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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

Amazon Handmade : Produits personnalisables

Les offres personnalisables donnent aux clients la possibilité de personnaliser leurs produits selon leurs spécifications indépendamment des variations. Elles doivent être utilisées lorsque vous proposez plusieurs options de personnalisation ou de configuration pour vos produits.

En tant que vendeur Amazon Handmade, votre capacité à vendre des produits personnalisables dans la catégorie Amazon Handmade est automatiquement activée pour vous. Toutefois, si vous souhaitez vendre des produits personnalisables en dehors de la catégorie Amazon Handmade*, vous devrez d’abord vous inscrire.

* Les offres personnalisables ne sont pas disponibles en dehors de la catégorie Amazon Handmade au Canada ou au Mexique.

Lorsque vous créez une offre de produit personnalisable, vous pouvez configurer chaque produit avec jusqu’à 10 options de personnalisation différentes que vous définissez à l’aide de l’un des trois types de personnalisation suivants :

  • Liste d’options : ajoutez une liste d’options personnalisées (20 maximum) parmi lesquelles le client peut faire son choix. Vous pouvez par exemple autoriser un client à sélectionner une forme, un tissu ou une jambe pour une table.
  • Saisie de texte : Proposez aux clients une zone de saisie de texte pour les gravures, les monogrammes ou toute autre personnalisation contenant du texte.
  • Saisie numérique : proposez aux clients une zone de saisie numérique à utiliser pour indiquer une largeur, une hauteur, des dimensions ou une quantité.

Remarque: Il n’est actuellement pas possible de charger une image sur les offres Amazon Handmade. Nous travaillons dans ce sens, en espérant pouvoir l’offrir aux vendeurs Amazon Handmade en 2022.

Exemple de produit personnalisable utilisant les trois types de personnalisation : Vos tables artisanales. Vous pouvez avoir des options pour différentes formes de table, types de bois, teintures et styles de pieds. En outre, vous proposez différentes tailles de table et une option permettant d’identifier le nombre de feuilles de table nécessaires. Enfin, vous pouvez proposer de graver un message cadeau sur la face inférieure de la table.

Mettre en vente un produit personnalisable

Pour mettre en vente un produit personnalisable, procédez comme suit :

  1. Créez d’abord votre offre, comme si elle n’était pas personnalisable, mais assurez-vous de saisir « 0 » dans le champ Quantité de l’onglet Offre. En définissant la quantité sur « 0 », vous vous assurez que personne ne pourra acheter votre article sans personnalisation.
  2. Sélectionnez Stock, puis cliquez sur Gérer votre stock.
  3. Recherchez l’offre que vous souhaitez configurer, cliquez sur la flèche vers le bas en regard de Modifier, puis cliquez sur Ajouter/Modifier les informations de personnalisation.
  4. Ajoutez les détails de personnalisation de votre produit.
  5. Une fois que votre produit a été activé avec la personnalisation, mettez à jour la quantité de votre stock sur au moins « 1 ». Cela rendra votre produit disponible à la vente.

Pour plus d’informations, consultez la page Mettre en vente un produit personnalisable à l’aide du programme Amazon Custom.

Quand dois-je proposer des options de personnalisation plutôt que des variations ?

Les options de personnalisation sont utilisées pour offrir aux clients une expérience d’achat avancée, leur permettant ainsi de personnaliser un produit en fonction de leurs besoins spécifiques. Cela peut impliquer la personnalisation d’un article, comme la gravure d’un nom sur un bijou, le monogramme des serviettes, ou s’il existe plus de trois options configurables qui peuvent toutes être personnalisées (par exemple, le style, la matière, la couleur, la taille).

Nous vous recommandons de créer une offre de variation lorsque vous proposez des articles fondamentalement identiques en termes de conception ou de fonctionnalité. Par exemple, des bougies proposées en différentes tailles et parfums, ou un manteau proposé en différentes couleurs et tailles. Pour plus d’informations, consultez la page Aperçu des relations de variation.

Remarque: En raison de la personnalisation de ces produits, toutes les commandes de produits personnalisables doivent être expédiées par vous-même, en tant que vendeur. Le service Expédié par Amazon n’est actuellement pas disponible pour les produits personnalisés. Toutefois, vos offres Amazon Handmade avec des variations (sans personnalisations) peuvent être de type Expédié par Amazon.

