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Este tema se aplica a vender en: Reino Unido

¿Qué es la fecha de entrega prevista?

La fecha de entrega prevista es la fecha estimada en la cual el cliente tiene previsto recibir el pedido. Esta fecha se calcula en función de cuánto tiempo se tarde en enviar el producto (tiempo de preparación) y del tiempo que permanezca en tránsito.

Es importante que introduzcas estimaciones precisas para los tiempos de preparación y en tránsito para mejorar la gestión de las expectativas del cliente.

¿Cómo calculo el tiempo de preparación?

El tiempo de preparación o plazo de entrega es el tiempo que transcurre desde que el cliente hace el pedido hasta que lo recibe el servicio de entrega. Hay dos métodos para ofrecer esta estimación.

  • Si utilizas la función "Añadir un producto", introduce en el campo "Tiempo de preparación" el número de días que necesitas para preparar el producto para su envío después de que un cliente haya hecho el pedido.
  • Si utilizas una plantilla de fichero de inventario, introduce en la columna lead time-to-ship el número de días que necesitas para preparar el producto para su envío después de que un cliente haya hecho el pedido.
Nota: Si no introduces ningún valor en el campo "Tiempo de preparación", se usará automáticamente la configuración del tiempo de preparación predeterminado. Puedes ver el tiempo de preparación predeterminado en la pestaña Configuración general de envío de la página Configuración de envíos.

¿Cómo calculo el tiempo en tránsito?

El tiempo en tránsito es el tiempo transcurrido desde el momento en el que el servicio de entrega recoge el pedido y el cliente lo recibe. Esto se calcula en función de los transportistas (Royal Mail, DHL, etc.) y de las tarifas de envío que elijas.

La fecha de entrega real es cuando el cliente recibe el pedido. El transportista notificará a Amazon la fecha de entrega real sólo si indicas un número de seguimiento válido al confirmar el pedido.

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