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如何就亚马逊商城交易保障索赔提出申诉?

如果买家的亚马逊商城交易保障索赔(以下简称“索赔”)获得批准,您可在 30 个自然日内提交申诉。您将有机会提供其他信息,以对该决定提出争议。

要针对索赔提出申诉,请按照以下步骤操作:

1. 在【绩效】菜单上,选择亚马逊商城交易保障索赔

2. 点击【选择申诉】选项卡,找到相关索赔,然后选择【申诉决定】。

3. 在文本框中输入您的备注,请包含可以帮助我们更好地理解该索赔的所有信息以及您对亚马逊是否应批准该索赔的意见。

4. 请注意,文本框不支持添加附件。如果您需要附加任何文件,请使用买家与卖家消息附加文件并将其发送给买家。此外,在您的亚马逊商城交易保障索赔回复中说明您在“买家与卖家消息”中附加了其他信息(例如:交货证明)。

5. 准备就绪后,选择【提交】。

如果我们在调查期间确定需要其他信息,我们将通过电子邮件与您联系。您必须在 48 小时内回复任何信息请求。有关回复索赔通知的更多信息,请参阅如何回复亚马逊商城交易保障索赔通知

有关索赔的更多信息,请转至关于亚马逊商城交易保障索赔

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