Instrucciones de publicación de productos con hoja

Instrucciones de publicación de productos con hoja

Consulta a continuación cómo publicar y enviar correctamente los productos con hoja permitidos en Amazon.co.uk.

1. Si vendes productos con hoja a través del canal gestionado por el vendedor:

   Consulta nuestra política de productos con hoja para el canal gestionado por el vendedor.

   Si tienes pensado vender uno de los seis tipos de productos con hoja autorizados a través del canal gestionado por el vendedor, tienes que cumplir los requisitos establecidos en la tabla A que aparece a continuación para publicar esos productos.

   Tabla A: productos con hoja permitidos a través del canal gestionado por el vendedor

   Productos permitidos	¿Se requiere un marcador de cuchillos?	¿Se tiene que enviar con una verificación de edad en el servicio de entrega?	Categoría en la que se tiene que publicar
   (i) Cuchillas de afeitar introducidas de forma permanente en un cartucho o una estructura con menos de 2 mm de hoja expuesta	No	No	A discreción del vendedor en función del producto
   (ii) Hojas plegables de menos de 3 pulgadas, que no se pueden bloquear en posición abierta	Sí	Sí
   (iii) Cuchillos de cocina	Sí	Sí	Hogar
   (iv) Hojas plegables de menos de 3 pulgadas que forman parte de un dispositivo multiusos	Sí	Sí	Hogar, Deportes, Bricolaje y herramientas, Jardín
   (v) Cuchillos incluidos en juegos de cubertería normales con cucharas y tenedores	No	No	Hogar
   (iv) Cuchillos de trinchar eléctricos	Sí	Sí	Cocina

   Es tu responsabilidad asegurarte de que tanto tú como tus productos cumplís con toda la legislación aplicable y con la política de Amazon.co.uk. Amazon se reserva el derecho a eliminar los productos que no cumplan con la legislación, las políticas de Amazon o las pautas de publicación.

   ¿Cómo puedo asegurarme de que cumplo todos los requisitos anteriores?

   • Marcado: si los productos con hoja que ya has publicado o deseas publicar requieren un marcador de cuchillo (según lo establecido en la tabla A) y aún no se han marcado, tendrás que marcar tus ASIN. Haz clic aquí para seguir el proceso para marcar tus ASIN. Si la marca se ha añadido correctamente a tu producto, verás el siguiente mensaje en la página de ASIN: “El producto con hoja no está a la venta a menores de 18 años. Se requiere una firma en el momento de la entrega. Ver detalles.”
   • Envío: si vas a publicar un producto con hoja que está clasificado como "cuchillo" (como se indica en la tabla A), tendrás que enviar el producto junto con una verificación de edad en la entrega y proporcionar en Seller Central la información de seguimiento del envío de dicho producto.

     Servicios de verificación de edad en la entrega permitidos: se pueden utilizar los siguientes transportistas para enviar productos con hoja restringidos según la edad con un servicio de verificación de edad en la entrega: UPS, Royal Mail, DPD, Parcelforce o Yodel. Podemos modificar esta lista de vez en cuando. Te enviaremos una notificación de los cambios hechos por correo electrónico. Tendrás que aportar pruebas del acuerdo con tu transportista y demostrar que tus productos se envían mediante un servicio de verificación de edad en la entrega. Es posible que tengas que revelar información confidencial comercialmente. Las pruebas para demostrar que envías todos los productos excluidos según la edad con verificación de edad en la entrega pueden tener el formato de uno de estos dos tipos de información: 1) un contrato entre tú y el transportista que indique que todos los pedidos se envían con un servicio de verificación de edad en la entrega, o 2) una declaración del transportista que indique que todos los pedidos restringidos según la edad tendrán un número de seguimiento que demuestre que el producto se ha enviado con un servicio de verificación de edad en la entrega. Envía esta documentación a avd-carrier-confirmation@amazon.co.uk.

     Carga de información de seguimiento: hay dos formas de subir información de seguimiento para cada producto con hoja restringido según la edad que envíes. A continuación se muestra un resumen paso a paso de cada uno:

     
     
     1. Al confirmar tus pedidos uno por uno:
        
        1. Localiza el pedido en la página Gestión de pedidos y haz clic en el botón Confirmar envío.
        2. En la página Confirmar envío, introduce la fecha de envío, el método de entrega (incluida la información del transportista) y el número de seguimiento (proporcionado por el transportista).
        3. Puedes añadir notas sobre el pedido en el campo Nota del vendedor.
        4. Haz clic en Confirmar envío.

           Encontrarás más información sobre cómo confirmar los envíos uno a uno aquí.

