「緊急対応依頼」使用時の注意事項

テクニカルサポートにお問い合わせフォームには、緊急対応依頼オプションがあり、ビジネス上の重大な問題の解決に利用できます。購入者や出品者のビジネスに大きく影響する問題が発生した場合に利用してください。

「緊急対応依頼」が選択されたお問い合わせは、通常のお問い合わせより優先して処理されます。

この選択肢を使用できるのは次のような場合です。

1. 価格情報に誤りがあり、出品者自身では修正できない。
2. 価格情報を更新してから24時間が経過しても更新が反映されない。
3. 出品用アカウントが不正行為の影響を受けている。
4. フィードや出品情報をアップロードしてから24時間が経過しても情報が反映されない。
5. 支払いの受け取りに関する問題が発生している。
6. ブランド登録したASINに関する問題が発生している。

慎重に判断したうえで、購入者や出品者のビジネスにとって緊急の解決が不可欠な場合のみ, 「緊急対応依頼」を選択してください。