À compter du 19 avril 2021, nous vous demandons de fournir le nom du transporteur pour toutes les commandes lors du processus de confirmation d’expédition des commandes expédiées par le vendeur. En outre, nous vous demandons de fournir le numéro de suivi pour les commandes livrées avec une méthode de livraison suivie lors du processus de confirmation d’expédition des commandes expédiées par le vendeur ou le numéro de colis unique (situé au-dessus du code-barres 2D sur l’étiquette) si vous utilisez les méthodes de livraison Royal Mail 24®/48® lors du processus de confirmation d’expédition des commandes Expédié par le vendeur. Sans ces informations, vous ne pourrez pas confirmer l’expédition de votre commande. Amazon annulera automatiquement les commandes si sept jours se sont écoulés depuis la date d’expédition estimée et que vous n’avez pas encore expédié ni confirmé l’expédition (pour en savoir plus, cliquez ici). Le retard dans la confirmation de l’expédition des commandes peut entraîner une augmentation du taux d’expéditions en retard, ce qui peut conduire à la suspension du compte (pour en savoir plus, cliquez ici).
Pour nous communiquer le nom du transporteur et le service de livraison, procédez comme suit :
a. Lorsque vous utilisez Seller Central, sélectionnez le nom du transporteur dans la liste déroulante, puis sélectionnez votre service de livraison dans la liste déroulante. Si le nom de votre transporteur et/ou le service de livraison préféré ne sont pas répertoriés, utilisez « Autre » et saisissez le nom du transporteur ou le service de livraison utilisé.
b. Si vous utilisez un fichier par lot, saisissez le « code du transporteur » et la « méthode d’expédition » pour chaque ligne d’article. Si vous indiquez « Autre » dans le champ « code transporteur », saisissez une valeur dans le champ « nom du transporteur ». Assurez-vous que le « code transporteur » que vous fournissez correspond à la liste des transporteurs disponibles dans le menu déroulant sur Seller Central. Il n’est pas nécessaire que le nom de la méthode d’expédition corresponde exactement à celui mentionné dans le tableau ci-dessous (voir la FAQ 7). Il s’agit uniquement des services de livraison les plus couramment utilisés. Toutefois, sachez que pour calculer le Taux de suivi valide, nous ne pouvons exclure les expéditions effectuées par des méthodes d’expédition non suivies que si vous indiquez le nom d’une méthode d’expédition non suivie identique à celui qui figure dans le menu déroulant Service de livraison de la page Confirmer l’expédition (ou comme indiqué dans la FAQ 7). Vous trouverez des instructions détaillées sur l’utilisation des flux de chargement groupé ici .
c. Si vous avez recours à des intégrateurs, configurez-les pour nous fournir les informations relatives au transporteur et au service de livraison. Si vous n’avez pas encore configuré votre intégrateur pour couvrir ces champs, nous vous recommandons de le contacter pour savoir comment communiquer le nom du transporteur et le service de livraison lors de la confirmation des commandes. Assurez-vous que le « code du transporteur » que vous fournissez correspond à la liste des transporteurs disponibles dans le menu déroulant Seller Central. Le nom de la méthode d’expédition ne doit pas correspondre exactement à ceux mentionnés dans le tableau ci-dessous (voir la FAQ 7). Il s’agit uniquement des services de livraison les plus couramment utilisés. Toutefois, sachez que pour calculer le Taux de suivi valide, nous ne pouvons exclure les expéditions effectuées par des méthodes d’expédition non suivies que si vous indiquez le nom d’une méthode d’expédition non suivie identique à celui qui figure dans le menu déroulant Service de livraison de la page Confirmer l’expédition (ou comme indiqué dans la FAQ 7). Si vous êtes un intégrateur et souhaitez en savoir plus sur la manière de fournir ces informations, consultez la page Détails de la demande d’expédition.
d. Si vous utilisez Achat de l’affranchissement, aucune action n’est requise. Nous collectons automatiquement les données relatives au transporteur et à la méthode d’expédition utilisés par le biais de ce système. Pour en savoir plus sur le service Achat de l’affranchissement, cliquez ici
Avec le nom du transporteur, le service de livraison/la méthode d’expédition, ainsi que le numéro de suivi que vous fournissez, nous pouvons communiquer au client toutes les informations de scan rendues disponibles par le transporteur, ce qui permet au client de suivre facilement l’expédition.
Lorsque vous expédiez une commande et que votre transporteur n’apparaît pas dans le menu déroulant, sélectionnez « Autre » et identifiez votre transporteur dans les champs de texte. Nous compléterons la liste de transporteurs au fil du temps.
Lorsque vous confirmez l’expédition de vos produits numériques, sélectionnez Livraison numérique dans le menu déroulant Transporteur de la page Confirmer l’expédition.
