den Aufzeichnungen in Ihrem Royal Mail-Konto übereinstimmen und Sie die Sendungsverfolgungsdienste aktiviert haben, werden Ihre Tarife für die Services Tracked24 und Tracked48 innerhalb von 1-2 Tagen unter Versandentgelt kaufen angezeigt. Wenn Ihre Preise innerhalb von 2 Werktagen nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Royal Mail, um Ihre Kontoinformationen zu bestätigen und die Sendungsverfolgungsdienste für Ihr Konto zu aktivieren.

Sobald Ihr Royal Mail-Konto aktiv ist, wird im Kontostatus die folgende Meldung angezeigt.

Ich erhalte weiterhin die folgende Fehlermeldung: Bitte beheben Sie die unten aufgeführten Fehler und senden Sie sie ab. Weitere Informationen zum Ausfüllen des Registrierungsformulars finden Sie auf der Hilfeseite "Verwalten Sie Ihr Royal Mail-Konto". Was kann ich tun?

Diese Fehlermeldung tritt auf, weil Ihre Kontonummer ungültig ist. Ihre Kontonummer ist eine 10-stellige Nummer und beginnt in der Regel mit "0". Wenn Ihre Kontonummer 9-stellig ist und nicht mit "0" beginnt, stellen Sie Ihrer Kontonummer bitte eine "0" vor und übermitteln Sie diese erneut.

Ich erhalte weiterhin die folgende Fehlermeldung: "Wir können Ihr Konto derzeit nicht verknüpfen". Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie Royal Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Royal Mail Kontonummer, Postleitzahl und Postleitzahl korrekt sind. Stellen Sie beim Absenden des Formulars sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Stellen Sie sicher, dass zwischen dem ersten und zweiten Teil Ihrer Postleitzahl ein Leerzeichen vorhanden ist und Sie alle Leerzeichen in der Telefonnummer entfernt haben. Wenn Sie Ihr Royal Mail-Konto weiterhin nicht verknüpfen können, Kontaktieren Sie uns.

Mein Kontostatus befindet sich in "Ausstehend" und die Versandarten werden in Versandentgelt kaufen nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Bitte warten Sie mindestens 2 Tage, bis die Verknüpfung des Kontos abgeschlossen ist. Wenn der Status länger als 2 Tage "Ausstehend" lautet, wenden Sie sich bitte an Royal Mail, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen Tracked 24 und Tracked 48 für Ihr Konto aktiviert sind. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsservices bereits zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, diese aber in letzter Zeit nicht genutzt haben, sind die Preise möglicherweise abgelaufen. Wir können Ihr Konto erst dann verknüpfen, wenn diese Dienste aktiv sind. Sobald die Services für Ihr Konto aktiviert wurden und vorausgesetzt, dass die übermittelten Informationen mit den Datensätzen im Konto übereinstimmen, wird der Kontostatus in 1-2 Tagen auf "Aktiv" aktualisiert. Wenn Sie von Royal Mail eine Bestätigung erhalten, dass die Services aktiv sind, und wir Ihre Konten immer noch nicht verknüpfen können, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich Tracked 24- und Tracked 48-Dienste zu meinem Royal Mail-Konto hinzufügen?

Bitte senden Sie Royal Mail direkt über Royal.Mail.Amazon.In@royalmail.com eine E-Mail, damit die Services zu Ihrem Konto hinzugefügt werden. Geben Sie bei der E-Mail bitte Ihre Kontonummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer bei Royal Mail an.

Ich habe die Dienste Tracked 24 und Tracked 48 zu meinem Konto hinzugefügt, aber ich bin der Meinung, dass meine Preise abgelaufen sind. Wie kann ich das Problem lösen?

Wenden Sie sich an Ihren Account Manager von Royal Mail oder rufen Sie Royal Mail unter 08457 950950 an, um das Problem zu lösen.

Ich habe mein Royal Mail-Konto erfolgreich verknüpft, mein Kontostatus ist "Aktiv", aber die Tarife für Tracked 24 und Tracked 48 bei Versandentgelt kaufen stimmen nicht mit meinen mit Royal Mail vereinbarten Tarifen überein. Was kann ich tun?

Wenden Sie sich an Ihren Account Manager von Royal Mail oder rufen Sie Royal Mail unter 08457 950950 an, um das Problem zu lösen.

Welche Services von Royal Mail werden mit Versandentgelt kaufen verknüpft?

Sobald Ihr Royal Mail-Konto mit Versandentgelt kaufen verknüpft ist, können Sie Tracked 24 und Tracked 48 zu Ihren vertraglich festgelegten Tarifen erwerben.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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