Información sobre el servicio de envío con UPS

Las tarifas de UPS dependen de las dimensiones y el peso del paquete, de la dirección de procedencia del envío y del centro logístico de destino.

Lee detenidamente las condiciones contractuales de Amazon para la participación en el programa y las condiciones del transportista para el envío con UPS; ambos documentos estarán disponibles una vez que aceptes los cargos por envío aplicables en Seller Central.

Definiciones, detalles del servicio y directrices

1. Las entregas de paquetes pequeños consisten en unidades embaladas en paquetes individuales y etiquetadas una por una para su entrega. Cada paquete debe llevar su propio número de seguimiento del transportista.
2. Los cargos por envío/costes de transporte por paquete dependen del peso y de las dimensiones del paquete, así como de las direcciones de origen y de destino. La tarifa estimada de los cargos por envío se calculará en función de los datos de envío que proporciones. También cubrirá los daños o extravíos hasta un máximo de 2000 € por unidad para los envíos a Alemania, Francia, Italia y España, y de 2000 £ por unidad para envíos a Reino Unido (ver punto 9 para directrices sobre los procedimientos de reclamación). Las tarifas por envío estimadas se pueden ajustar en caso de que Amazon o UPS determine que el peso y las dimensiones reales del paquete difieren del peso y las dimensiones que has proporcionado tú. En determinados casos, pueden aplicarse cargos adicionales que no están reflejados en la tarifa estimada, como se indica en la página de ayuda de transportistas asociados a Amazon o en los términos y condiciones de envío de productos con UPS.
3. Los facturación de los cargos por envío aparecerá reflejada en el extracto de tu cuenta de vendedor como dos tarifas independientes: "Tarifa de transporte de envíos a Amazon" y "Tarifa del programa de transporte de envíos a Amazon". En caso de envíos internacionales, las tarifas se aplicarán según el método de pago asociado a tu cuenta de vendedor en el sitio web de destino y se cargará en la divisa del sitio web de destino.
4. El plazo de entrega previsto normalmente será de 2 a 3 días laborables.
5. El justificante de entrega estará disponible enwww.ups.com. Sin embargo, no habrá ningún campo "de acuse de recibo" visible en la pantalla de confirmación de la entrega.
6. Las dimensiones y el peso del paquete tendrán que cumplir los requisitos de Logística de Amazon en cuanto a peso y dimensiones. Los paquetes que incluyan unidades con un tamaño estándar no deben pesar más de 30 kg. Los productos individuales que pesen entre 15 y 30 kg deben marcarse como "carga pesada" (se tiene que poder ver tanto desde la parte superior como desde los laterales del embalaje de carga pesada). Para más información, consulta Peso dimensional UPS.
7. Programa la recogida del envío a través del portal de UPS www.ups.com. Para ello, utiliza la guía que se muestra a continuación o contacta con el servicio de atención al cliente de UPS del país que corresponda:

   Teléfonos de contacto de UPS	UPS "Programar una recogida" Guía
   Reino Unido: (+ 44) 8457 877877	Guía en inglés
   Francia: (+ 33) 0821 233 877	Guía en francés
   Alemania: (+49) 1806 882 663	Guía en alemán
   Italia: (+39) 023 030 3039	Guía en italiano
   España: (+34) 902 88 88 20	Guía en español

8. Si no puedes generar las etiquetas de envío de UPS por tu cuenta, también tienes la opción de llevar tu envío directamente a uno de los centros de recogida de UPS. UPS utiliza el número de seguimiento o etiqueta de UPS para procesar tu paquete y no sustituye en ningún caso a la etiqueta de envío de Logística de Amazon que deberá aplicarse al paquete. Si ya has imprimido la etiqueta de UPS y decides cancelar los cargos por envío, recuerda que debes hacerlo en un plazo de 24 tras haberlos aprobado en Seller Central. De lo contrario, dichos cargos se te cobrarán.
9. Reclamaciones: las reclamaciones por paquetes perdidos o dañados deberán hacerse a Amazon. Las reclamaciones por envíos perdidos o dañados deberán hacerse a Atención al vendedor de Amazon. No olvides proporcionar en el mensaje todos los detalles del envío (número del pedido, dirección de procedencia y de destino, peso del envío, número de seguimiento de UPS y fecha en que se envió). Una vez resuelto el caso, Amazon te abonará el valor por reemplazo del producto perdido o dañado, según lo descrito en las directrices de Logística de Amazon de cada sitio web de Amazon y de acuerdo con las condiciones que se indican en ellas. El reembolso se efectuará según nuestra estimación del valor justo de mercado de la unidad, menos las tarifas de Vender en Amazon y de Logística de Amazon que sean de aplicación. Si no estás de acuerdo con la cantidad reembolsada, es posible que te solicitemos otras pruebas del valor de mercado del producto, como un recibo o factura, para facilitar la reevaluación. El importe máximo reembolsable (IVA incluido) será 2000 EUR por unidad para los envíos a Alemania, Francia, Italia y España, y 2000 GBP por unidad para envíos a Reino Unido. Para unidades con un valor superior a este, te recomendamos que contrates un seguro con una compañía dedicada a ello.

Códigos postales excluidos

Los siguientes códigos postales están excluidos del programa de transportista asociado de UPS: