Améliorer les pages détaillées de l'ASIN
Les offres de qualité améliorent l'expérience des clients, car elles permettent aux acheteurs sur Amazon de trouver, d'évaluer et éventuellement d'acheter vos produits plus facilement. Pour rendre vos produits plus attractifs aux yeux des acheteurs, vous pouvez :
- Améliorer la qualité de vos offres
- Signaler une violation à Amazon
- Suivre nos instructions relatives à l'envoi des images
Améliorer la qualité de vos offres
Une offre de qualité comporte tout d'abord des informations de base : des images, des marques et des descriptions. Découvrez comment l’entrepreneur Alexander Durz est parvenu à réduire les retours produit de ses clients et à stimuler ses ventes en améliorant le contenu de ses offres.
Vous pouvez tout d'abord utiliser l'outil Améliorer la qualité des offres dans Gestion du stock pour trouver des offres comportant des informations manquantes, incorrectes ou de piètre qualité. Consultez notre page d'aide Qualité des offres pour obtenir des instructions sur l'utilisation de cet outil.
Pour consulter la liste des détails spécifiques aux catégories qui doit être fournie pour vos produits (par exemple, la taille, le numéro de pièce fabricant et le type de matériau), consultez la page Améliorer vos offres.
Autorité sur l'ASIN
Si vous constatez que les données que vous envoyez à Amazon pour un ASIN n'apparaissent jamais sur la page détaillée du produit correspondante, cela peut être dû à l'autorité sur l'ASIN. Lorsque plusieurs vendeurs fournissent des informations produit pour un produit existant dans notre catalogue, un processus automatisé détermine quelles informations seront mentionnées sur la page détaillée du produit. Plusieurs facteurs sont pris en compte, notamment la quantité d'articles vendus, le taux de remboursement, les commentaires des acheteurs et les réclamations reçues au titre de la Garantie A à Z. Ce processus est régulièrement répété et les informations produit sont mises à jour automatiquement par le système. Pour plus d'informations, consultez la page Corriger une erreur sur la page détaillée d'un produit.
Signaler une violation
Amazon encourage les vendeurs à signaler les offres qui enfreignent nos politiques ou la loi en vigueur. Vous pouvez signaler une violation au support vendeur à l'aide de notre formulaire Contactez-nous.
- Sous Quel est le problème ? à gauche de la page, sélectionnez Signaler une violation, puis cliquez sur Signaler une violation d'offre.
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Remplissez le formulaire qui s'affiche. Assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes pour pouvoir effectuer des recherches approfondies. Des exemples de violations de règles incluent l'utilisation de l'un de ces éléments :
- Les informations sur le vendeur ou le nom de ce dernier dans la description d'un produit
- Le nom du vendeur d'une marque plutôt que le nom réel de la marque "ou le"
- logo générique du vendeur sur l'image d'un produit
Instructions relatives à l'envoi des images
Les vendeurs disposant d'un plan de vente professionnel ont la possibilité d'ajouter jusqu'à huit images à un produit qu'ils mettent en vente sur Amazon.
Les images ont pour but de présenter le produit dans ses grandes lignes, et non les caractéristiques qui lui sont propres. Par exemple, si vous vendez un lecteur CD d'occasion pour enfant et qu'il est couvert d'indications personnelles, une photo de ce produit ne sera pas appropriée.
L'utilisation d'images protégées par des droits d'auteur, appartenant à d'autres individus ou entreprises, sur la page détaillée de nos produits n'est pas autorisée sur Amazon. Pour la plupart des produits, nous vous recommandons de les photographier et d'utiliser les tirages comme images produit.
Vous trouverez une liste complète des normes d'Amazon en matière d'images spécifiques à la catégorie de votre produit dans le Guide de création correspondant.
