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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigtes Königreich

Für die Liefergarantie des Verkäufers qualifizieren

Eine Liefergarantie des Verkäufers erlaubt es berechtigten Verkäufern, ein garantiertes Lieferdatum in den Artikeldetails und auf den Bestellabschluss-Seiten von Angeboten auszuweisen, die über Premiumversandarten versendet werden. Berechtigte Verkäufer, die sich für eine Mitteilung zum garantierten Lieferdatum entscheiden, müssen die folgenden Kriterien erfüllen.

  • Für den Versand von Bestellungen mit garantiertem Lieferdatum dürfen ausschließlich zugelassene Transportdienste genutzt werden, die Sendungsverfolgung anbieten. Im Vereinigten Königreich umfasst dies Sendungsverfolgungsnummern von Royal Mail, MyHermes, Yodel, DPD, UK Mail und Parcelforce. Klicken Sie hier, um eine vollständige Liste der genehmigten Transportdienste zu erhalten. Auf Anfrage müssen Verkäufer eine vollständige Erstattung der Versandkosten anbieten, wenn Kunden wegen verspäteter Lieferungen von Bestellungen, für die ein garantiertes Lieferdatum angezeigt wird, Kontakt mit ihnen aufnehmen.

Teilnahmeberechtigung

Verkäufer müssen folgende Kriterien erfüllen, um ein garantiertes Lieferdatum anzeigen lassen zu können:

  • Sie müssen seit mindestens 90 Tagen über ein aktives Verkäuferkonto verfügen.
  • Sie müssen in den letzten 30 Tagen unabhängig von der Versandart mindestens 10 Bestellungen erhalten haben.

Zudem müssen Verkäufer für die folgenden 30 Tage die folgenden Leistungsanforderungen für alle Premiumversandarten erfüllen, um die Berechtigung für die garantierte Lieferzusage zu erlangen und zu behalten:

  • Für mindestens 94 % der Bestellungen mit Premiumversand müssen gültige Sendungsverfolgungsnummern vorliegen.
  • Die Rate der pünktlichen Lieferungen mit Premiumversand muss mindestens 95% betragen.
  • Die Stornorate für Bestellungen mit Premiumversand muss unter 1 % liegen.

Ihre Berechtigung für Premiumversand können Sie auf der Seite Kundenzufriedenheit einsehen.

Die Registrierung für das Programm "Liefergarantie des Verkäufers" ist derzeit ausgesetzt. Wenn Sie die oben aufgeführten Berechtigungskriterien und Leistungsstandards erfüllen und in die Warteliste für die Registrierung eingetragen werden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an guaranteed-delivery-eu@amazon.com.

Verkäufer, deren Statistiken zur Verkäuferleistung unter das erforderliche Niveau fallen, haben keine Berechtigung mehr, ein garantiertes Lieferdatum für ihre Produkte anzuzeigen. Verkäufer, deren Statistiken sich verbessern, können unter Umständen erneut einen Antrag stellen, ein garantiertes Lieferdatum anzeigen zu dürfen.

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