Kundenkonto bei Royal Mail verwalten

So verknüpfen Sie Ihr Royal Mail-Konto:

1. Stellen Sie sicher, dass Royal Mail in den Voreinstellungen für Versandentgelt kaufen als einer Ihrer bevorzugten Transportdienste ausgewählt ist.
2. Wechseln Sie zu Voreinstellungen für Versandentgelt kaufen, klicken Sie auf Transportdienstkonten verwalten und geben Sie die folgenden Informationen genauso ein, wie sie auf Ihrer Royal Mail-Rechnung erscheinen.
   • Royal Mail-Kontonummer

     Dies ist Ihre Royal Mail-Konto-ID. Es handelt sich um eine 10-stellige Nummer, die normalerweise mit "0" beginnt. Sie finden diese in Ihrem Royal Mail Online-Business-Konto (OBA). Navigieren Sie zu Benutzerdetails, in denen die Kontonummer angezeigt wird oder sehen Sie auf einer aktuellen Monatsrechnung nach. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an Royal Mail.

   • Bei Royal Mail registrierter Unternehmensname

     Dies ist der eingetragener Firmenname Ihres Unternehmens und der gleiche Name, der auch für Ihr Royal Mail-Konto verwendet wird.

   • Postanschrift-ID

     Dies ist eine 10-stellige Nummer, die normalerweise mit "9000XXXXXX" beginnt.

     Sie finden sie in Ihrem Royal Mail OBA (Online Business-Konto). Melden Sie sich bei Ihrem Royal Mail OBA an, klicken Sie auf den Tab "Bestellungen" und suchen Sie nach Bestellungen mit dem Status "Abgeschlossen". Anschließend können Sie eine beliebige Bestellung erneut ausdrucken, welche die 10-stellige Postanschrift-ID links neben dem Briefpapier unter dem Kreuz und "Ihre Beschreibung" enthält. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte direkt an Royal Mail.

   • Verkäufer-Adresszeile 1
   • Verkäufer-Adresszeile 2
   • Postleitzahl (muss mit Ihrer Royal Mail-Rechnungsadresse übereinstimmen)

     Sie finden diese auf einer aktuellen Royal Mail-Rechnung.

   • Telefonnummer 1
   • Telefonnummer 2 (falls zutreffend)
   • E-Mail-Adresse
3. Klicken Sie auf Absenden, um Ihr Royal Mail-Transportdienstkonto zu verknüpfen.

   Sobald Sie das Formular zur Verknüpfung des Kontos erfolgreich übermittelt haben, wird bei Ihrem Kontostatus Ausstehend auf der Seite Kundenkonten bei Transportdiensten verwalten angezeigt. Wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit den Royal Mail-Kontodetails übereinstimmen und Tracked-Serviceleistungen in Ihrem Royal Mail-Konto aktiviert haben, wird der Kontostatus innerhalb von 1-2 Werktagen auf Aktiv gesetzt. Ihre Dienstleistungen für Tracked 24 und Tracked 48 stehen nun in Versandentgelt kaufen zur Verfügung.

Was geschieht mit meinem Konto, nachdem ich meine Daten übermittelt habe? Wie lange dauert es, um das Konto zu verknüpfen?

Ihre Kontoinformationen werden an Royal Mail übermittelt. Wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit den Daten in Ihrem Royal Mail-Konto übereinstimmen und Sie die Tracked-Serviceleistungen aktiviert haben, werden Ihre Tarife für Tracked24 und Tracked48 innerhalb von 1–2 Tagen unter Versandentgelt kaufen angezeigt. Wenn Ihre Versandtarife nicht in 2 Werktagen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an Royal Mail, um Ihre Kontodetails zu bestätigen und sicherzustellen, dass die Tracked-Serviceleistungen in Ihrem Konto aktiviert sind.

Sobald Ihr Royal Mail-Konto aktiv ist, wird im Kontostatus die folgende Meldung angezeigt.

Ich erhalte nach wie vor die folgende Fehlermeldung: "Bitte korrigieren Sie die unten aufgeführten Fehler und übermitteln Sie die Daten. Weitere Informationen zum Ausfüllen des Registrierungsformulars finden Sie auf der Hilfeseite "Royal Mail-Konto verwalten"." Was kann ich tun?

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Ihre Kontonummer ungültig ist. Ihre Kontonummer besteht aus einer 10-stelligen Nummer und beginnt normalerweise mit "0". Wenn Ihre Kontonummer aus 9 Ziffern besteht und nicht mit "0" beginnt, stellen Sie Ihrer Kontonummer eine "0" voran und übermitteln Sie diese erneut.

Ich erhalte nach wie vor die folgende Fehlermeldung: "Wir können Ihr Konto derzeit nicht verknüpfen". Was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich an Royal Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Royal Mail-Kontonummer, Postleitzahl und Postanschrift-ID korrekt sind. Stellen Sie beim Absenden des Formulars sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Stellen Sie sicher, dass zwischen dem ersten und dem zweiten Teil Ihrer Postleitzahl ein Leerzeichen vorhanden ist und Sie alle Leerzeichen in der Telefonnummer entfernt haben. Wenn Sie Ihr Royal Mail-Konto immer noch nicht verknüpfen können, kontaktieren Sie uns.

Mein Kontostatus befindet sich unentwegt im Status "Ausstehend" und die Versandarten werden nicht unter "Versandentgelt kaufen" angezeigt. Was kann ich tun?

Warten Sie mindestens 2 Tage, bis die Verknüpfung des Kontos abgeschlossen ist. Wenn der Status länger als 2 Tage "Ausstehend" lautet, wenden Sie sich bitte an Royal Mail, um sicherzustellen, dass die Serviceleistungen Tracked 24 und Tracked 48 für Ihr Konto aktiviert sind. Wenn Sie die Tracked-Serviceleistungen bereits zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, sie aber in letzter Zeit nicht verwendet wurden, kann es sein, dass die Preise abgelaufen sind. Wir können Ihr Konto erst dann verknüpfen, wenn diese Serviceleistungen aktiv sind. Sobald die Serviceleistungen für Ihr Konto aktiviert wurden und vorausgesetzt, dass die von Ihnen übermittelten Informationen mit den Daten im Konto übereinstimmen, wird der Kontostatus in 1–2 Tagen auf "Aktiv" gesetzt. Wenn Royal Mail Ihnen bestätigt hat, dass die Serviceleistungen aktiv sind, und wir Ihre Konten immer noch nicht verknüpfen können, kontaktieren Sie uns.

Wie kann ich Tracked 24 und Tracked 48 zu meinem Royal Mail-Konto hinzufügen?

Bitte senden Sie Royal Mail direkt über Royal.Mail.Amazon.In@royalmail.com eine E-Mail, damit die Serviceleistungen Ihrem Konto hinzugefügt werden. Wenn Sie eine E-Mail senden, geben Sie bitte Ihre Royal Mail-Kontonummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an.

Ich habe die Serviceleistungen Tracked 24 und Tracked 48 zu meinem Konto hinzugefügt, aber ich denke, dass meine Preisgestaltung abgelaufen ist. Wie kann ich das Problem beheben?

Wenden Sie sich bitte an Ihren Royal Mail-Kundenbetreuer oder rufen Sie Royal Mail unter der Telefonnummer 08457 950950 an. Dort wird Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen.

Ich habe mein Royal Mail-Konto erfolgreich verknüpft, mein Kontostatus ist "Aktiv", aber die Tarife für Tracked 24 und Tracked 48 bei Versandentgelt kaufen stimmen nicht mit meinen für Royal Mail vertraglich vereinbarten Tarifen überein. Was kann ich tun?

Wenden Sie sich bitte an Ihren Royal Mail-Kundenbetreuer oder rufen Sie Royal Mail unter der Telefonnummer 08457 950950 an. Dort wird Ihnen bei der Lösung des Problems geholfen.

Welche Royal Mail-Serviceleistungen sind mit Versandentgelt kaufen verknüpft?

Sobald Ihr Royal Mail-Konto mit Versandentgelt kaufen verknüpft ist, können Sie die Serviceleistungen Tracked 24, Tracked 48, Royal Mail 24® und 48® zu Ihren vertraglich vereinbarten Tarifen erwerben.