Vous pouvez modifier les informations de suivi d’une commande jusqu’à sa livraison. Pour apporter les modifications nécessaires :
Vous n’avez pas besoin de nous fournir un numéro de suivi pour les commandes expédiées en lettres non suivies ou expédiées via des méthodes d’expédition non suivies.
Étant donné que vous expédiez vos colis via Whistl, sélectionnez Whistl comme nom du transporteur dans la liste déroulante, quel que soit le transporteur tiers qui effectue la livraison finale au client. Sélectionnez « Whistl » même si vous avez reçu un numéro de suivi du transporteur tiers pour votre expédition (un numéro de suivi Yodel par exemple).
Également appelé méthode d’expédition, le service de livraison est le produit ou le service que vous achetez auprès de votre transporteur. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de combinaisons de transporteur et de service de livraison/méthode d’expédition couramment utilisées.
Nom du transporteur | Service de livraison |
4PX | 4PX-Global Express |
4PX | 4PX-PostLink Economy large letter Ordinary Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi |
4PX | 4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink Economy2 Ordinary Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink priority Registered Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi |
4PX | 4PX-PostLink Standard large letter Ordinary Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink Standard Ordinary Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li |
4PX | 4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi |
4PX | 4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li |
Amazon Shipping | Amazon Shipping One-Day Tracked |
Amazon Shipping | Amazon Shipping Standard Tracked |
Arrow XL | Dedicated |
Arrow XL | Lite |
Arrow XL | Platinum |
Arrow XL | Standard |
BJS | Choice-of-day delivery |
BJS | Next day delivery |
China Post | Airmail |
China Post | Airmail Registered |
China Post | China Post e-Courier Packet |
China Post | E courier |
China Post | EMS |
China Post | E-packet |
DHL | DHL Express |
DHL | International Mail |
DHL | Colis |
DHL eCommerce | PKD-Packet International Standard |
DHL eCommerce | PKG-Packet International Economy |
DHL eCommerce | PKW-Parcel International Direct-Semi |
DHL eCommerce | PLE-Parcel International Direct-Expedited |
DHL eCommerce | PLT-Parcel International Direct Standard |
DHL eCommerce | PPS-Packet Plus International |
DPD | DPD Classic |
DPD | DPD Express |
DPD | ExpressPak Next Day |
DPD | ExpressPak Saturday |
DPD | Parcel Next Day |
DPD | Parcel Saturday |
DX Freight | DX Courier |
DX Freight | DX Freight |
DX Freight | DX Secure |
GLS | Colis |
Hermes | (Next day) |
Hermes | Standard Courier collection |
Hermes | Standard drop off |
Hermes | Standard Two Day drop off |
JCEX | CA International Express |
JCEX | EUB |
JCEX | Europe-DHL |
JCEX | Europe-DPD |
JCEX | Europe-UPS |
JCEX | Fedex IE |
JCEX | Fedex IP |
JCEX | Jia-Packet |
JCEX | JP International Express |
JCEX | TNT |
JCEX | UPS Worldwide Expedited |
JCEX | UPS Worldwide Saver |
JCEX | US International Express |
Panther | Premium Two Man Delivery |
Panther | Standard Two Man Delivery |
Parcelforce | International Parcel |
Parcelforce | UK Parcel |
Post NL | Domestic mail |
Post NL | Domestic parcel |
Post NL | International mail |
Post NL | International parcel |
Royal Mail | Royal Mail 1st Class |
Royal Mail | Royal Mail 1st Class Signed For |
Royal Mail | Royal Mail 1st Class Stamps/Franking |
Royal Mail | Royal Mail 24 |
Royal Mail | Royal Mail 2ndClass |
Royal Mail | Royal Mail 2nd Class Signed For |
Royal Mail | Royal Mail 2nd Class Stamps/Franking |
Royal Mail | Royal Mail 48 |
Royal Mail | Royal Mail Special Delivery Guaranteed |
Royal Mail | Royal Mail Tracked 24 |
Royal Mail | Royal Mail Tracked 24 (LBT) |
Royal Mail | Royal Mail Tracked 48 |
Royal Mail | Royal Mail Tracked 48 (LBT) |
Royal Mail | Stamps/Franking |
Self Delivery | Self Delivery |
SF Express | E-Commerce Express CD |
SF Express | E-Commerce Express Priority |
SF Express | E-Commerce Express Standard |
SF Express | E-Commerce Ordinary Parcel-BPost |
SF Express | E-Commerce Ordinary Parcel-Economy |
SF Express | E-Commerce Ordinary Parcel-Special Line |
SF Express | E-Commerce Ordinary Parcel-Standard |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-Economy |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-LA |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-LU Post |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-Special Line |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-Standard |