     2. Confirmar varios pedidos a la vez mediante ficheros de confirmación de envíos:
        
        1. Descarga y guarda el fichero de confirmación de envío, una hoja de cálculo de Microsoft Excel.
        2. Introduce la información de envío en el fichero.
        3. Guarda la hoja de cálculo como un fichero de texto delimitado por tabulaciones.
        4. Sube el fichero de texto a Amazon.co.uk.
        5. Confirma que la subida se ha efectuado correctamente.

           Encontrarás más información sobre cómo confirmar varios envíos a la vez aquí.

   • Categorización: al crear nuevos ASIN de productos con hoja en el sitio web Amazon.co.uk tienes que asegurarte de que tu producto aparezca en la categoría correcta (según la tabla A anterior). Puedes asegúrate de la categorización correcta de los ASIN nuevos de dos formas:
     
     1. En bloque: si creas ASIN nuevos en bloque, añade el tipo de producto correspondiente en el campo ‘Tipo de producto’ del ‘Fichero de texto’ correspondiente. Consulta la tabla B que aparece a continuación para ver la asignación de ‘Tipo de producto’ a las categorías correspondientes.
     2. Uno a uno: si creas manualmente los ASIN en Seller Central (en 'Inventario' → 'Añadir un producto'), selecciona la 'Categoría de producto' correspondiente de la lista 'Todas las categorías de producto'. Consulta la tabla B que aparece a continuación para la asignación de ‘Categoría de producto’ a las categorías correspondientes.

     Si tienes que cambiar la categoría de un ASIN de producto con hoja ya existente, puedes actualizar la categoría de cada ASIN de las siguientes formas:

     • Si has creado el ASIN: utiliza el método En bloque descrito anteriormente.
     • Si no has creado el ASIN: crea un caso en Atención al vendedor para actualizar el 'Tipo de producto' y la 'Categoría de producto' del ASIN según corresponda.
     Tabla B: Asignación de categoría a los Tipos de producto y Categorías de producto.

     Categoría	Tipo de producto (en bloque: fichero de texto); Categoría de producto (uno a uno: Seller Central)
     Hogar	Dormitorio y baño, muebles y decoración, hogar
     Cocina	Cocina
     Jardín	Muebles y accesorios de exterior, semillas y plantas
     Bricolaje y herramientas	Materiales de construcción, electricidad, ferretería, organizadores y almacenamiento, accesorios de fontanería, electrónica de seguridad, herramientas
     Deportes y aire libre	Artículos deportivos

   Nota: Si vendes productos que no tienen hoja pero que muestran una hoja en la imagen del producto, por ejemplo, accesorios para cuchillas para el afeitado, tienes que indicar claramente que las hojas no se venden con el producto en el título de la publicación. Nuestro sistema puede marcar ciertos productos para su retirada si parecen contener hojas y no están marcados con el "marcador de cuchillo".
2. Si vendes productos con hoja a través de Logística de Amazon:

   Consulta nuestra política de productos con hoja para el canal de Logística de Amazon (FBA) en las páginas siguientes:

   • Restricciones de productos de Logística de Amazon
   • Productos prohibidos de Logística de Amazon

   No se pueden vender productos con hoja a través del canal de Logística de Amazon, excepto las cuatro excepciones que se resumen en la Tabla C.

   Tabla C: productos con hoja permitidos a través de Logística de Amazon

   Productos permitidos	¿Se requiere un marcador de cuchillos?	Categoría bajo la que se tiene que publicar
   (i) Cuchillas de afeitar introducidas de forma permanente en un cartucho o una estructura con menos de 2 mm de hoja expuesta	No	A discreción del vendedor en función del producto
   (ii) Cuchillos incluidos en juegos de cubertería normales con cucharas y tenedores	No	Hogar
   (iii) Cuchillos de cocina	Sí	Hogar
   (iv) Navajas plegables con una hoja de no más de tres pulgadas	Sí	Hogar, Deportes, Bricolaje y herramientas, Jardín

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es la verificación de edad en la entrega?

La verificación de edad en la entrega es cuando el transportista que entrega el producto al cliente comprueba que la persona que recibe el producto tiene una edad superior a la legal para adquirir los productos en cuestión. Este proceso se efectúa de dos formas:

1. Se requiere una firma para todas las unidades enviadas con verificación de edad en la entrega mediante el transportista.
2. Se aplica el método "Challenge 25" a todas las entregas.

¿Cuál es el método "Challenge 25"?

"Challenge 25" es cuando a una persona que parece tener menos de 25 años se le requiere proporcionar identificación para demostrar que es mayor de 18 y puede adquirir legalmente el producto. Este es el estándar de verificación de edad en la entrega que utilizamos para los productos con hoja vendidos a través de Amazon Retail.