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Amazon Handmade: 주문 처리

아마존에서 주문을 처리하도록 하는 데 관심이 있는 경우 Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 사용하여 핸드메이드 상품 배송을 참조하십시오.

주문 처리 과정은 이 과정에 대한 간략한 개요를 제공합니다. 고객 주문 취소 및 배송 지연 위약금을 방지하려면 다음 세 가지 가이드라인을 따르십시오.

  1. 상품의 수량 및 제작 시간을 정확하게 유지
  2. 주문을 신속하게/정시에 확인
  3. 각 상품에 설정한 제작 시간 내에 배송

이러한 가이드라인을 따르면 고객이 주문한 상품을 상품 페이지에 명시된 시간 내에 받을 수 있습니다.

각 상품의 수량 및 제작 시간을 정확하게 유지

핸드메이드 상품을 리스팅할 때 상품 개별 등록 도구의 필수 정보 섹션에 각 상품의 수량 및 제작 시간을 입력해야 합니다. 입력하는 수량은 지정한 제작 시간 내에 제작할 수 있는 수량을 나타내야 합니다.

0을 입력하면 상품 페이지에 "재고 품절"로 표시됩니다. 입력하는 제작 시간은 해당 상품의 주문을 받은 시간부터 해당 상품을 배송할 수 있는 시간까지의 기간(일)과 동일해야 합니다. 1일부터 30일까지 입력할 수 있으며 제공할 수 있는 주문제작 시간도 포함해야 합니다. 리스팅을 생성할 때 상품의 제작 시간을 설정하거나 언제든지 돌아가 기존 상품의 제작 시간을 편집할 수 있습니다.

상품을 제작 또는 배송할 수 없으면 언제든지 판매 가능 수량을 0으로 변경함으로써 추가 주문으로 인한 고객 취소가 증가하는 것을 방지해야 합니다. 재고 관리 페이지에서 업데이트하고자 하는 상품을 찾고, 해당 상품의 편집 드롭다운 메뉴에서 편집을 선택하면 됩니다. 그러면 상품 리스팅으로 이동하고, 여기에서 원하는 정보를 변경할 수 있습니다.

주문을 신속하게/정시에 확인

고객이 주문하면 주문 날짜로부터 30일 이내에 배송을 확인해야 합니다. 그러지 않으면 아마존에서 주문을 취소하며 주문을 배송한 경우에도 판매 대금을 받을 수 없습니다. 고객 주문은 셀러 센트럴 계정의 주문 탭에서 주문 관리 도구를 사용하여 검토하고 확인할 수 있습니다.

아마존을 통해 접수된 모든 주문에 대해 셀러가 상품에 설정한 제작 시간인 "배송 기한" 날짜가 표시됩니다.

설정한 제작 시간 내에 주문 배송

해당 상품에 설정한 제작 시간 내에, “배송 기한” 이전이나 당일에 상품이 고객에게 배송된 경우에만 주문 관리 도구에서 배송을 확인해야 합니다.


  1. 주문 드롭다운에서 주문 관리를 선택합니다.
  2. 주문의 조치 열에서 배송 확인을 클릭합니다.
  3. 배송 확인 페이지에서 다음을 입력합니다.
    • 배송 날짜
    • 배송 방법(배송사 정보 포함)
    • 추적 ID(배송사에서 제공)
  4. 셀러 메모 필드에 주문에 관한 모든 특이 참고 사항을 입력합니다.
  5. 배송 확인을 클릭합니다.
주: 배송 구매를 사용하여 주문에 대한 라벨을 구매한 경우 시스템 내에서 주문이 자동으로 확인됩니다.
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