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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Révocation de l'éligibilité à la livraison en deux jours

Les entreprises proposant l'option de livraison en deux jours doivent constamment répondre aux critères d'éligibilité.

Si vos indicateurs de performance passent sous le seuil établi, votre éligibilité sera révoquée. La livraison en deux jours sera désactivée sur vos offres et votre statut affichera la mention Non éligible dans l'outil d'éligibilité à la livraison Prime. Vous ne pourrez plus proposer l'option de livraison en deux jours pendant une durée comprise entre une semaine et 30 jours.

L'outil peut afficher le statut Non éligible pour différentes raisons. Pour en savoir plus, consultez les pages Exigences relatives à la livraison en deux jours et Consulter les statistiques des commandes Expédié par le vendeur avec options d'expédition Prime .

Si vos performances se sont améliorées après une durée minimale d'une semaine, votre statut affichera la mention Éligible dans l'onglet Satisfaction client de l'outil d'éligibilité à la livraison Prime et vous pourrez à nouveau proposer l'option Livraison en deux jours.

Si votre éligibilité à la livraison en deux jours a été révoquée et que vous ne parvenez pas à satisfaire aux exigences relatives à la livraison en deux jours pendant 90 jours d'affilée, vous ne pourrez peut-être plus bénéficier des options d'expédition Prime, à moins de nous fournir un plan d'actions visant à améliorer vos performances. Dans ce cas, votre statut affichera la mention Restreint dans l'outil d'éligibilité à la livraison Prime. Pour en savoir plus sur le processus de création d'un plan d'actions, consultez la page Soumettre un plan d'actions pour les options d'expédition Prime.

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