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请求商品移除订单(退还或弃置)

什么是移除订单?

移除订单是您针对要退还给您或在运营中心将其弃置的库存而发出的请求。

如何请求移除订单?

按照以下流程步骤,从【管理库存】页面,选择要退还或弃置的商品,即可请求移除订单。

“无法配送商品自动移除”选项是什么?

在【亚马逊物流设置】页面上,启用【无法配送商品自动移除】后,便可请求自动移除亚马逊运营中心内符合条件的无法配送商品 - 根据您选择的频率退还给您或将其弃置。此操作可以在每月 5 号和 20 号、每月 1 号完成,也可以在每 3 个月的当月 1 号进行。

丢失、过期、在承运人手中或仓库中出现残损的商品均不能进行移除处理。

“长期存储商品自动移除”选项是什么?

在【亚马逊物流设置】页面上,启用【长期存储商品自动移除】后,便可请求自动移除受“库存清点”影响的所有商品 - 退还给您或由亚马逊运营中心弃置。

对于在亚马逊运营中心存储了 6 到 12 个月或 12 个月以上的所有库存,亚马逊将在每年 2 月和 8 月的 15 日,对其提前收取两年的长期仓储费。请参阅亚马逊物流长期储存费,了解更多信息。

只要在“库存清点”截止日期之前请求移除或弃置这些库存,就无需支付长期仓储费。您可在我们营销网站的定价选项卡中查看长期仓储费及移除和弃置费用。

我如何知道亚马逊会何时将商品退还给我?

一旦收到退还库存请求,我们就会立即处理,在商品包装好进行配送时,我们会向您发送一封电子邮件进行确认。在亚马逊物流报告页面的【移除订单详情报告】和【移除货件详情报告】中,可以追踪移除订单的状态并可获取其详细信息。

收到移除商品需要多长时间?

移除订单中的商品需要 10-14 个工作日才能从亚马逊运营中心运出。但是,在假期期间(Prime 周、10 月、11 月和 12 月),可能需要 30 个工作日或更久。

我可以要求将商品退还到所在商城国家/地区以外的地址吗?

可以。有关跨境移除的信息,请查看此处

亚马逊对移除订单收取的费用多少?

有关商品退还和弃置费用的更多信息,请参阅我们营销网站的亚马逊物流费用部分。

如何开具移除订单的账单?

亚马逊会在请求移除订单后的 45 天内开具账单。亚马逊将向您的卖家账户收取移除或弃置库存的所有费用。

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