SF Express | Economy Express |
SF Express | Standard Express |
SFC | SFC Global Line-no battery |
SFC | SFC Global Line-with battery |
TNT | Express |
TNT | International economy |
TNT | Same day |
Tuffnells | Databag |
Tuffnells | Economy service |
Tuffnells | Fast4ward |
Tuffnells | Next day delivery |
Tuffnells | Offshore delivery |
Tuffnells | Saturday delivery |
WanB Express | WANB EXPRESS |
WanB Express | WANB Post Economy |
WanB Express | WANB Post Smart |
WanB Express | WANB Semi Track |
WanB Express | WANB Smart Track |
Whistl | Next day |
Whistl | Next Day Timed |
Whistl | 2Day |
Whistl | Standard |
Whistl | Standard - International |
Whistl | Standard Road - International |
Whistl | Premium - International |
Whistl | Tracked Lite Domestic |
Whistl | Tracked Lite International |
XDP | Economy service |
XDP | Overnight parcels |
Yanwen | AIR ECONOMY MAIL |
Yanwen | AIR REGISTERED MAIL |
Yanwen | Direct Line Express |
Yanwen | Direct Line Packet |
YDH | YDH Economy Service |
YDH | YDH Express Service |
YDH | YDH Standard Service |
Yodel | International |
Yodel | Offshore |
Yodel | Xpect |
Yodel | Xpert |
Yodel | Xpress |
Yun Express | YunExpress DE SRM Direct Line |
Yun Express | YunExpress Global Direct line (standard )-Tracked |
Yun Express | YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked |
Yun Express | YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked |
Yun Express | YunExpress Global Direct line-battery-Untracked |
Yun Express | YunExpress Global Direct line-no battery-Untracked |
Yun Express | YunExpress Global line (standard)-Untracked |
Yun Express | YunExpress JP Direct Line |
Yun Express | YunExpress ME Direct Line |
Yun Express | YunExpress ME Direct Line-DDP |
En fournissant un numéro de suivi valide pour chacune de vos expéditions, vous obtenez plusieurs avantages :
Les transporteurs intégrés à Amazon sont affichés dans le menu déroulant de la page Confirmer l’expédition. Voici quelques noms de transporteurs valides (le respect de la casse s’applique) :
Pour les expéditions nationales : Amazon Shipping, APC, Arrow XL, DHL Parcel UK, BJS, DPD, DX FREIGHT, Fedex, GLS, Hermes, Panther, Parcelforce, Royal Mail, TNT, TUFFNELLS, UPS, Whistl, Yodel . Pour les expéditions en Chine : 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, Fedex, UPS, TNT, DHL
.
Si vous utilisez Seller Central, recherchez la commande dans Gérer les commandes et cliquez sur Confirmer l’expédition. Sur la page Détails d’expédition, sélectionnez le nom du transporteur dans le menu déroulant. Si le nom du transporteur de votre choix n’est pas disponible, sélectionnez Autre et saisissez le nom du transporteur tel qu’indiqué sur le site du transporteur.
Si vous chargez les détails de suivi, vérifiez que le nom du transporteur correspond aux informations indiquées dans le menu déroulant comme décrit ci-dessus.
Transporteur | Format du numéro de suivi |
---|---|
Royal Mail |
Longueur : 13 à 21 caractères 13 caractères : les deux premiers et les deux derniers caractères sont des lettres. Le code se termine par GB (exemple : XX123456789GB) 16 caractères : Exemple : 021115C902CF0C99 21 caractères : Exemple : 0B014648800003598B011 |
Whistl |
Longueur : 8 à 20 caractères Exemples : L10204111000297898, JD0002249874272622, 15501713123378 |
Yodel |
Longueur : 8 à 20 caractères Exemples : JD0002123456789012, 8YDR098765432, 0980982.1 |
DHL/DHL Global Mail |
Longueur : 10 à 20 caractères Livraisons de colis : le numéro de livraison peut être un code composé de 12 caractères numériques ou de 16 ou 20 caractères alphanumériques Livraisons express :
DHL Global Mail/DHL eCommerce : code alphanumérique composé de 20 caractères (exemple : GM605116611000050048) |
UPS |
Longueur : 18 caractères Exemple : 1ZYC677458700Y1234 |
Hermes |
Longueur : 14 à 20 caractères Exemple : 25367564567834 |
DPD |
Longueur : 10 à 18 caractères Exemple : 09446130491258 |
China Post |
Longueur : 11 ou 13 caractères Exemple : LX035232019CN |
Yun Express |
Longueur : 18 caractères Exemple : YT3674563847658935 |
4PX |
Longueur : 11 à 20 caractères Exemple : 125374659807 |
Yanwen |
Longueur : 11 à 13 chiffres Exemple : AA368436743DE |
GLS |
Longueur : 8 à 12 caractères Exemple : 297635647832 |
Parcelforce |
Longueur : 9 à 14 caractères Exemple : 1256478673 |
SF Express |
Longueur : 12 à 15 caractères Exemple : 12456784568 |