직접 해외 주문 처리
해외 고객이 아마존에서 판매하는 셀러의 상품을 구매할 경우 이러한 주문을 처리할 수 있는 방법 중 하나는 해외로 직접 배송하는 것입니다. 직접 해외로 배송할 때 몇 가지 고려해야 할 사항이 있습니다.
고객에게 직접 제품을 해외로 배송하기 위한 발송
재고가 고객이 주문한 마켓플레이스와 다른 국가에 있는 경우 상품을 고객에게 해외 배송해야 합니다. 프로세스 개요는 다음과 같습니다.
- 셀러가 해외 배송할 수 있는 배송사를 선택합니다.
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셀러가 상품을 배송하며 수출업자가 됩니다. 중요사항: 지연 또는 상품에 대한 과세 문제로 고객에게 불쾌한 경험을 제공하지 마십시오. 관세 및 세금 부과 방법에 대해 배송사와 논의하고 고객이 물품 인도 시 그러한 지불 또는 지연을 겪지 않도록 보장하는 배송 방법을 선택하는 것은 셀러의 책임입니다. 구매자에게 관세를 지불하도록 하는 것은 아마존 마켓플레이스 정책에 위배되며 셀러 계정이 일시 중단될 수 있습니다.
- 배송사가 기본적으로 운송장의 사용약관에 따라 중개자 역할을 합니다. 배송사가 상품 인도 시 구매자로부터 관세를 받습니다.
또한 고객 기대치도 관리해야 합니다. 상품을 배송하는 국가에 대한 정확한 정보를 고객에게 제공해야 합니다. 특히 셀러는 셀러 프로필에 정확한 “출고처” 국가를 명시하고 셀러의 국가에서부터 소요되는 정확한 배송 시간을 명시하여 고객의 기대치를 관리해야 합니다. 셀러는 접수된 모든 주문에 대한 배송 기대치를 충족할 책임이 있습니다.
해외 배송비
해외 배송료는 다음과 같은 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
- 패키지 규격 및 중량
- 배송 시간
- 소스(출고하는 곳) 및 배송지(배송하는 곳) 해외 배송지의 경우 비용이 상당히 높을 수 있습니다.
위 비용뿐만 아니라 납부해야 하는 관세 및 세금도 잘 알고 있어야 합니다. 아마존은 FBA 재고와 관련된 관세 및 세금에 대해 책임지지 않습니다. 관세가 부과되어 아마존 주문 처리 센터에 도착하는 모든 배송은 발송자에게 반품됩니다.
해외 배송 시간
해외 주문을 처리하는 시간은 국내에서 처리하는 시간보다 더 오래 걸립니다. 배송 시간은 오퍼 상세 페이지에 반영되며 국내 오퍼보다 경쟁력이 떨어질 수 있습니다.
기타 리소스
셀러의 요금 결정을 지원하고 더 쉽게 배송할 수 있게 해주는 많은 온라인 리소스가 있습니다. 아래에는 다른 셀러들이 유용하게 사용하는 지역별 링크 몇 가지가 있습니다. 해당 웹사이트를 직접 방문하여, 리스팅하려는 아마존 마켓플레이스에 대한 주문을 처리할 때 예상되는 대략적인 배송료를 계산합니다.
| 배송지 | 회사 |
| 미국 | UPS |
| 캐나다 | UPS |
| 유럽 | DHL |
| UPS | |
| 일본 | DHL |
| Yamato |