Exemples où il est préférable d’utiliser les options de personnalisation

  • Configurations sur une certaine zone du produit, comme un motif sur le côté de la chaussure et un style de boucle de ceinture.
  • Personnalisations telles que des monogrammes, des gravures ou des dates ou des noms personnalisés. Pour cet exemple, nous vous conseillons d’ajouter une image secondaire du produit illustrant clairement les options de police.

Tarification professionnelle B2B pour les produits personnalisables

Les vendeurs Amazon Handmade peuvent utiliser la tarification professionnelle pour un produit Handmade personnalisable, à condition que les vendeurs Amazon Business mettent l’article en vente avec un prix standard et un prix professionnel. Il y a toutefois une exception : si des frais supplémentaires s’appliquent pour une option, un texte ou des chiffres personnalisés, ces frais ne seront pas facturés au client professionnel. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser la tarification professionnelle pour les produits Handmade personnalisables pour lesquels vous facturez des frais supplémentaires pour les personnalisations.

Foire aux questions

Puis-je utiliser un chargement de flux pour mettre en vente des offres Amazon Handmade personnalisables ?

Non. Cette fonctionnalité n’est actuellement pas activée.

Puis-je appliquer des personnalisations par lot à plusieurs ASIN ?

Oui. Une fois que vous avez appliqué une personnalisation à un ASIN existant, vous pouvez copier toutes les personnalisations (polices, couleurs de police, étiquettes, etc.) dans un fichier modèle que vous pouvez télécharger en tant que fichier Excel et appliquer par lot à d’autres ASIN. Pour plus d’informations, consultez la page Activation des personnalisations par lot.

Puis-je créer un ASIN qui propose une option standard et une option personnalisable ?

Non. Vous devrez créer deux ASIN différents : un pour votre option standard et un autre pour la même option standard, plus la personnalisation. Prenons l’exemple suivant : vous vendez des plateaux de fromages artisanaux. Vous pouvez créer une offre uniquement pour votre plateau de fromages (sans personnalisation) et une autre offre pour le même plateau de fromages avec des options de personnalisation. Vous pouvez ensuite créer une variation (relation parent-enfant) dans laquelle l’un des enfants est personnalisable et l’autre pas. Pour en savoir plus sur la création de variations, consultez la page Utiliser Ajouter un produit pour créer des variations.

Remarque: Lors de la création de relations parent-enfant, les commentaires existants sur les produits actuels ne sont pas perdus.

Comment désactiver les personnalisations sur une offre ?

Procédez comme suit :

  1. Dans Seller Central, sélectionnez Stock et cliquez sur Gérer votre stock.
  2. Sélectionnez Produits personnalisés, puis recherchez votre produit.
  3. Cliquez sur la flèche vers le bas en regard de Modifier.
  4. Supprimez les informations de personnalisation.

Combien de temps faut-il pour que les offres créées récemment apparaissent ?

Les offres nouvellement créées apparaissent généralement sur Amazon au bout de 15 minutes, bien que certains détails et les images peuvent ne s’afficher qu’au bout de 48 heures. Les personnalisations peuvent prendre jusqu’à 36 heures pour s’afficher entièrement sur la page détaillée.

Pourquoi ne puis-je pas appliquer de personnalisation à un ASIN ?

Vous ne pouvez pas activer la personnalisation pour un produit actuellement proposé par plusieurs vendeurs. Si plusieurs vendeurs ont mis en vente un même produit et que vous souhaitez activer sa personnalisation, vous devez créer une nouvelle offre pour ce produit et y inclure les options de personnalisation uniques du produit que vous proposez.

J’ai fourni toutes les informations nécessaires, mais le bouton Personnaliser maintenant n’apparaît pas. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que la quantité de votre produit est définie sur une valeur supérieure à zéro et que l’ASIN est disponible à la vente. En outre, assurez-vous qu’il n’existe qu’une seule offre pour l’ASIN, qu’elle soit active ou inactive.

Dans l’outil d’activation de la personnalisation, quelle différence y a-t-il entre la modification de l’ASIN parent et celle de l’ASIN enfant ?

Si vous modifiez l’ASIN parent à l’aide de l’outil d’activation de la personnalisation, vos modifications seront appliquées à tous les ASIN enfants.

En revanche, si vous modifiez l’ASIN enfant, vos modifications ne seront appliquées qu’à l’ASIN enfant sélectionné.

Si vous configurez des variations de couleurs, nous vous conseillons de modifier chaque enfant afin que l’aperçu de votre image affiche correctement les couleurs du produit.

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