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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

Importación y exportación de inventario

Cuando amplías tu negocio a una web de Amazon de otro país y gestionas tus pedidos con Logística de Amazon o con un proveedor de servicios logísticos externo, es necesario que comprendas tus obligaciones en el proceso de importación y exportación. Aunque quieras gestionar algunos o todos los pasos del proceso de importación/exportación por tu cuenta, resulta mucho más sencillo contratar a un proveedor de servicios logísticos, como un agente de aduanas o un transitario, que lo haga en tu nombre. Estos proveedores tienen la experiencia y el tiempo necesarios para garantizar el traslado de tu inventario de un lugar a otro de forma rápida y segura.

Consejo: Si usas Logística de Amazon en un sitio web de Amazon fuera de tu país de origen y deseas usar los servicios de un proveedor de servicios logísticos, es recomendable que te pongas en contacto con uno nada mas inscribirte en Logística de Amazon. El proceso de cumplimentación de la documentación necesaria puede llevar tiempo y no querrás que ello retrase la entrega del producto al cliente.

Si decides contratar los servicios de un agente de aduanas o transitario que te ayude a trasladar el inventario de un país a otro, deberás contactar con ellos directamente. También tendrás que hacer los trámites necesarios directamente para establecer el importador o exportador de registro. Amazon no puede desempeñar esas funciones ni hacer esos trámites en tu nombre.

Antes de contratar a un transitario o agente de aduanas, tendrás que decidir quién se ocupará de determinadas responsabilidades:

  • Exportador de registro: normalmente, quien hace el envío es el exportador de registro. Amazon no puede actuar como exportador de registro, pero es posible que tu agente de aduanas o transitario sí pueda.
  • Importador de registro: el importador de registro es responsable de garantizar que el envío se importa correctamente al país de destino. Entre sus responsabilidades se incluye la tramitación de la documentación legal necesaria y el pago de los aranceles e impuestos debidos. Ten en cuenta que ni Amazon ni nuestros centros logísticos pueden actuar como importador de registro para ningún envío de inventario de Logística de Amazon. Cualquier envío de inventario de Logística de Amazon que intente acceder a un país con Amazon como importador de registro será rechazado y devuelto, por cuenta del remitente, sin excepción.
  • Último consignatario (Estados Unidos): En Estados Unidos, el último consignatario es el destinatario del envío.
  • Consignatario (Europa): Se considera consignatario al propietario del envío con fines de tramitación de la declaración aduanera y pago de aranceles e impuestos. Aunque Amazon no actuará como consignatario, puedes introducir "Al cargo de" delante del nombre y dirección del centro logístico de Amazon al que envías los productos.

Importante: Es tu responsabilidad cumplir con la legislación de importación y exportación así como garantizar que los productos importados respeten las leyes o normativas aplicables. No puedes importar productos prohibidos o excluidos sin contar con todos los permisos y autorizaciones necesarios. Por ejemplo, la importación de ciertos productos agrícolas, comestibles, alcohol, plantas y semillas, pescados y productos silvestres así como medicamentos a determinados países puede estar prohibida o restringida.

Envío de inventario mediante agente de aduanas o transitario

Es posible que el agente de aduanas o transitario te pida que rellenes los siguientes formularios:

  • Poder notarial: cuando firmas un poder notarial, el agente de aduanas o transitario cuenta con autorización para someter tu inventario a los procedimientos aduaneros.
  • Registro como importador de registro: permite el registro como importador de registro con las autoridades arancelarias del país al que importas inventario. Ni Amazon ni nuestros centros logísticos actuarán como importador de registro de ningún envío de inventario de Logística de Amazon. Esto se aplica a los envíos de cualquier tamaño o valor, independientemente del origen del producto. Cualquier envío de Logística de Amazon que intente acceder a un país con Amazon como importador de registro será rechazado y devuelto por cuenta del remitente, sin excepción.
  • Solicitud de fianza continua para EE. UU. Aduanas si importas inventario a Estados Unidos.
  • Solicitud de crédito: normalmente, el agente de aduanas puede requerir el pago en efectivo y por adelantado o acordar otros métodos de pago.
  • Términos y condiciones: El agente de aduanas te proporcionará los términos que te ayudarán a comprender quién será el responsable de los productos durante todo el proceso de envío.
  • Aranceles, impuestos y gastos de envío: Amazon no será responsable de pagar ni de recaudar aranceles, impuestos ni gastos de envío asociados con el inventario de Logística de Amazon. Se requiere la aplicación a todos los envíos de los términos de envío de Entrega con derechos pagados. Cualquier envío que llegue a un centro logístico de Amazon con cargos recaudados (incluidos aranceles, impuestos o gastos de envío), se rechazará sin excepción.
  • Destinatario: Un centro logístico de Amazon puede aparecer como destinatario en la documentación de envío. A continuación presentamos algunos ejemplos de cómo se refleja esto en la documentación:
    Ejemplo 1 Ejemplo 2
    John Smith (propietario del producto) John Smith (propietario del producto)
    A/A: Programa de Logística de Amazon A/A: Programa de Logística de Amazon
    1850 Mercer Drive 500 McCarthy
    Lexington, KY 40511 EE. UU. Lewisberry, PA 17339 EE. UU.

Último consignatario

Aunque Amazon no actuará como importador de registro, puede aparecer como último consignatario en la documentación de envío; esto sólo sucederá si aparece Al cargo de delante del nombre de la entidad de Amazon.

Si incluyes a Amazon como último consignatario, el agente de aduanas debe ponerse en contacto con Amazon antes de enviar el inventario para obtener el EIN o el número de identificación fiscal necesario para la gestión de los permisos arancelarios.

Factura comercial

Cuando tus productos están listos para el envío desde las instalaciones del fabricante o distribuidor, el encargado del envío prepara la factura comercial. Es fundamental que la información de esta factura sea exacta para evitar retrasos durante los trámites aduaneros. La factura comercial tiene que incluir la siguiente información:

  • La fecha de la factura.
  • Los nombres del comprador y del vendedor, incluidas sus direcciones (Amazon no debe aparecer como el comprador o el vendedor en la factura comercial).
  • El nombre y la dirección completos del vendedor o del fabricante.
  • El nombre del contacto del remitente, el nombre de la empresa, la dirección y el número de identificación fiscal.
  • La dirección de envío. En este punto, escribe "Al cargo de" y, a continuación, el nombre y la dirección del centro logístico de Amazon al que se envían los productos.
  • Importador de registro. Este campo debe incluir el nombre del remitente, si es el mismo que el propietario de los productos. No dejes el campo vacío, de lo contrario, el envío se rechazará y será devuelto.
  • Método de envío.
  • Descripción detallada de los productos que se incluyen en la factura en la que, además, debe figurar lo siguiente:
    • Códigos aduaneros armonizados, si se conocen
    • Número de unidades
    • Valor unitario
    • Valor total de cada producto (en el caso de muestras o productos sin valor comercial, se debe incluir un valor nominal o un valor justo de mercado con fines aduaneros)
  • El tipo de divisa de la transacción
  • Los términos de la venta. Ten en cuenta que los términos correctos deben ser de entrega con derechos pagados. El remitente o el vendedor de Logística de Amazon pagará todos los aranceles e impuestos aplicables y será responsable de los trámites aduaneros previos a la entrega en el centro logístico de Amazon. No tienes autorización para importar productos en nombre de Amazon ni para designar a Amazon como declarante o importador de registro en la documentación arancelaria.
  • Número de seguimiento del envío. Cuando hagas envíos a centros logísticos de Amazon, incluye el identificador de envío de Logística de Amazon que se generó al crear el envío en tu cuenta de vendedor. El número de seguimiento del envío también puede ser un número de guía aérea si envías el paquete a través de un transportista como FedEx o UPS.
  • Todas las certificaciones aplicables
  • Nombre del transportista
  • Condiciones de pago de la carga
  • Motivo de la exportación

Prácticas recomendadas para tus envíos

Los centros logísticos de Amazon tienen ciertos requisitos para recibir los envíos, y tienen regulados tanto el tamaño de los palés como el tipo de camiones que puede hacer las entregas en el centro logístico. La página de ayuda Preparación de envíos con carga parcial o total del camión proporciona la información necesaria para preparar el envío a un centro logístico de Amazon. Seguir estos requisitos y prácticas recomendadas ayudará a evitar retrasos en la recepción de tu inventario en el centro logístico y, en última instancia, a entregar al cliente el producto puntualmente.

Nota: Existen diferencias entre los palés en los sitios web de Amazon.

Siempre que sea posible, los envíos deben disponerse en palés para ser entregados en el centro logístico. Nuestros centros logísticos aceptan envíos con carga en suelo, pero sólo si nos lo solicitas por adelantado al preparar el envío. Podrían aplicarse cargos adicionales si el envío con carga en suelo requiere una manipulación excesiva.

Asegúrate de que tus envíos cumplen las políticas de Amazon en lo referente a envíos a Amazon. Si Amazon rechaza tus envíos, serás responsable de retirarlos del centro logístico. En el caso de envíos que contienen cajas sueltas con un peso individual inferior a 30 kg, puede que te resulte más conveniente enviar los productos a través de un servicio de paquetería. El transportista que utilices dependerá del país de destino, pues los servicios que ofrece cada transportista varían. Si decides enviar tu inventario a un centro logístico a través de un transportista, contacta con el transportista para verificar que puede encargarse de los trámites aduaneros de los productos según la factura comercial que proporciones. En caso de que el transportista no pueda hacerlo, tendrás que contactar con un agente de aduanas.

Empresas de logística

Existen muchos recursos en Internet que te ayudarán a determinar las tarifas de envío y que pueden facilitar el proceso de envío. Aquí tienes algunos enlaces que les han servido a otros vendedores. Visita las páginas web directamente para calcular de forma aproximada los gastos de envío que podrías tener al gestionar pedidos en las webs de Amazon en las que desees vender:

Europa UPS, DHL
Estados Unidos UPS
Canadá UPS
Japón DHL

Devolución de importaciones

Estados Unidos

Actualmente Amazon no puede devolver inventario almacenado en sus centros logísticos a una dirección fuera de los Estados Unidos. Además, Logística de Amazon no ofrece opciones de recogida para vendedores en los centros logísticos de Amazon. Si deseas que te devolvamos tu inventario de Logística de Amazon, tendrás que proporcionar una dirección de devolución en Estados Unidos a través del formulario de solicitud de retirada de inventario.

Europa

En la actualidad, Amazon no puede devolver inventario almacenado en sus centros logísticos europeos a una dirección de fuera de Europa. Además, Logística de Amazon no ofrece opciones de recogida para vendedores en los centros logísticos de Amazon. Si deseas que te devolvamos tu inventario de Logística de Amazon almacenado en Europa, tendrás que proporcionar una dirección de devolución a través del formulario de solicitud de retirada de inventario.

Japón

En la actualidad, Amazon no puede devolver inventario almacenado en sus centros logísticos a una dirección fuera de Japón. Además, Logística de Amazon no ofrece opciones de recogida para vendedores en los centros logísticos de Amazon. Si deseas que te devolvamos tu inventario de Logística de Amazon situado en Japón, tendrás que proporcionar una dirección de devolución a través del formulario de solicitud de retirada de inventario.

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