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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Tarifa por procesamiento de devoluciones

La tarifa por procesamiento de devoluciones de Logística de Amazon se aplica a los productos vendidos en Amazon y devueltos por el cliente en ciertas categorías de moda en las que ofrecemos la devolución gratuita, como:

  • Ropa
  • Zapatos y complementos

La tarifa por procesamiento de devoluciones no se aplica a otras categorías de moda para las que Amazon ofrece la devolución gratuita, como Joyería, Relojes y Equipaje.

Política de procesamiento de devoluciones

Ofrecer devoluciones gratis en estas categorías ayuda a generar confianza en los clientes y los anima a comprar. Para reflejar mejor nuestros costes, te cobraremos una tarifa por cada unidad devuelta cuando el cliente reciba la devolución gratuita de productos de las categorías Ropa, Zapatos y complementos (incluidos bolsos). Esta tarifa es igual al 50 % de las tarifas de gestión logística para cada unidad de forma individual. La tarifa se aplica a todas las devoluciones de los clientes en las categorías anteriores a menos que el motivo de la devolución sea responsabilidad de Amazon de acuerdo con la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon.

Calcular la tarifa por procesamiento de devoluciones

La tarifa por procesamiento de devoluciones es igual al 50 % de la tarifa de gestión logística total para un determinado producto. Aplicamos esta tarifa a los productos vendidos en ciertas categorías de Amazon para las que ofrecemos la devolución gratuita a los clientes que devuelvan físicamente el envío a un centro logístico. Aplicaremos estas tarifas tanto a las unidades gestionadas del inventario local como a las de toda Europa mediante el programa Red logística europea de Amazon.

Puedes hacer un seguimiento de estas transacciones en el informe de devoluciones de Logística de Amazon.

Ejemplo de tarifa por procesamiento de devoluciones

Supongamos que vendes una camiseta con un peso de envío de 170 gramos. La tarifa de Logística de Amazon local para esta compra es de 2,21 £. Si el cliente decide devolver este producto, se te cobrará una tarifa por procesamiento de devoluciones de 1,11 £.

Producto de tamaño estándar grande

Camiseta

Dimensiones: 30 cm x 22 cm x 4,5 cm (0,00297 metros cúbicos) = 0,10488 pies cúbicos

Peso del envío: 170 g

Categoría de tamaño del producto: Sobre grande no multimedia: 1000 g

Tarifa de gestión logística 2,21 £
Tarifa por procesamiento de devoluciones 1,11 £
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