未转账金额

在亚马逊商城开店时，您可能经常会在付款报告中看到未转账金额。未转账金额是指亚马逊预留的金额，用于确保您账户中有足够的资金来处理任何索赔或信用卡拒付。

如果您有未转账金额，它会显示在您付款报告中【结算一览】选项卡的【期末余额】部分。点击【未转账金额】旁边的【查看详情】，可以了解这笔资金为何未转账，以及您是否可以采取措施来更快地获得这笔资金。

存在未转账金额的常见原因

• 等待订单商品送达

  我们可能会预留某个订单的款项，直至买家收到其订购的商品且商品状况与卖家承诺相符为止。这可以确保您有足够的资金来处理任何索赔或信用卡拒付。

• 亚马逊商城交易保障索赔

  如果买家提出亚马逊商城交易保障索赔，我们将预留索赔金额，直到索赔得到解决为止。有些索赔可能需要 14 天或更长时间才能得到解决，但完成索赔处理后，我们便会发放预留金额。

• 信用卡拒付

  如果您的账户在过去 30 天内达成的交易出现了信用卡拒付，我们可能会预留您的资金。完成信用卡拒付处理后，我们便会发放预留金额。

• 卖家绩效

  如果您的绩效指标未达到我们的基准指标，我们可能会预留您的资金。未达到基准指标通常意味着您很可能会收到索赔、信用卡拒付和退货请求。

• 账户审核

  如果我们发现您的销量或账户活动出现意外变动，或者如果您是新卖家，且您的预计配送时间超出结算周期，我们可能会预留您的资金。

如何更快地获得这笔资金？

对于以下情况，您可以采取措施使这笔资金更快地发放：

• 银行账户信息缺失或无效
• 信用卡信息无效
• 未确认货件
• 亚马逊商城交易保障索赔
• 信用卡拒付

未转账金额

未转账金额是指 Amazon Payments 在您的“我要开店”付款账户中预留的金额，用于确保当信用卡拒付率、退款率较高或存在其他绩效问题时您能够履行相关义务。仅当您的账户中有预留金额时，此部分才会显示。如果满足以下一项或多项条件，就可能产生预留金额：

• Amazon Payments 最近 30 天处理的有关您的信用卡拒付数量异常。
• Amazon Payments 有理由断定您的“我要开店”付款账户的操作或绩效可能导致买家提出争议、信用卡拒付，或对您提出其他索赔。
• Amazon Payments 正在审核您的“我要开店”付款账户，因为我们发现您的销售或账户活动出现了意外变动。

如果 Amazon Payments 认为不必再保留资金，则会将剩余的预留金额转账给您。可用余额是您的总余额和预留金额之间的差额。