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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Creación de una estrategia de entrada en una plataforma

La decisión sobre dónde vender y qué vender en la web de Amazon de otro país es similar a la que hay que tomar cuando se trata de tu web local. No obstante, hay otros aspectos que debes tener en cuenta al vender internacionalmente. Una forma de evaluar tu estrategia de entrada en un mercado extranjero es utilizar el marco de marketing de las "4 "P":" producto, precio, posición y promociones.

Producto: selección de lo que se quiere vender internacionalmente

La primera vez que se vende internacionalmente con Amazon, lo normal es pensar en los productos que más vendes en tu web local. Piensa en qué vende mejor según tu experiencia previa y los informes de resultados de ventas. También es importante preguntarse por qué estos productos en particular tienen éxito. ¿Serán estas razones aplicables a la nueva web o hay otros principios que rigen la demanda de los nuevos clientes, como aspectos culturales, climáticos y demográficos o incluso su edad y sus ingresos? Piensa también cómo puedes beneficiarte de las diferencias entre webs. Por ejemplo, ¿tienes inventario estacional con el que no sabes qué hacer cuando la temporada termina en una web? Puedes ampliar la temporada vendiendo esos productos en lugares donde aún sean apropiados.

Consejo: Publica varios productos en lugar de centrar todos tus esfuerzos en uno o dos.

¿Por qué? Una selección de productos más amplia supone una mayor exposición de los listings en general a las búsquedas de los clientes. Ello te ayudará, además, a determinar rápidamente qué productos pueden venderse bien en una web determinada.

Puedes comenzar poco a poco, pero manteniendo una amplia selección de productos incluso si no estás preparado para destinar una parte considerable del inventario a otra web de Amazon. Si aumentan las ventas, puedes ajustar los precios o eliminar listings para evitar el riesgo de quedarte sin existencias, al igual que en la web local. Si deseas un compromiso aún menor, puedes empezar gestionando tú mismo los pedidos en lugar de enviar inventario a otro país. Recuerda que vender en otra web no supone perder el control de tus listings.

A la hora de decidir qué productos vender en una web de Amazon, otra fuente de información importante de la que dispones es la web en sí. Ya deberías estar familiarizado con el estudio de las webs por las actividades que probablemente realizas al vender en tu web de Amazon principal. Para llevar a cabo este tipo de análisis, resulta muy útil tener un buen conocimiento del idioma local. Si deseas realizar un estudio de una web en un idioma con el que no estás familiarizado, es posible que un traductor gratuito de Internet te ayude con la interpretación básica, pero no es recomendable confiar demasiado en ese tipo de herramientas.

En la web de destino, analiza los productos más vendidos, las novedades y las marcas destacadas de las categorías de tus productos. Lee también los comentarios de los clientes para conocer cuáles son los puntos fuertes y débiles de la competencia.

Durante esta fase de análisis, puede resultarte útil ampliar el estudio a otras webs de comercio electrónico además de Amazon. Para ello, utiliza un motor de búsqueda y localiza páginas de comercio electrónico por país. Las publicaciones comerciales y las comunidades de vendedores en Internet de cada país también pueden ser una buena fuente de información si pretendes vender tus productos en un mercado en concreto.

Consejo: Ten en cuenta que los clientes potenciales de una web en particular no necesariamente residen en el país de destino.

Algunos clientes de una web podrían residir en un país cercano. También es posible que prefieran hacer sus compras en un idioma determinado, busquen productos que sólo están disponibles en una web en particular u opten por adquirir productos en otro país. Por ejemplo, un cliente de Amazon.de podría residir en Austria.

Precio: establecimiento y ajuste del precio

Cuando hayas reducido el número de productos que quieras publicar en una nueva web, fíjate en los precios que otros vendedores han puesto a los mismos productos o a productos similares. ¿Los clientes tienden a comprar basándose en el precio o la marca? ¿Cuentan los productos mejor vendidos con envío gratuito o tarifas reducidas? ¿Ofrece tu competencia envíos especializados?

A la hora de fijar tus precios, aplica costes fijos y variables asociados a las ventas internacionales. A continuación, se presentan los costes adicionales que podrían surgir al vender fuera de tu web principal y que podrían modificar el cálculo de la rentabilidad:

  • Gastos del envío de los pedidos directamente a los clientes internacionales
  • Gastos de envío de devoluciones internacionales (en el caso de que gestiones los pedidos por tu cuenta).
  • Gastos del envío del inventario a los centros logísticos del extranjero (si utilizas Logística de Amazon). Consulta información adicional sobre el envío internacional en Ship and Fulfill (en inglés).
  • Costes de atención al cliente (tanto si ofreces este servicio por tu cuenta en el idioma local como si contratas a un tercero para ello). Para más información sobre el servicio de atención al cliente, visita Customer Support and Returns (en inglés).
  • Costes de conversión asociados al pago en tu divisa local
  • Costes de traducción por la publicación de los ASIN en otro idioma Para más información sobre listings y traducciones, visita Register and Launch (en inglés).
  • Impuestos y aranceles Para más información acerca de impuestos y aranceles, visita Taxes and Regulations (en inglés).

Como puedes ver, muchos de los costes variables cambian en función de si decides gestionar tú mismo los productos o utilizar Logística de Amazon. Revisa la página de ayuda Opciones de gestión logística para obtener más información.

Ubicación: optimización de los canales de distribución

Además de ampliar tus ventas a nivel internacional con Amazon, también puedes hacerlo por otros medios externos. El siguiente servicio de Amazon puede resultarte de utilidad para desarrollar esta estrategia internacional:

Logística Multicanal

Si ya utilizas Logística de Amazon para gestionar los pedidos de clientes de Amazon, puedes gestionar las ventas en Internet a través de otros canales utilizando el mismo conjunto de inventario. Utiliza Logística Multicanal, una función de Logística de Amazon, para gestionar los pedidos originados en otros canales distintos a Amazon como tu propia página web, webs de terceros o incluso un catálogo o tienda física. Más información sobre Logística Multicanal.

Promociones: hacer que los listings sean más atractivos

Al igual que ocurre en tu web principal de Amazon, dispones de herramientas para anunciar tus productos y aplicar promociones. Las herramientas promocionales que están disponibles varían en función de la web de Amazon y pueden incluir promociones del tipo Envío gratis, Importe de descuento y 2X1.

Para más información sobre las promociones disponibles, visita Understanding Promotions (en inglés) (nota: esta función sólo está disponible para los vendedores con un plan de ventas Pro). Para conocer los pasos necesarios para crear una promoción, visita Creating a Promotion (en inglés).

También puedes ampliar la exposición de tus ofertas a través de Productos Patrocinados de Amazon, un servicio publicitario de coste por clic que facilita la promoción de los productos que se venden en Amazon.es a través de anuncios segmentados mediante palabras clave.

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