Opzione Aiuto urgente

Nel modulo di contatto del team Supporto al venditore è stata introdotta l'opzione Aiuto urgente. Questa opzione ti permette di segnalare i problemi più gravi, che hanno un impatto particolarmente negativo sui tuoi clienti o sulla tua attività.

I casi contrassegnati come "Aiuto urgente" hanno priorità più alta rispetto ai casi non urgenti.

Di seguito puoi trovare alcuni esempi su come utilizzare l'opzione:

1. Hai riscontrato errori di prezzo e non riesci a correggerli da solo.
2. Hai aggiornato i tuoi prezzi ma non visualizzi ancora le modifiche dopo 24 ore.
3. Il tuo Account venditore è stato compromesso.
4. I feed o le offerte dei prodotti che hai caricato non vengono ancora visualizzati dopo 24.
5. Hai riscontrato dei problemi relativi al trasferimento dei tuoi fondi sul tuo conto bancario.
6. Hai riscontrato un problema relativo al tuo ASIN con marchio registrato.

Ti chiediamo di contrassegnare i tuoi casi come Richiesta di aiuto urgente soltanto quando una risoluzione tempestiva del problema è cruciale per garantire la continuità della tua attività di vendita e dell’esperienza di acquisto dei tuoi clienti.