Amazon Handmade： 配送订单的最佳实践

请遵循以下最佳实践，以避免买家取消订单和遭受迟发处罚：

1. 设置准确的数量和制作时间
2. 设置准确的运输时间
3. 快速/按时确认订单
4. 在您设置的制作/备货时间内配送订单

以上准则将确保买家在商品页面上显示的时间内收到所订购的商品。

什么是总配送时间？

亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间。这是下单和预计订单送达之间的时间。

【总配送时间 = 制作/备货时间 + 运输时间（+ 任何节假日和周末）】

为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验，还能提高销量。

设置准确的数量和制作时间

发布手工艺品时，您必须在添加新商品工具的【报价】部分，为每种商品输入数量和制作时间。

您在【数量】字段中输入的数量应代表您有可售库存的商品的数量。如果您输入“0”，您的商品页面将显示“缺货”。

您在【制作时间】字段中输入的内容应准确反映从收到商品订单到发货所需的时间（以天为单位）。这可以是 1 至 30 天，且应包含应用定制选项的时间。通过在【配送设置】中选择默认备货时间，可以为所有商品设置相同的制作时间（您可以在 1 天到 2 天之间进行选择）。或者，您可以为单个 ASIN 设置特定的制作时间。

如果您无法制作商品或发货，请务必将可售数量更改为“0”，以避免接收更多订单并增加买家取消订单的风险。要更新商品信息的数量或其他信息，请在管理库存页面上找到该商品，点击相关商品对应的【编辑】下拉菜单，然后选择【编辑】。

要为单个 ASIN 设置制作时间，请执行以下操作：

1. 点击管理库存。
2. 找到您的 ASIN，然后点击【编辑】。
3. 转至【报价】选项卡，滚动至【制作时间】，然后调整时间（以天为单位；最少设置为一天）。
   注意： 如果您将此字段留空，且未调整【配送设置】中的默认备货时间，则默认值将为 1-2 天。

要设置默认备货时间，请执行以下操作：

1. 点击配送设置。
2. 在【备货时间】部分，点击【编辑】，然后在 【1 天】到 【2 天】之间进行选择。
3. 点击【保存】。

设置准确的运输时间

同样重要的是，请务必为您配送商品的所有国内和国际区域设置准确的运输时间。要设置运输时间，请执行以下操作：

1. 前往配送模板。
2. 点击屏幕右侧的【编辑模板】。
3. 选择要设置的【配送选项】和【区域】。
4. 从【运输时间】下的下拉菜单中选择选项以修改运输时间。
5. 点击【确定】。

您还可以根据业务需求添加或编辑模板。有关更多信息，请转至创建、编辑或删除配送模板。

快速/按时确认订单

买家下单后，您必须在订单日期起 30 天内确认发货。否则，亚马逊将取消订单，如此一来，即使您已配送订单，也不会获得付款。您可以在管理订单工具中检查并确认买家订单。

对于您通过亚马逊收到的每个订单，您将看到最晚发货日期，它对应您为商品设置的制作时间。

在您设置的制作/备货时间内配送订单

请务必仅在已向买家发出商品后，在设定的商品制作/备货时间内（即，不晚于最晚发货日期），通过【管理订单】工具确认发货：

1. 前往管理订单。
2. 在订单的【操作】列中，点击【确认发货】。
3. 在【确认发货】页面上，输入以下信息：
   • 发货日期
   • 承运人名称
   • 配送服务（或配送方式）
   • 发货地址（您配送订单的实际地址）
   • 追踪编码（来自承运人）
4. 在【卖家备注】字段中输入关于订单的所有特别备注。
5. 点击【确认发货】。