Servizio clienti e resi per gli ordini internazionali

Gli elevati standard di Amazon in termini di attenzione al cliente si riflettono anche sui venditori. Offrire un'eccellente esperienza di acquisto ai clienti significa fare in modo che questi possano trovare e acquistare facilmente i prodotti desiderati, garantire spedizioni rapide e gratuite, e fornire un impeccabile servizio di assistenza per gli ordini e i resi.

Questa sezione è dedicata all'assistenza clienti e alla gestione dei resi. Come già indicato nelle sezioni precedenti, puoi scegliere di gestire i tuoi ordini internazionali in due modi: autonomamente o tramite il programma Logistica di Amazon. Le modalità con cui viene fornita l'assistenza clienti e sono gestiti i resi dipendono dal metodo prescelto. Vediamo quali sono i fattori che permettono di offrire un'assistenza clienti di qualità a seconda della soluzione di gestione utilizzata.