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FBA 재포장 서비스

아마존이 적합한 고객 반품 상품을 신상품으로 판매할 수 있도록 재포장하는 FBA 재포장 서비스에 대해 알아보십시오.

FBA 리퍼브 서비스는 고객 반품 상품이 새 상품 상태이고 판매 가능하지만 새것처럼 판매하려면 광택을 내거나 재조정하거나 재포장하는 등 약간의 리퍼브 작업이 필요한 경우, 이 반품 상품을 판매 가능 상태로 만들 수 있는 기회를 FBA 셀러에게 제공합니다. 예를 들어, 고객이 포장이 손상된 상품을 반품하거나, 상품을 사용한 흔적이 있지만 그 외에는 새 상품 상태인 경우 FBA는 이 상품을 평가하여 재포장, 청소 또는 재조정 서비스(예: 비닐 백 포장, 에어캡 포장, 박스 포장, 광택내기)를 수행합니다.

이 서비스의 탈퇴를 선택하면 반품 상품이 판매 불가 재고로 이동되고 셀러가 비용을 부담하여 상품을 재고 처분 또는 폐기해야 합니다.

모든 상품이 FBA 리퍼브 서비스 대상이 되는 것은 아니며, 일부 주문 처리 센터에서는 리퍼브 작업이 가능하지 않을 수 있습니다. FBA 리퍼브 서비스는 사례별로 각 단품을 평가하여 각 주문 처리 센터에서 제공하는 리퍼브 작업에 적합한지를 판별합니다.

Note: 이 서비스를 비활성화하도록 선택하면 설정 변경 이후의 고객 반품만 영향을 받습니다. 언제든지 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스) 설정의 리퍼브 설정으로 이동하여 설정을 변경할 수 있습니다.

상품 적합성

기본적으로 적합한 카테고리에서 FBA 리퍼브 서비스가 활성화되도록 셀러 계정이 설정됩니다. 셀러는 이 서비스에서 제외할 상품 카테고리를 선택할 수 있습니다. 서비스에 대해 추가 카테고리가 활성화되면 셀러가 해당 카테고리에 자동 등록됩니다. 자동 등록을 비활성화하고 새 카테고리가 시작될 때 알림을 받도록 선택할 수도 있습니다.

재포장 상품의 반품 정책

FBA 반품 정책은 재포장 상품에도 적용됩니다. 자세한 내용은 아마존에서 접수된 주문에 대한 고객 반품 도움말 페이지를 참조하십시오.

고객 반품 상태

고객 할인 보고서의 반품 보고서에서 고객 반품의 상태를 확인할 수 있습니다.

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