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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Información sobre el servicio de envío con UPS

Las tarifas de UPS dependen de las dimensiones y el peso del paquete, de la dirección de procedencia del envío y del centro logístico de destino.

Lee detenidamente las condiciones contractuales de Amazon para la participación en el programa y las condiciones del transportista para el envío con UPS; ambos documentos estarán disponibles una vez que aceptes los cargos por envío aplicables en Seller Central.

Definiciones, detalles del servicio y directrices


  1. Las entregas de paquetes pequeños consisten en unidades embaladas en paquetes individuales y etiquetadas una por una para su entrega. Cada paquete debe llevar su propio número de seguimiento del transportista.
  2. Los cargos por envío/costes de transporte por paquete dependen del peso y de las dimensiones del paquete, así como de las direcciones de origen y de destino. La tarifa estimada de los cargos por envío se calculará en función de los datos de envío que proporciones. También cubrirá los daños o extravíos hasta un máximo de 2000 € por unidad para los envíos a Alemania, Francia, Italia y España, y de 2000 £ por unidad para envíos a Reino Unido (ver punto 9 para directrices sobre los procedimientos de reclamación). Las tarifas por envío estimadas se pueden ajustar en caso de que Amazon o UPS determine que el peso y las dimensiones reales del paquete difieren del peso y las dimensiones que has proporcionado tú. En determinados casos, pueden aplicarse cargos adicionales que no están reflejados en la tarifa estimada, como se indica en la página de ayuda de transportistas asociados a Amazon o en los términos y condiciones de envío de productos con UPS.
  3. Los facturación de los cargos por envío aparecerá reflejada en el extracto de tu cuenta de vendedor como dos tarifas independientes: "Tarifa de transporte de envíos a Amazon" y "Tarifa del programa de transporte de envíos a Amazon". En caso de envíos internacionales, las tarifas se aplicarán según el método de pago asociado a tu cuenta de vendedor en el sitio web de destino y se cargará en la divisa del sitio web de destino.
  4. El plazo de entrega previsto normalmente será de 2 a 3 días laborables.
  5. El justificante de entrega estará disponible enwww.ups.com. Sin embargo, no habrá ningún campo "de acuse de recibo" visible en la pantalla de confirmación de la entrega.
  6. Las dimensiones y el peso del paquete tendrán que cumplir los requisitos de Logística de Amazon en cuanto a peso y dimensiones. Los paquetes que incluyan unidades con un tamaño estándar no deben pesar más de 30 kg. Los productos individuales que pesen entre 15 y 30 kg deben marcarse como "carga pesada" (se tiene que poder ver tanto desde la parte superior como desde los laterales del embalaje de carga pesada). Para más información, consulta Peso dimensional UPS.
  7. Programa la recogida del envío a través del portal de UPS www.ups.com. Para ello, utiliza la guía que se muestra a continuación o contacta con el servicio de atención al cliente de UPS del país que corresponda:
    Teléfonos de contacto de UPS UPS "Programar una recogida" Guía
    Reino Unido: (+ 44) 8457 877877 Guía en inglés
    Francia: (+ 33) 0821 233 877 Guía en francés
    Alemania: (+49) 1806 882 663 Guía en alemán
    Italia: (+39) 023 030 3039 Guía en italiano
    España: (+34) 902 88 88 20 Guía en español
  8. Si no puedes generar las etiquetas de envío de UPS por tu cuenta, también tienes la opción de llevar tu envío directamente a uno de los centros de recogida de UPS. UPS utiliza el número de seguimiento o etiqueta de UPS para procesar tu paquete y no sustituye en ningún caso a la etiqueta de envío de Logística de Amazon que deberá aplicarse al paquete. Si ya has imprimido la etiqueta de UPS y decides cancelar los cargos por envío, recuerda que debes hacerlo en un plazo de 24 tras haberlos aprobado en Seller Central. De lo contrario, dichos cargos se te cobrarán.
  9. Reclamaciones: las reclamaciones por paquetes perdidos o dañados deberán hacerse a Amazon. Las reclamaciones por envíos perdidos o dañados deberán hacerse a Atención al vendedor de Amazon. No olvides proporcionar en el mensaje todos los detalles del envío (número del pedido, dirección de procedencia y de destino, peso del envío, número de seguimiento de UPS y fecha en que se envió). Una vez resuelto el caso, Amazon te abonará el valor por reemplazo del producto perdido o dañado, según lo descrito en las directrices de Logística de Amazon de cada sitio web de Amazon y de acuerdo con las condiciones que se indican en ellas. El reembolso se efectuará según nuestra estimación del valor justo de mercado de la unidad, menos las tarifas de Vender en Amazon y de Logística de Amazon que sean de aplicación. Si no estás de acuerdo con la cantidad reembolsada, es posible que te solicitemos otras pruebas del valor de mercado del producto, como un recibo o factura, para facilitar la reevaluación. El importe máximo reembolsable (IVA incluido) será 2000 EUR por unidad para los envíos a Alemania, Francia, Italia y España, y 2000 GBP por unidad para envíos a Reino Unido. Para unidades con un valor superior a este, te recomendamos que contrates un seguro con una compañía dedicada a ello.
Nota: UPS tiene programado el mantenimiento de su servidor web todos los domingos de 15:00 a 17:00 h GMT. Durante el período de mantenimiento, puede que las etiquetas de UPS no se encuentren disponibles. Si tienes problemas para completar tu envío con UPS durante dicho intervalo, inténtalo de nuevo cuando finalice el período de mantenimiento.

Códigos postales excluidos

Los siguientes códigos postales están excluidos del programa de transportista asociado de UPS:

Territorio Código postal
Monte Athos 51000 - 51009
Islas de Aland 22100 - 22950
Helogoland 27498
Büsingen 78263, 78266
  • Guadalupe
  • Martinica
  • Guayana Francesa
  • Reunión
  • Mayotte
N/A
Livigno, Campione d'Italia 23030, 22060
Ciudad del Vaticano 00120
San Marino

47031

47890 - 47899

Islas Canarias 38000 - 38999
Ceuta 52000 - 52009
Melilla 63086
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