UPSサービスの詳細

UPSの配送料金は、荷物の寸法と重量、および出荷地と目的地のフルフィルメントセンターの住所によって決まります。

プログラムへの参加についてAmazonとの契約時の利用条件および、商品をUPSで納品する場合の利用条件をよく確認してください。いずれも、セラーセントラルで適用される配送料を了承する前に表示されます。

定義、サービスの詳細およびガイドライン

1. 個口配送(SPD)では、商品を個別の箱に梱包して、箱ごとに配送ラベルを貼ります。各荷物に配送業者の固有のトラッキングIDが割り当てられます。
2. 各荷物の輸送コスト/配送料は、重量、寸法、出荷元と出荷先の住所によって異なります。見積配送料は、入力した出荷の詳細情報に基づいて表示されます。破損や紛失の場合には、ドイツ、フランス、イタリア、スペインへの配送ではユニットあたり最大2,000ユーロ、イギリスへの配送ではユニットあたり最大2,000ポンドまで補償されます(請求手続については、ガイドラインの項目9をご覧ください)。実際のパッケージの重量や寸法の出荷データが、出品者から申告された数値と異なるとAmazonまたはUPSが判断した場合、見積料金が調整されます。FBAパートナーキャリアサービスのヘルプページ、または商品をUPSで納品する場合の利用条件に記載されている特定のケースでは、見積料金には含まれていなかった追加料金が適用されることがあります。
3. 運送コストの請求については、「納品時の輸送手数料」と「FBAパートナーキャリアプログラムの配送料」の2つに分けて出品用アカウントの明細に記載されます。海外に発送する場合は、出品先マーケットプレイスの出品用アカウントで設定された支払手段に料金が請求されます。請求時の通貨は、ターゲットのマーケットプレイスの通貨となります。
4. 予定配達時間は、通常2～3営業日です。
5. 配達証明は、www.ups.comから申し込みます。ただし、 〝 署名 〞 欄は配送確認画面に表示されません。
6. パッケージの重量とサイズは、FBAの梱包要件に準拠する必要があります。標準サイズの商品梱包では、重量を30kg以下にしてください。重量が15～30kgの商品には、必ず個別に 〝 Heavy Package (重量物) 〞 とラベルを付けてください(見やすいように重量超過したコンテナの天と側面の両方に付けてください)。詳しくは、UPSの容積重量をご覧ください。
7. 配送予約と集荷予約の際は、UPSの所定のガイド(以下を参照)に従ってwww.ups.comを利用するか、以下からお近くのUPSカスタマーサービス番号にお電話ください。

   各地域のUPSの電話番号	UPS 〝 集荷予約 〞 ガイド
   イギリスコールセンター：+44-8457-877877	英語版ガイド
   フランスコールセンター：+33-0821-233-877	フランス語版ガイド
   ドイツコールセンター：+49-1806-882-663	ドイツ語版ガイド
   イタリアコールセンター：+39-023-030-3039	イタリア語版ガイド
   スペインコールセンター：+34-902-88-88-20	スペイン語版ガイド

8. UPSのラベルを自分で作成できない場合でも、UPSの配送センターにパッケージを持ち込めば、いつでも商品を出荷できます。UPSのラベル/トラッキングIDは、UPSが荷物を処理するために使用するもので、FBA配送ラベルの代わりにはなりません。荷物にはFBAラベルも貼り付ける必要があります。UPSラベルを印刷した後で納品をキャンセルする場合は、24時間以内にキャンセルしてください。24時間を超えると、見積運送コストが請求されます。
9. 荷物の破損や紛失に関するクレームの申告は、必ずAmazonに報告してください。クレームを申請するには、Amazonテクニカルサポートに連絡する必要があります。お問い合わせの文面に、出荷の詳細情報(注文番号、出荷先住所および出荷元住所、荷物の重量、UPSのトラッキングID、発送日など)をすべて記載してください。Amazonの関連ウェブサイトで公開している規約・ガイドラインで説明、定義されているとおり、Amazonは申請プロセスが完了した時点で、ガイドラインの条件に基づく適切な交換価額を出品者に返金します。つまり、Amazonが査定した商品価値から、FBAおよびAmazon出品サービスの所定の手数料を差し引いて、返金します。返金額に不服がある場合は、再評価を迅速に進めるため、受領書や請求書など、商品価値の証明に役立つ追加資料の提供をお願いする場合があります。返金の上限額は、付加価値税(VAT)も含め、ドイツ、フランス、イタリア、スペインへの配送では1ユニットあたり2,000ユーロ、イギリスへの配送では1ユニットあたり2,000ポンドです。 商品の価値がこの値を上回る場合は、第三者の保険の検討をお勧めします。

郵便番号の制約

次の郵便番号は、UPSパートナーキャリアプログラムによるサービスの対象外です。