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修改备货时间

对于买家而言,了解何时可以收到商品至关重要。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间。这是从买家下单到订单送达预计所用的时间。

您可以通过您的配送设置来配置预计送达时间:

总配送时间 = 备货时间 + 运输时间(+ 假日和周末

什么是备货时间?

备货时间(也称为生产时间或配送准备时间)是从买家下单到卖家将订单商品交付给承运人这一过程所用的时间。备货时间将计入显示在商品信息页和结账页中的配送时间。

在卖家平台中,您可以通过两种方式设置备货时间:

  1. 设置账户默认备货时间。
  2. 为特定商品设置特定于 ASIN 的备货时间,这将为该 ASIN 覆盖针对账户设置的备货时间。

什么是默认备货时间?

您针对账户设置的默认备货时间,它适用于您的所有商品。此外,您还可以设置针对 ASIN 的备货时间,这将为该特定 ASIN 覆盖针对账户设置的备货时间。默认备货时间可设置为“当日”、“1 个工作日”或“2 个工作日”(这不会影响设置了针对 ASIN 的备货时间的商品)。

对于“当日送达商品”的备货,在订单截止时间之前收到的订单必须在下单当天发货和确认,以避免出现发货延迟。如果您在截止时间之后收到订单,则必须在下一个工作日之内发货并确认订单。

例如,如果启用了“当日送达”的备货时间(订单截止时间为上午 12 点)的卖家于周一上午 11 点收到了订单,则该订单需要在周一(即收到订单的当天)发货。如果在周一下午 4 点收到订单,则需要在周二(即收到订单的第二天)之内发货。

注意: 默认截止时间是当地时间下午 2点,但您可以在配送设置中对其进行修改。

注意: 对于加入亚马逊的新专业卖家,默认备货时间将设置为 1 天,卖家可随时将默认设置更改为当日或 2 天,并根据需要进一步更新备货时间。

如何更新默认备货时间?

要在卖家平台上更新默认备货时间,请按照以下步骤操作:


  1. 配送设置页面上,导航至一般配送设置选项卡。
  2. 向下滚动至备货时间,然后点击编辑
  3. 选择 0 天(当日)、1 天2 天,然后点击保存
  4. 可选: 输入您的订单处理容量,然后点击“保存”。该操作允许您为默认备货时间内可处理的订单数量设置一个上限,当收到的订单超过您能够管理的数量时,系统会为超出设定容量上限的所有订单额外增加一天的备货时间,以免您的迟发率指标受到影响。

注意: 您只能在 24 小时内更改一次默认备货时间,更改最长可能需要 24 小时才能生效。

如何修改特定商品的备货时间?

如果您预计特定商品的发货时间要长于规定的默认备货时间,则可以为这些商品设置更长的备货时间。

您可以通过三种方式批量修改备货时间:

  • 使用库存加载工具:
    1. 库存文件模板、风格指南和分类树指南页面导航至选择文件模板部分,然后下载您的库存加载工具文件
    2. 仔细阅读库存加载工具文件中数据定义选项卡中的说明。
    3. 模板选项卡中,填写所有必填字段和 handling-time 字段(或 leadtime-to-ship 字段)(每行一个 SKU)。
    4. 以制表符分隔文本格式 (.txt) 保存文件。
    5. 要上传文件,请依次点击库存 > 批量上传商品 > 上传您的库存文件。选择库存加载工具文件作为文件类型。
  • 使用商品价格和数量文件:
    1. 库存文件模板、风格指南和分类树指南页面导航至选择文件模板部分,然后下载您的商品价格和数量文件
    2. 仔细阅读商品信息加载工具文件中数据定义选项卡中的说明。
    3. 模板选项卡中,填写所有必填字段和 handling-time 字段(每行一个 SKU)。
    4. 以制表符分隔文本格式 (.txt) 保存文件。
    5. 要上传文件,请依次点击库存 > 批量上传商品 > 上传您的库存文件。选择商品价格和数量文件作为文件类型。
  • 使用商品信息加载工具:
    1. 使用商品信息加载工具上传库存页面,下载您的商品信息加载工具文件
    2. 仔细阅读商品信息加载工具文件中数据定义选项卡中的说明。
    3. 模板选项卡中,填写所有必填字段和 leadtime-to-ship 字段(每行一个 SKU)。
    4. 以制表符分隔文本格式 (.txt) 保存文件。
    5. 要上传文件,请依次点击库存 > 批量上传商品 > 上传您的库存文件。选择特定分类的库存文件作为文件类型。

注意: 如果您将上述模板中的备货时间字段(或 leadtime-to-ship)留空,将应用针对账户的默认备货时间。

注意: 您的商品将在 15 分钟内在亚马逊上更新。如果亚马逊系统出现最大负载的情况,便可能需要最多 24 小时来更新报价信息,需要最多 48 小时来更新商品信息。

为什么设置更快且准确的备货时间很重要?

对买家而言,配送时间当然越短越好,因此他们也更有可能购买预计配送时间更短的商品。设置更快、更准确的备货时间还有助于改善买家的交付体验和商品的配送速度。

备货时间如何影响我的账户绩效?

卖家自配送订单的预计发货日期是根据订单日期加备货时间计算得出的。例如,如果您的默认备货时间是 1 天,那么对于在午夜之前所下的订单,预计发货日期将是下一个工作日。对于“当日送达”的备货时间,为避免延迟发货,在订单截止时间之前收到的所有订单都必须在收到订单的当天发货并确认。如果使用“当日送达”的备货时间,对于在订单截止时间之后收到的所有订单都必须在收到订单后的第二天进行配送并确认。

注意: 默认截止时间是当地时间下午 2 点,您可以在配送设置中对其进行编辑。

在预计发货日期之前确认订单发货十分重要,这样才能满足账户的迟发率要求。如果您准时发出了商品,但未在发货截止日期之前确认,则该商品将被视为迟发。未按时发货可能会影响您的迟发率。使用“订单处理容量”功能可防止延迟发货。有关更多信息,请参阅迟发率页面。

我可以设置“当日送达”的备货时间吗?

要设置“当日送达”的备货时间,您可以将其设置为您的账户默认备货时间。要了解更多信息,请参阅“当日送达”的备货时间

这些备货时间设置是否会影响卖家自配送 Prime 订单和优先配送订单?

不会,它不会影响卖家自配送 Prime 或优先配送订单。卖家自配送 Prime 和优先配送(当日达、次日达和 隔日达)要求卖家在收到订单的当天发出在订单截止时间之前收到的所有订单。

商品的备货时间建议

如果我们发现您为某个商品配置的备货时间、该商品的实际备货时间和您在亚马逊商城类似商品上花费的备货时间之间存在差距,亚马逊会为该商品生成备货时间建议。如果您在某个商品上的备货时间比当前配置的特定于 ASIN 的备货时间更短,我们将建议您进行调整,以设置更短的备货时间。对于备货时间比您配置的备货时间长的商品,我们建议您进行调整,以设置更长的备货时间。建议会基于上个月的备货时间每月进行刷新,以确保该建议能够反映您最近完成商品备货供配送的能力。

我们建议您定期查看和更新您的备货时间建议。设置更准确的备货时间有助于向买家提供更精准的预计送达日期。

要查看和配置建议的备货时间,请按照以下步骤操作:


  1. 在卖家平台的【库存】下,点击管理卖家自配送商品
  2. 建议选项卡下,您可以查看具有建议备货时间的所有商品。
    注意: 如果此页面没有提供任何建议,可能是因为您在“管理库存”页面上没有任何采用标准配送类型的卖家自配送 SKU,或者您为特定商品配置的备货时间与您实际的平均备货时间一致。
  3. 点击【更新】,接受建议的备货时间。
    注意: 您可以选择多个商品,批量更新备货时间。
  4. 点击忽略,可以忽略该建议。
  5. 请在次月的第一天返回查看更新后的备货时间建议。

有关修改备货时间的更多信息,请转至常见问题


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